【社联传播】吴娟｜务实创新，以爱筑梦

第一次与社会服务“结缘”，是在1997年，当时中国南部多省份出现洪涝灾害，而我的家乡江西也没能幸免。看到900多万正遭受严重洪水灾害的老乡，我突然意识到自己应该为他们做点什么。于是，我向东南亚多家社团发起倡议书，策划组织东南亚社团百人江西之旅，并成功组织该团向南昌慈善总会捐款逾百万元。那时候的我，第一次感受到助人的快乐，那是一种发自内心的喜悦和满足。

此后的10多年，“品尝”到助人之乐的我，在工作之余一直热衷于社会公益事业，多次组织筹募爱心物资，捐赠给病患儿童、灾区儿童以及山西太原市冯村博爱学校、南昌慈善总会等。在尽自己的绵薄之力帮助了更多的人之后，我却有了新的反思：物质救助“解”的只是燃眉之急，有没有其他途径可以“一劳永逸”呢？正所谓，授人以鱼，不如授人以渔。

后来，接触了社会工作理念的我，开始希望能用更专业、更有效的社工手法，让遭遇困境的人获得真正有用的“永久性”帮助，也就是不断促进他们的全面发展，让他们学会应对困难、解决困难，实现社会工作从简单的物质救助转变为“助人自助”。这是我热切追逐的梦，一个需要爱心、耐心、专心、恒心的社工梦。

2010年，作为社会工作“先行先试”城市之一的广州，开始推进镇街家庭综合服务中心建设，以项目的形式进行政府购买社会工作服务。就在这一年，普爱社会工作服务社正式注册成立，我的社工梦也开始扬帆启航。

成立之后的普爱，从黄埔区起步，首先承接了穗东街家庭综合服务中心项目，开始为社区的长者、儿童青少年、家庭、残障人士等提供综合的专业社工服务，致力于和谐社区、幸福社区的建设。为了普爱的可持续发展，2012年，我放弃了企业的高管职位，正式全身心地投入社工行业，以自身积累的10余年管理经验，一步一个脚印，建立健全机构规章制度，规范项目的策划管理，打造机构品牌服务。除了夯实机构服务根基，我还积极加入鲁甸社会工作支援团广东服务队，亲赴云南鲁甸地震灾区为民众提供灾后服务；担任首批广州社工宣讲员，宣传推广广州市社会工作服务的经验成果；参与《广州市社会工作条例》等重要发展性文件的草拟和制定工作，为广州社会工作事业建言献策。

普爱从最开始的几个人的团队，发展壮大为现在拥有200多名社工的机构，服务范围也从黄埔区扩大到越秀区、番禺区，以及佛山市南海区。这是一个既有苦，也有泪的艰辛过程。但是，看到服务对象一张张充满感激的笑脸，听到社区里其乐融融的互动交流，见证社区居民一次次的自我成长……这些就足以“治愈”所有的苦和泪。因为这是我踏足社工行业的初心，也是一名社工“为人民服务”的初心。

身为一名社工，不仅要坚守初心、务实为民，更要敢为人先，勇当改革创新的排头兵。经过多年的服务积累，我发现社区残障人士普遍出行困难，有些残障人士甚至几十年没有出过家门。为了有效解决社区残障人士的出行难题，恢复改善社区残障人士的社会功能，2013年，我充分发挥自身积累的社会资源筹措能力，积极链接各方资源，筹资20万元购买小巴，改造成广州市第一辆残障人士专用车——普爱复康巴士，免费为社区的残障人士及行动不便的有需要人士提供旅游、参观、团体社交及康乐活动等无障碍出行服务。由于社区残障人士出行需求旺盛，2015年我再次成功筹资40多万元购买了中巴，改造成第二辆普爱复康巴士，让更多的残障人士能够受惠其中。在一次电视台的采访中，接受过复康巴士服务的嫦姨喜极而泣，患有小儿麻痹症的她含泪告诉记者，她十几年没有上过街，每天独自在家，觉得自己一无是处，曾经更是产生了轻生的念头，是社工和复康巴士让她交到了更多的朋友，生活变得更充实。

除了为残障人士提供实实在在的出行服务，我还在社会倡导方面作了新的尝试。2014年暑假，我链接了声乐专业的义工师资，组建普爱小天使义工合唱团，这是广州第一个青少年儿童公益合唱团。孩子们通过社区义演和公益汇演，倡导社会关注残障人士、特殊儿童等弱势群体，让社会大众能够用更宽容的态度接纳特殊群体，促进社会的和谐共融。

创新是时代精神的核心，是鞭策我们与时俱进的精神力量，创新的目的在于发展，而创新的源泉则在于学习。投身社会服务20多年，我深知自己肩负着“以生命影响生命”的重任，更清楚自己要身体力行地当好社工的表率。这份光荣的使命感，敦促着我马不停蹄地学习。除了攻读香港理工大学社会工作博士学位，更深层次地学习社会工作的专业理论、技巧、方法等知识，我也在生活中保持着终身学习的习惯，因为想要成为一名出色的社工人，除了掌握过硬的专业技能，更需要对众多知识的融会贯通。

通过多领域的学习，我以互联网平台思维带领社工打造了“普工英”义工银行，系统地规划“普工英”义工的招募、培训、服务、激励和维系等流程，更高效地对义工进行科学管理，让义工能够更好地一展所长，带动更多街坊共同参与社区治理，助力营造共建共治共享社会治理格局。

务实、创新、学习，22年来为社会公益事业付出的努力，给我带来了很多荣誉：广州市社会组织领军人才、广州市“三八红旗手”、广州市巾帼创业带头人、广州市最美义工管理者……这一个个的荣誉，对我既是鼓励，更是鞭策！

其实，在平凡的岗位上，我们同样能高扬精神的风帆，把爱国爱党、敬业奋斗的精神转化为实际行动，将个人梦想融入中华民族伟大复兴的中国梦，积极进取，乐于奉献，凭借自己的力量为国家、为党、为社会作出应有的贡献！返回搜狐，查看更多