“京东”上买苹果电脑,“废纸篓”里有文件?

原标题:“京东”上买苹果电脑,“废纸篓”里有文件?

来源: 1818黄金眼

7月1号,杭州的张先生在苹果产品京东自营店买了台笔记本电脑,收到后他发现电脑的废纸篓,也就是回收站里有文件,一些软件也没法更新,怀疑电脑被人用过。

“京东”买的苹果电脑 废纸篓里有文件

14000块钱,他说7月2号下午电脑送到了单位,自己在出差,5号回来开机看了看,发现废纸篓里有两个文件

张先生:“然后我把废纸篓里面的文件打开以后,看了一下这个废纸篓里面文件的简介,发现这两个文件都是2017年12月7日,星期四下午三点钟建立的,删除到这个废纸篓里面的。(那这个能证明什么?)这个证明这个机器一定是别人用过的机器,要不然废纸篓里面不可能会有东西,对吗?”

废纸篓里还有另外一个音频文件,点开后显示也是2017年12月7号下午三点多创建和删除的

苹果在线商店客服电话 工作人员:“关于这个文件的问题,因为您是购买了电脑之后就已经存在了的,这个问题我建议一下您最好咨询一下京东经销商,(这个电脑新买的废纸篓应该有东西吗?)正常的话,您理解也是正确的,正常的话是不会有这个文件的

尝试更新软件 又碰到问题

他尝试对一些软件进行更新,又碰到了问题。

张先生:叫做无法使用此ID进行更新,此更新不适用于此苹果ID,因为该项目是由其他用户购买,那么我的新电脑怎么会有别的用户装进来的软件呢?显然是不可能的嘛,对不对,还是证明这个机器是别人用过的,别人往里面装过这个软件,登陆过苹果ID。”

苹果在线商店客服电话 工作人员:“更新软件提示其他的苹果ID这个问题,大部分的话应该都是自带的软件,那关于这些软件确实我们在更新的时候,会提示您是用其他的苹果ID进行下载的,用您的这个苹果ID没有办法去进行更新,这个现象的话是正常的。”

张先生说,自己用过几款苹果电脑,没有碰到过类似问题。

感觉被欺骗 希望“京东”给交待

他又看了看电脑的外观,上面有些划痕,有的用手擦还擦不掉,虽然可以七天无理由退货,但他心里还是有些不舒服。

张先生:本来还一直比较信赖京东的,因为我在京东上也买过很多产品,我现在应该也是它们的钻石会员,作为一个消费者我觉得说实话这个事情,尤其我这么多年信赖这个平台,我发现,你会觉得有一种被欺骗的感觉

“京东”回复:该电脑是“苹果”直接供货 会再进行检测

张先生现场拨打了京东客服电话,过了一会儿,一位客服专员回了电话,说是已经在跟厂家沟通了。

京东平台客服专员:“先生如何核实确实是翻新机,我们按照相关规定退一赔三进行处理,最迟周一它们厂家肯定是有答复的。(那你这个会不会超过七天呢?举个例子,如果你这边没有问题,存在这样一个情况,他心里肯定还是不舒服的。)理解先生您所说的,就是后期我们也会跟厂家协调给到您一个方案,如果合适没问题,如果您有疑虑,产品取回,假如超过7天,协调是可以给您进行退换之类的。”

节目播出前,京东公关部的王经理发来信息回复,经过核实,该电脑为苹果直接供货,商品出入库也未见异常,为首次出库。针对消费者所述问题,他们会对商品进行检测。如果有任何问题将按照售后三包政策处理。考虑到用户体验,也可以优先办理退换货返回搜狐,查看更多

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