684.36元补贴,日淘的易碎品“杯具”了……

原标题:684.36元补贴,日淘的易碎品“杯具”了……

海淘货损保障

保障服务费:24元

获得补贴:684.36元

消费者通过日本乐天官网购买了23件杯盘,订单金额约4500元,转运回国。开箱后发现其中4个单价2700日元的杯子碎裂,最终拿到了684.36元的全额补贴。

消费者反馈:好像每个月都要找豆沙包报道,10个订单至少有3个订单出问题。还好有豆沙包保障,要不然这瓷器类的东西我还真不敢随便买买买啦。

海淘转运发生货损申请补贴,需要哪些材料呢?咱们往下看~

1.商品订单以及发货物流截图

含该商品订单号、金额明细、发货物流单号等信息

(因订单商品较多,此处只展示破损商品发货物流截图)

2. 转运订单截图

含转运订单号,出库物流单号,入库明细等信息

3.货损证明

含包裹物流单号、货损商品明细、以及当地物流派件方开具的签章

因该用户提供的完整的开箱视频作为货损证明凭证,此处省略。

注:开箱视频,必须在包裹未开拆之前进行,从包裹面单(单号特写)-未开箱-开箱-内件-货损细节等录制一条完整的视频发给豆沙包微信客服。

4.货损细节图

需能清楚看到货损商品具体货损的位子

使用货损保障,有哪些需要注意的呢?

1.商品本身外包装没有污染或者破损的情况下,商品内部的损坏不属于保障范围,例如眼影、散粉、口红、软糖、饼干、巧克力、蜡烛等具有高温易融化特性的商品,外包装未破损时内件粉碎或融化不属于货损保障范围;

2.商品的纸盒/纸箱等外包装褶皱或破损,商品本身未损坏不属于保障范围;

3.若承运邮包中的货物全部破损,即补贴所有货物的实际商品价值。若承运邮包中的货物部分破损,则按照具体损失情况定损进行补贴;

4.无论何时,收到商品最好当场验货留证,一旦东西是货到即损,最好要求拒收。若无法拒收,可以联系快递小哥在返单上注明:货到即损,开货损验单盖章、并拍照留证;

5.跟海淘商家沟通其实不要求你多好的外语水平,邮件沟通最关键的是:简明扼要并礼貌地说明你的诉求。返回搜狐,查看更多

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