2019汽后发展之旅之京城探秘 第五期

原标题:2019汽后发展之旅之京城探秘 第五期

活动亮

一、门店如何利用PK机制,让团队协作能力 发挥到极致

二、门店运营如何股权激励?

三、门店如何打造标准化?

四、通过标准化检测如何转化盈利项目

五、门店如何体现人文关怀、客户、员工

六、优秀汽车服务门店的内驱力

七、汽修人如何轻松当老板

对组织的华北车圈儿——聚势.融合发展

交流团活动能收获什么?

一、终端门店老板、店长:

1、 走出来对照自身不足

2、 结合自身条件,回去就可落地

3、 听优秀门店老板分享实战与落地方法

4、 说出自身不足,共商解决方案

5、 进入华北车圈儿,共同筑建汽服门店护城河

二、供应商:品牌厂商、经销商、销售人员

1、了解优秀门店的内部结构

2、提升对终端客户的服务能力

3、实现传统供应商向价值服务商转变

应大家要求特定于7月18日开启第五期,相约京城,再次起航只设20位名额,名额有限,先到先得

与前几期的行程一样,第五期“发现之旅”的四个站点依旧是:

盛仕汽车3S店、吉安祥特汽车服务、车服家汽车服务连锁、FET豪车专修。

由于每期的活动流程基本相同,在此就不再赘述,只是以图片的形式展示部分精彩瞬间。

经过一天紧张而充实的探访,汽修同仁们都感觉收获满满,不虚此行,在“发现之旅”结束后,又不辞辛劳提笔写下参观心得。下面截取部分汽修同仁的心得体会与大家分享。

内蒙古嗨逗汽车技术服务有限公司

门店运营负责人:刘俊全

公司简介,我们是一家快修快保的连锁机构,主要经营的项目,全车油液、三滤、刹车油、刹车片、火花塞、蓄电池、轮胎和车辆其他易损件更换,目前在内蒙有7家门店,全部以社区店形式成立。

我们企业目前面临的问题:

1、客源少

2、客单价偏低

3、营销弱

4、宣传工作对门店集客效果不明显

5、单店产值不达标

6、缺少技术人才

最令我头疼的是:执行力如何提高

对这次活动的期待是:

1、有好集客方法或手段

2、社区店的优势如何能发挥出来,如何找到相应的方法

3、建立一套完善的培训体系

在今天的参观学习过程中对我的触动:

1、自身的定位要清晰

2、自身的内功基础要扎实

3、内部的学习培训要完善

4、企业文化要建立

5、员工的执行力要扎实落地

印象最深刻的门店:

吉安祥特,他的一些标准化的建立和专业的设备,标准执行,店面的细节

通过这次学习,我们企业的改进计划:

1、部分检测工具升级

2、基础服务项目标准化流程的细化及实操培训

3、激励机制调整,如PK、利润分红等

自身感悟:

1、抛开之前的经验,放下身段,从基础开始

2、针对基础服务项目,操作的每一步都逐一去规范培训每一个技师

3、打开营销的思路,观念的转变,标准数据、话术的建立和执行,把每一个服务项目当成真正的项目去指定详细的说明书。

北京恒感瑞福汽车服务

总经理:陶恩清

一天的学习之旅很快结束了,通过这次的活动,我给自己一个经营标杆,在服务上规范上,流程上,质量上下功夫加强对老板 对员工的学习,现在汽修门店面临房屋拆迁员工流失,租金上涨,如果再不学习,生意肯定没有出路,经过这一天的学习之旅我看到了希望,谢谢!

盛仕汽车3S连锁 丽泽桥店

经理:任光辉

2019年7月2号外出学习总结:

通过这次学习让我收获很多,首先是带着一颗空杯心态去学习。

通过参观吉安祥特发现每月做出七十万的业绩是有原因的,一系列的施工标准流程,可复制的流程,专业的施工工具,解决干活难的问题,真正是要想干好活,必需要有一把好刀,就如工欲善其事必先利其器!

另外车服家的文化是人人平等,扁平化管理,逐级服务,而且人员素质又上一个台阶,从简单的见面问好,来拉进人与人之间的感情,另一方面对人员的关怀是无微不至的,企业只有先服务好内部客户,内部客户才能更好的服务外部客户,那么外部客户才能给企业送钱,企业的营业额一定会提高,真正把每一位家人的有点发扬光大,真正做到势起人成!

接下来先落地人文关怀,把每位家人的生日汇总做成表格,时刻提醒,把美容展架腾出来,摆放个人证书和公司荣誉,把前台茶叶位置整理出来,放店内主打及正品配件展示,清晰明了。

北京联飞翔科技服务有限公司

销售经理:邢燕昭

一天的游学结束,我总结以下几点:

1、目前市场竞争激烈,低价竞争两败俱伤,拓客困难

2、公司在人员管理方面也十分缺少经验、

3、最令人头疼的事是如何调动员工的积极性

在这次游学过程中,让我清楚认识到,一个企业要想做得更好,走得更远,就必须上下一心达成共同的目标,有了目标企业和员工才能更好的战斗在一起,才能更好的合作,让我最受启发的就是如何做好内部客户的服务(员工)及内部客户在企业的重要性

通过这次学习交流,我了解到修理厂的痛点在哪儿,更坚定了我接下来如何去服务好我的内部客户(员工)及外部客户,我会推荐我的同事和客户走出去,跳出自己的思维和认知,只有走出去,才会有更大的收获!

北京驾驭者科技有限公司

总经理:田承民

做了20年的润滑油以后,发现行业趋势发生了改变。

要想做好润滑油销售,必须服务下沉,给门店付能,才能赢得门店的认同。

于是,创办了北京驾驭者科技有限公司,于2018年下半年开发了一套应用于维修门店的软件系统,并讲该软件植入触摸屏,称为“驾驭者汽车保养适配查询交易一体机”。

在门店应用过程中,对我公司提供的精准选油和大屏硬件带来的场景化营销效果给予了很高的评价,也提出了对我们系统方面更高的期望。

为了持续提高,我公司软硬件产品的客户满意度,我已着手升级产品,为了深入了解门店需求和门店运营实际的逻辑,我报名参加了本次活动

从第一站韩总那里,学习到最深刻的理念是:门店想做1000万的年营业额,就去锁定1000个在店年消费10000元的客户。这个前提决定了本店的客户定位,就是30万以上的车辆。韩总在目标达成的执行方面提出:引进来、留得住、卖得出这三点。具体做法,技师与接待不分,通过晨会和每月两次的学习,打造了一支能力强干劲组的团队。企业文化当中,学习文化、PK文化、和朋友式的客情文化是核心。在场景化营销方面,韩总的店非常出色,充分利用了每面墙体进行专业展示,利于推销。我认为,我们的触摸屏能为韩总的店锦上添花,继续增强场景化营销效果。

第二站,张总那里对标准化的陈述印象深刻。张总团队自我设计了一系列工具,用于检车和维修。正是这些精良的设备,确准了标准化。所以,张总的讲话当中,出现频率最高的就是标准二字。听说张总有标准化课程,我期待参加或派人参加学习。我对张总的匠人文化非常钦佩。在我的系统中有在线课程工具,如果有机会,希望把张总的课程放到我的系统上进行推广销售,让更多的门店技师通过线上付费,学习到张总的课程。学习的人多了,我还建议协会组织标准化检车大赛。张总的门店工位不多,我问到检车时间与车辆等候的矛盾怎么办?张总的回答是,检车换油必须是40-60分钟,坚持检车是门店获得业绩和客户满意度的核心。

真心希望更多门店懂得这个道理,向张总的店学习。既然标准化做得好,张总的店6S效果自然也是令人钦佩。

第3站奔宝奥孙总的店去了两家,进第一个店就很受震惊,以为是空调店,因为干净整洁得不像维修店像新车销售店,因为店员都是白衬衣都会跟进店的人问侯您好。

在很有档次和品味的休息室里没有车主在休息,但工位是满负荷,因为客户都是享受上门取车送车的服务。

听了孙总团队的介绍,才理解为什么车服家这两家店都如此出色。

37岁的孙总20年从业,十年创业,并不是一蹴而就的。从接手一家普通门店到数次升级改造,孙总毫无保留地介绍了心路历程和成长履历,我认为任何维修门店老板都能从孙总的分享中获得启发。如今的孙总团队已经总结出一套完整的门店管理体系课程,而且他愿意将课程分享给所有的门店,另外,不仅在管理方面,尤其是奔宝奥的维修技术层面,想升级自己门店的店主如果能找到孙总去学习,必将获得巨大提升。

我印象深刻的两个点:一是数字化管理课程,二是奔宝奥维修软件课程。如果有机会,我也希望孙总能把课程放到我们驾驭者的在线平台上进行推广。衷心期望孙总在未来的连锁化战略方面,取得辉煌的成就。

第四站,我们去了一家豪华车维修中心,见识了一下豪华跑车类维修的场景。除了对奢华和酷的见识,更重要的是学习到豪车维修技术关键在专用的维修软件,玛莎拉蒂、保时捷等专用维修技术软件系统。

最后来到咱们工委会办公室,我见到于新秘书长,表达了我对今天这样活动的高度评价,非常感谢协会的组织。

我建议这样的活动常规化,体系化,让全国各地更多的维修门店来体验来学习,带动全行业的共同成长。返回搜狐,查看更多

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