妈咪知道儿科医生林涛:新医疗的“试水者”

原标题:妈咪知道儿科医生林涛:新医疗的“试水者”

“医生迈出‘体制’这道大门,就像进入丛林里生存的动物,遵守‘丛林法则’是必备技能,这意味着医生要以更积极主动的态度自我经营。

我属于体制内不安分的医生,希望我这些小小的案例,能为同行朋友们提供一点思路,更好地实现他们的价值。”

放下手术刀 拿起“笔杆子”

2011年从福建医科大学硕士毕业后,林涛成了福建省福州儿童医院的一名外科医生。

喜欢动笔杆子的他,常在工作之余向大众医学平台投科普稿,直到后来受邀成为科普审稿人。从那时开始,他似乎在科普路上越走越深。

由于工作的原因,他在医院里接触无数年轻妈妈,她们大多有一个特点:缺乏基础医学知识、焦虑不安。

能不能用自己的知识为妈妈们做点事情?

于是,林医生在2015年正式注册了个人公众号,建立育儿百科社群,尝试利用微信群进行科普,希望尽量避免孩子在治疗过程中使用不正确药物,把靠谱的医学知识,有体系、有顺序地教授给家长。

刚开始的时候,都是林医生看诊时积累的患者,后来随着学员的增加,育儿课程逐渐开发成体系。从10名学员规模的单节课,到多种类课程绑定打包出售,他仍在不停开发课程、投放、拉新、运营和管理。

在授课的过程中,林医生也注重学员的学习积极性,他要求学员妈妈们必须每日打卡、上交学习笔记、参加考试,学习成绩出众的学员还可以在期末得到一笔奖学金。

学员妈妈详细的笔记

来到妈咪知道之后,林医生将工作重心转移到医学科普课程运营上。曾经的育儿社群升级为“妈咪学院”,并得到了更强的资源支持:品牌背书、美工、设计、宣传、运营……妈咪学院经过林医生团队半年的运营,不仅打造了医生个人品牌,还为线下门诊带来了不俗的流量。

“放下外科医生的手术刀,拿起文人的笔杆子,虽不能成为鲁迅那样的大文豪,但是我也希望通过文字来影响中国的一部分人。我认为这种科普是一种探索创新,在既往的科普中,并没有体系完善又注重维护用户关系的课程。这是目前我国儿科医疗环境非常欠缺的,也将是未来儿科诊所发展过程中重要的一部分。”

酒香也怕巷子深

“林医生什么时候回福州开诊所?”福州的一票“妈妈粉”常常在微信群和朋友圈发问。自从林医生由福州辞职来到深圳,粉丝们也不离不弃,科普文、育儿课、急救课、群互动一个不落。

这种追随和信任并非一朝一夕建立起来的。在课程运营中,他不仅单向输出核心课程,把每期讲得不够好、不充分的课程重新录制;更关注与学员的互动,每天晚上工作之余都要“爬楼”一一回复学员的各种提问、留言。有学员看到林医生半夜的回复,惊讶地问:“这么早的提问你都能翻到?”

除了线上课程,还有急救课程、公益讲座、贫困地区义诊、帮助困难学员筹集善款……4年的经营,一点一滴,这位年轻医生为自己打造了一张信任名片。

四川西昌义诊公益活动

目前大部分体制内医生,还很难从实践层面接受“独立行医”这种想法和理念,特别是由于“医生群体”多数属于“防御型”的人,无法忍受把自己暴露在于自己截然不同的想法和观点之下,这需要冒着改变自己观点和态度的“职业价值观”冲击。

林医生在谈到体制内外医生较大不同理念时,提出以上想法。

“人们会被他们真正理解、亲身实践过的经历/经验所改变。当一名像我这样亲身实践过,通过个人能力进行网络技术资源运用,整合本地妈妈育儿教育需求,并成功实现当地个人医生品牌打造的儿外科,我相信同道的儿内科医生会有比我更快实现个人品牌的学习曲线与路径。”

体制内的医生对“个人品牌”建立并不重视,甚至认为“只有功成名就的老专家,才有资格和医院谈个人品牌”。医生,能不能成为独立于医院的个人品牌?林涛的答案是肯定的。

他对个人品牌和自主执业能力有更深刻的理解,并得到了育儿社群和妈咪学院两个成功案例的验证。他甚至总结了一条医患信任公式:信任=沟通频次*时间*信息靠谱。

“医生迈出‘体制’这道大门,就像进入丛林里生存的动物,遵守‘丛林法则’是必备技能,这意味着医生要以更积极主动的态度自我经营。我属于体制内不安分的医生,希望我这些小小的案例,能为同行朋友们提供一点思路,更好地实现个人价值。同时,假如还在体制内的医生,认为自己是灵活变通的人,那么你一定不畏惧变化,这将是你离开体制的core ability。”

林涛在医生年会上分享自己的从业经验

成为懂医疗、商业、管理的复合型人才

“996完再慢跑个3km!”一整天的管理培训课程结束后,紧接着4小时的门诊主任轮岗述职汇报和诊所事务讨论,林医生把一天的疲劳和压力都消散在运动中,这个习惯,他已经坚持了很多年。

儿科医生之外,如今他还多了一层身份:妈咪知道海德门诊部门诊主任。这是2018年,妈咪知道内部发起的MMDP(Medical Management Development Program, 医疗管理发展培训项目)培训项目,主要培养医生的医疗管理能力,成为公司未来的人才储备。从一个纯粹的医生到一名管理者,这个陌生领域带给他很多新鲜感,也有挑战和压力。

同年,林涛成为妈咪知道与上海交通大学共同推出的儿科医疗人才管理培训班首批学员,这意味着他要暂时放下医疗专业发展,从学生开始学习管理、商业内容。

“这些课程打开了我认知世界的一扇新大门,让我知道医生这个职业,也可以从管理学、商业领域提炼出一套‘价值流程模型’。医生可以利用价值流程图更好地打造医疗产品,将医疗服务产品化。”

每一步,都是未来目标的基础。为了更加系统地学习,勇于折腾的他报名参加了一个“data analysis & visualization”培训班,学习如何理解商业数据并将其可视化。这个课程让他在门诊主任的岗位上,得到了极好的运用,不仅能通过数据帮助门诊运营抓住客户的主要来源渠道,并能更好地维持客户关系。

林涛(左一)“data analysis & visualization”课程结业

“我希望能把妈咪知道打造成全国连锁性的儿科诊所,改变国内医疗界对儿科医生的价值缺失现状,真正做到为‘人’服务的、有温度的医疗。所以当妈咪知道CEO梁总邀请我成为妈咪知道合伙人,我毫不犹豫的就答应了!”

【医生简介】

林涛,原福建省福州儿童医院外科主治医师;丁香园科普文审稿人。

2008年福建医科大学本科毕业

2011年福建医科大学外科学硕士毕业

2011年进入福州儿童医院外科工作

2012年福建省协和医院完成外科规范化培训

2016年美国LeBonheur Children's Hospital学习

2018妈咪知道儿科诊所卓越/海德门诊实习行政主任

2019妈咪知道儿科诊所海德门诊行政主任

2019妈咪知道儿科诊所合伙人返回搜狐,查看更多

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