如何解决顺风车安全问题?滴滴今天展示了这些成果

原标题:如何解决顺风车安全问题?滴滴今天展示了这些成果

7月18日,滴滴顺风车下线325天之后首次召开媒体开放日,公布了整改期间的阶段性安全产品方案。方案围绕回归顺风车“真正顺路“本质,“让顺风车更真实、更顺路、更安全”。

滴滴顺风车负责人张瑞以及两位产品经理赵家农、何棣向媒体介绍了滴滴顺风车在这325天里,反复打磨、反复折叠、反复修改出来的这一系列方案,为大家传达了滴滴顺风车将与用户共建顺风车安全的决心。

滴滴顺风车负责人张瑞谈到顺风车安全的三大举措。首先是保证真正顺路行程,回归“顺风”本质,那么,如何保证真正做到顺路的行程呢?张瑞表示,将从去掉附近接单功能、仅能子常用地点间接乘、永久下线用户隐私信息三个方面保证。

其次是对真实身份核验。对于这一点,张瑞说:“我们的全部用户,包括车主和乘客,必须经过实名验证才可以发单,我们首先推出了视频验证功能,这个有效的打击了黑产利用假证注册的行为。我们还需要保证接单的车主是其本人,因此,我们在行程中的多个环节加入人脸识别,比如注册、接单、接驾环节。去年发生的案件,车主让其父亲代做人脸,在产品升级之后,我们在流程多个环节加入人脸识别,能够有效的防范这样的问题。”

此外,滴滴顺风车还提出了信息核验卡的功能,司乘双方可以根据核验卡提供的头像(到达上车点前才提供)、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认,若发现人车不符,用户可直接举报。

最后是全程安全保障。这主要靠行程预警提醒、客服全面升级、最高120万驾乘意外险来保障行程中的安全。

据悉,滴滴顺风车还独家推出女性专属保护计划。为此,滴滴顺风车推出了女性安全助手。

滴滴顺风车产品经理赵家农对女性专属保护计划做了详细的介绍,他说:“我们现在规划把行程前的防挑单模式,行程全程女性专属安全助手,特殊场景保护升级,这三个手段来加强保护女性出行安全。”

防挑单的模式下,为了避免有针对性的挑选女乘客,滴滴顺风车将此功能分为两步进行,首先第一步会全面的隐藏掉可能会暴露用户个人隐私的信息,包含个性化头像、性别等;第二步是司乘双向确认的机制,车主可以向顺路乘客发出邀请,乘客可以同时收到多名司机的邀请,并且从中选择司机同行,乘客确认之后才可以最终成单。

这些举措都在最大程度上保障了女性乘客甚至是女性司机的安全。

除此之外,持续升级安全功能,提供全程安全保障也是滴滴顺风车在努力的方向,与网约车一样,顺风车同步迭代了平台110报警、行程分享、紧急联系人、路线偏移提醒、行程录音等功能。保障方面,滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高120万/人保额的驾乘人员意外险,为用户出行提供安全保障。

通过这次媒体开放日上滴滴顺风车的负责人及两位产品经理对整改方案的介绍,我们可以看到顺风车在安全出行方面的一些想法,我们也期待滴滴顺风车能给用户带来更加安全可靠的顺风车。

如果大家有什么顺风车安全问题还有什么建议都可以在本文下留言或者去滴滴顺风车微信公众号的文章《滴滴顺风车产品方案进展公布,我们想听听你的意见》下留言。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐