【老年人就医服务月】公益讲座、便民服务,增强老年患者就医获得感

原标题:【老年人就医服务月】公益讲座、便民服务,增强老年患者就医获得感

天津市中医药研究院附属医院

天津市中医药研究院附属医院聚焦老年人看病就医的难点、痛点和堵点,大力开展“尊老、爱老、敬老、护老”系列活动,各职能部门形成部门联动,保证各项工作措施落实到位,切实改善老年患者就医体验,增强老年患者就医获得感。

加大宣传力度,营造浓厚氛围。

利用电子大屏幕滚动播放标语,在全院中营造热情接待、耐心倾听的为老年人就医服务的浓厚氛围。

印制老年患者服务卡,方便老年人就医。

专门为老年患者印制服务卡,详细介绍就诊流程、门诊楼层索引、预约方式、预约电话、交通出行及咨询电话等信息,方便老年患者阅读与领取,让老年人就医更加便捷。

设置老年人专用自助机,满足老年人就医需求。

在“互联网+医疗”大力推行的背景下,充分考虑老年人群的就医需求,设置老年人专用自助机,工作人员通过手把手教老年人使用自助挂号设备进行预约、挂号、缴费等,使老年患者真正体会到“智慧门诊”带来的便利。

组织开展“老年人就医服务月”健康公益讲座活动。

医院与红桥区疾病预防控制中心联合开展“红桥区2019健康大讲堂”活动,与南开区疾控中心联合开展“党员服务进社区专家健康公益讲座”,以多种形式送健康、送服务,为老年人普及科学的健康知识,促进其身心健康,展现公立医院的服务意识与责任担当。

开展志愿服务,增加对老年人人文关怀。

医院团委组织党员、团员青年开展志愿服务,充分发挥志愿者作用,在老年人需要帮助时,主动、热情、靠前服务,让老年患者感受到医院职工的工作热情。

南开区卫生健康委

“老年人就医服务月”活动启动以来,南开区卫生健康系统迅速行动,努力提高辖区居民、老年患者的就医感受。天津市黄河医院安排“老年人就医服务月”系列老年人健康知识讲座活动,进一步满足老年患者常见病、多发病就医需求;天津市水阁医院开展“门诊诊查费减半” 优惠活动,开通会诊转诊绿色通道,加强辅检、陪检服务;南开区王顶堤医院强化人员配置和组织保障,医院各科室依照全区系列活动方案要求,确定任务目标,聚焦老年人看病就医的难点、痛点和堵点问题,提升医疗服务能力。

全区各社区卫生服务中心加强社区联动,在院内积极营造“老年人就医服务月”宣传氛围的同时,组织党员志愿者走进社区,服务老年居民、患者,切实增强辖区老年人医疗健康获得感。

蓟州区人民医院

7月5日开始,蓟州区人民医院开展了为民服务解难题“老年人就医服务月”活动,进一步强化对老年就医患者的服务,采取一系列措施,强化人文关怀,不断提升老年人就医感受。

供稿:天津市中医药研究院附属医院、南开区卫生健康委、蓟州区人民医院返回搜狐,查看更多

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