用了新买的面膜不舒服,你会觉得是过敏还是假货?

原标题:用了新买的面膜不舒服,你会觉得是过敏还是假货?

如题,小编自己的回答:如果在实体店买的,“唉,过敏了”;如果在网上买的,“我X,不会是假的吧”。相信很多人也都会不自觉地有这样的想法吧?

现在电子商务非常发达,几乎什么都能在网上买到,但我们对网络购物依旧不放心,哪怕是一些知名平台,某拉在“加拿大鹅”事件后,今年5月又因为一瓶植村秀洁颜油的事件登上了质疑的风口。

像某拉这样的巨头电商都频频陷入假货争端,各大网络旗舰店的商品提问中依旧充满了“是真的吗”的怀疑,更不要说中小规模商家和代购们是如何的“水深火热”。

现在市场上卖假货的人日益“猖獗”,自己装正品卖假货,却还污蔑正规商家“卖假”。此类传言一多,导致不明真相的消费者只能“无差别”怀疑。

例如某田系水军,声称自己给某猫品牌鞋旗舰店供货,甚至到处宣传“XX海外旗舰店之前出过问题,你不知道啊?”等等谣言,就是为了打击消费者对旗舰店等的信任。

之前小编也分享了今年杭州一个假货卖家投诉同平台正品卖家,导致后者全店商品被下架的恶意竞争事件。

当我们花了几百上千元时,总会期待收到一件从外至内都“完美”的商品,尤其随着如今消费升级,我们更愿意选择品牌知名度和质量口碑俱佳的海外商品。不嫌麻烦的就自己海淘,或者对比多个代购、商家才决定下单,除了比价更多的是比口碑和信任,说明我们对于商品的期望值都很高。

任何一点瑕疵问题、一些包装区别,与我们的期望不符,就可能会变成假货纠纷的源头。对此,商家也很无奈,因为实际上我们的判断标准不一定准确,不仅因为在运输途中的包装磕碰问题,还涉及到了品牌的品控等问题。

来自微博网友们的“自省”:

商品有瑕疵、标签没贴好:我们知道很多品牌鞋服,其实都是在越南等人力成本较低的地方、代工厂流水线生产、贴标,工人轮班赶工,代工厂也有好有坏,难免都会有一些差别。

化妆、护肤品印刷字体、喷漆易磨损:不同品牌采用的印刷材料不同,平常使用频率高或者像口红放在包里一段时间,印刷字体和喷漆就被磨损了。有的时候只是包装工艺和喷漆材质造成的。

卡扣等关键部位易损坏:像气垫、粉饼的盖子卡扣等部位就是活动最多的地方,若是某个品牌的设计或是使用的材料“不到位”,极有可能使用没几次就坏了。

包装不同:很多品牌会定期修改外包装、产品说明和配方。此外,同款商品的不同国家版本,包装也会有些许的差异。

保健品药片、奶粉颜色不同:由于配方中天然原材料的自然差异,造成不同批次的产品出现颜色深浅差异(Swisse护肝片事件);制作加工温度高、脂肪含量高等会造成奶粉偏黄。

……

无论是人还是机器操作,再高的品控监管,都不会100%无差别、无问题;越是含天然成分,越有可能因为原材料自身的变化出现产品的差异。我们不能因为某个瑕疵和差异就盲目担心产品的真假。

当然,也并不是说以上情况就和假货没有关系,毕竟现在售假的不良商家遇到质疑时,也都会说是因为“批次不同”、“版本不同”的问题……消费者早已难再相信这些说法了。一句“我觉得你卖的是假的 ”,正规商家和代购们如何解释也没用,最后退款还被认为是“心虚”,不退款被说是“无良商家”,只能“背锅”。

广而告之:有什么办法能让消费者自己验证真假,而不是凭包装、瑕疵去“感觉”真假呢?

“正品保证+区块链溯源”,把每一件商品的采购、物流、清关信息都上传记录到一个无法篡改的平台整合串联,消费者可以自己查看溯源信息,只要有一个环节的信息、商品数量等和其他环节有出入,一眼就能看出来。并且还有第三方权威保险机构对资质、商品进行审核调查,做到有保单保障的“正品保证”、“产品质量”、“有效期”、“来源”等承诺背书。

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