地铁运营之客运十二时辰

原标题:地铁运营之客运十二时辰

客运十二时辰

REC

时间轮回不止

他们依然在此

不曾忘记初心

服务始终在心‍

随着《长安十二时辰》的大热

各行各业的“十二时辰”也揭开了神秘的面纱

咱们客运人也来 “打打卡”!

在地下的“城市动脉”中

那些365天×24小时都在线的

客运小哥哥、小姐姐们

又有着怎样的十二时辰呢?

如果你读懂了他们的十二时辰

就读懂了南宁地铁客运人

日出

卯时(05:00-07:00)‍

试乘每台电扶梯,为乘客安全提供保障,打开每一个出入口的卷帘门,迎接今天的第一缕阳光和第一位乘客。‍

食时

辰时(07:00-09:00)

1名值班站长、2名值班员和3名站务员组成了每一个车站的“梦之队”,他们到达车站后将接替前一天夜班同事的岗位,迎接当天的早高峰,开始元气满满的一天。

微笑地练习服务用语,熟练做出服务手势,时刻谨记把最优质的服务带给乘客。‍

玻璃窗后的行车值班员将通过对讲机与站台岗联控,监控列车运行。

“最平凡的伟大就是做好自己的本职工作”, 车站的工作人员每天不厌其烦地回答乘客们各式各样的问询,帮助每一位需要帮助的乘客。

隅中

巳时(9:00-11:00)

“您的平安出行是我最大的心愿”定期联合安检、安保、地铁公安组织反恐演练,联勤联动保稳定。

日中

午时(11:00-13:00)

即使只是“微光”,也要为客运人“补光”,简单的午饭后,给面容和心情“补妆”,保持良好的服务形象,迎接忙碌的下午时光。

日跌

未时(13:00-15:00)

学规章,习案例,个个“学”气方刚!

晡时

申时(15:00-17:00)

平峰间隙,默契配合,快速修机。让设备也以最好状态为乘客服务!

日入

酉时(17:00-19:00)

“微笑是我最美的符号”客服中心装满了每一位客运人的细心、耐心和关心,接受乘客问询、帮助乘客找零,您出行路上的点滴都在我心。

晚高峰如期而至,熙熙攘攘的人潮中,我就是您最“实用的” 人行导向牌

黄昏

戌时(19:00-21:00)

白班的小哥哥、小姐姐们与夜班接班人员进行双人“确认”交接后,才正式结束12小时的工作,备用金、车票、票务备品、票务钥匙、台账一项都不能少。

人定

亥时(21:00-23:00)

为了保证当晚施工作业的安全,晚班的客运人要先做好所有的“施工预想”,对今晚的施工进行提前的设想和卡控,为有效完成施工请销点等工作打好“腹稿”。

夜半

子时(23:00-01:00)

今天最后一位乘客的服务工作完成后,关上这道卷帘门,门外是逐渐静寂的城市,门里却是通宵达旦的身影,客运人夜间的工作其实才刚刚开始。

鸡鸣

丑时(01:00-03:00)

夜色当空我不悔,为了乘客我不累。

列车停运后,票务管理室里传来了利落的点钞声。

客值与站务员协同合作,数币数票不差毫厘!

凌晨1点的隧道里,摇道岔的培训也在有序进行!

“左位”和“右位”坚决不能错!

平旦

寅时(03:00-05:00)

时刻等待行调发令进行运营前检查,巡视测试车站的设备状况,发现异常及时上报,日复一日,毫不松懈,把好每一道关。每天都以最佳状态准备开站

这就是南宁地铁客运人的十二时辰

从未停歇的24小时

很多人可以用十二个时辰来做很多件事

但是我们客运人的十二时辰

只为做一件事——

那就是保证乘客的安全便捷出行

客运人不忘初心、不畏时光

在每一轮的十二时辰里默默坚守和奉献

守护着这一条条的城市动脉!

文:杨艺、于晓婷、戴晓霞

图:黄胤

漫画:黎洪维

视频:许津源返回搜狐,查看更多

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