工作 | 测试一下你的工作环境是否健康,一份调节指南等你领取【ABC Life】

原标题:工作 | 测试一下你的工作环境是否健康,一份调节指南等你领取【ABC Life】

图片:一些简单的礼貌行为在工作场合可以产生巨大作用,比如“你好”或“早上好”。(图片来源Unsplash:Volkan Olmez)

我要给你做一个简单的测试,测一测你的职场人际关系是否良好。

首先,计算一下最近一个工作日内你进行了多少次积极的人际互动。

可以是来自同事的一句赞美,可以是让你感到被倾听的一场对话,也可以是经理给你的一些有用的反馈。

接下来,想一想消极的人际互动。

也许某个同事在会议过程中抢了你的话,或者是你主动招呼却被人无视,又或者是更严重的情况,同事嘲笑或轻视你。

迪肯大学组织心理学教授Michael Leiter对维多利亚州的300名医务工作者进行调查,结果发现,积极互动与消极互动的平均比例为五比一。

在积极的团队中,积极与消极的比例或者叫礼貌“分数”可以达到25:1,甚至更高。相反,如果这个比例只有1:1或更低,那就说明问题很严重。

无礼的对待是很难忍受的,无论别人是无视你的存在,抢你的话,还是在聊天时把你排除在外,亦或是无视你的贡献。

Leiter教授说,如果我们总是受到这样的对待,就会让我们对工作的感受变糟,甚至可能导致职业倦怠。

但是也有好消息,我们可以一起努力创建一个良好的工作环境,而且积极的心态是可以“传染”的。

职场互动太微妙,需把小事挂心头

想象一下,你度过了一个忙乱的早上,路上遇到塞车,眼看就要迟到了。在你冲向自己工位的路上,你匆匆忙忙跟两个同事打了招呼,但是心思已经转移到今天要做的事情上去了。

匆忙之中,你忽略了碰到的第三位同事,她可能就会想,是不是哪里得罪你了,惹你不高兴了。

这样的人际互动看似无关痛痒,却真的可以影响同事对你的看法,组织心理学专家Jo Wintle说道。

“我们人类非常擅长解读人际互动中他人流露的蛛丝马迹。”她说。

“每一次互动都证明了三个非常基本的事实:我被看见了,我被倾听了,我被认可和重视了。”

“每一次互动都证明了三个非常基本的事实:我被看见了,我被倾听了,我被认可和重视了。”

“如果早上有人直接从你身边走过去,不打招呼的话,基本上就等于是说‘我看不到你’,这样就会让你觉得自己无足轻重。”

图片:构建一个良好的工作环境可以从做好小事开始,Michael Leiter和Jo Wintle表示。(图片来源Unsplash: Rawpixel)

在维多利亚西部健康中心的一个试点项目中,Leiter教授和Wintle女士联合了一些医生、护士以及其他工作人员,尝试着专注改善每天的常规互动来提高职场文明度。

参与者填写了关于职场互动的调查问卷,然后描述了有礼貌和没有礼貌的互动是什么样的。

“太粗鲁了!”——常见的职场抱怨如下:

1.翻白眼

2.嘲笑和反讽

3.经常冷嘲热讽

4.在活动和对话中的把一些人排除在外

5.开不恰当的玩笑

6.在工作的人附近大声说话

7.把吃剩的食物或脏餐具放在公共区域

来源:迪肯大学Michael Leiter教授

他们还被鼓励做出一些小小的积极改变,可以主动跟同事打招呼,说“早上好”或“你好”,有人走进来的时候,原本的聊天和活动可以把那个人也带上,仔细专心地听别人说话。

虽然这个实验还在进行过程当中,现在下结论还为时过早,但是初步成果是喜人的。

西区健康中心的人员、文化与传播执行主任Suellen Bruce说,参与这个项目的一个小组在上了五次小组课之后,旷工率已经下降了一半。

Leiter教授补充道,参与者还报告说职业倦怠感有所减轻,心理健康测试分数有所提高。

在那些消极人际互动很普遍的职场里,结果并不太好。

“这些不礼貌的行为会激起强烈的情绪,进而对人们的能量造成负面影响。”他说。

“还会有余波,可能会让人们在夜里睡不着,因为他们会反复琢磨,担心工作场合发生的事,无心睡眠。”

尊重,挖掘这个词对你们团队的意义

一个愉快健康的工作场所建立在尊重的基础上,主要有四种传达方式。Wintle女士将其描述为以下四点:

  • 致意:同事走进来或者当你看到他的时候,向他致意。
  • 接纳:可以欢迎某人加入你们的对话。“如果本来你们三个人在讲话,这时有个人走进来,你可以邀请他加入谈话,而不是立刻安静下来。”Wintle女士说。
  • 调整:如果我们对行为或空间进行调整,让他人感到更自在,这就是我们在表现对他的尊重。
  • 感谢:向他人的贡献表达谢意。

尽管我们在工作时很忙,向他人表示尊重并不会占用多少时间。

可以是简简单单的一句“谢谢”,或者是放下手机,在别人说话时看着对方。

图片:工作忙碌的时候,很容易忘记一些简单的小事,但是这些小事却有大用处,足以让他人产生受欢迎和被重视的感觉。(图片来源:Unsplash,作者:Rawpixel)

但是如果有同事很粗鲁地对待你怎么办?你应该跟他叫板吗?如果那个人是你的上司怎么办?

Wintle女士承认,解决这个问题绝非易事,也有一定的风险,但是有一些办法可以让你表达出来。

•选择合适的时间和地点。在那个人的同僚面前跟他叫板或者直接打报告,不是最好的办法。

•先问问他是否愿意接受反馈意见,如果是你的经理或上司的话,更要先问一问。

•仔细组织你的反馈意见。你可以这样说:“你现在好像很赶时间,一切都还好吧?”

记住付出多少,得到多少

如果你在一个关系异常的团队里工作,或者做着一份确实让人不愉快的工作,那么简单的问好可能无法解决所有问题。但是起码在你工作的那段时间内,这样做会让大环境变得稍微好一点,你可能还会交到更多的朋友。

另一方面,如果你经常避免与人进行目光接触,把别人排除在对话之外,或者在会上翻白眼,你自己也不会过得很开心。

“如果你对周围尊重他人的行为更有觉察,那么其他人也会开始模仿这样的行为,并期待自己也能得到一样的对待。我们把它叫作互惠的力量。”Wintle女士说。

“随着时间的推移,相互尊重的互动将在这个环境中随处可见。”

“随着时间的推移,相互尊重的互动将在这个环境中随处可见。”

更棒的是,这样的积极可能还会影响到你生活的其他方面。

“我们听说有些人将这些技巧也沿用到了生活的其他方面,同样获得了改善。”Wintle女士说。

所以,无论你多忙,都不要忽视向同事打招呼的重要性,也别忘了感谢他们的帮助。这些事不费多大劲,但是影响巨大。

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