《APEX英雄》公关失控 开发者与玩家在论坛对呛

原标题:《APEX英雄》公关失控 开发者与玩家在论坛对呛

上周,《APEX英雄》(APEX Legends)推出“SOLOS”单人模式铁皇冠限期活动,因新造型的获取方式引起玩家控诉敛财争议,EA Respawn立即进行商店的修正,但是排山倒海而来的负评仍接踵而至,最终令官方公关在Reddit论坛与玩家对呛,让玩家怒火飙升。

有鉴于铁皇冠限期活动的商法受到批评,EA社群管理员在上周五公告商店内容更新被向玩家致歉,在8月20日起,商店将会把20种新造型拆分不同的奖励池,每一组1800 APEX币,让玩家保证获得清单里的造型,当然,原先的700 APEX币收藏包还是健在。

根据公告,官方表示他们仍在学习如何经营一款免费游戏的服务模式,从玩家的反馈来了解什么行销有用或没用。同时强调,《APEX 英雄》并不会贩卖“Pay to Win”的商品,因为官方的目的并非榨取玩家身上所有的钱。官方希望能通过限定活动让玩家能够选择花费自己想要的奖励,如此一来开发团队才能获得投资继续创作更多免费内容。

虽然官方看似有诚意的改动获得部份玩家接受与谅解,但仍有为数不少的玩家认为EA“早知如此何必当初”,这段公告在Reddit论坛转贴后再度受到玩家抨击,甚至有玩家发表认为这一切都是EA背地里操作玩家市场的阴谋论,该篇文章戏谑EA的解读,收到社群赠与白金币的肯定。

最终,在Reddit讨论越演越烈下,一位Respawn开发者“dk05”亲上火线回复玩家,却让状况更糟。

根据讨论区纪录,事实上dk05最初尝试理性与玩家解释,包含团队也是人,也会犯错,坦承官方确实搞砸这次活动的设计,但也是因为有社群才能即时反应并改变。同时,dk05也开诚布公的表示,其实绝大多数玩家都不会购买付费内容,现实情况要维持营收比他们想得还要严峻。

(图片来源:Reddit)

然而,因为部份玩家无理性的咒骂,使得dk05表示不能接受人身攻击时,不慎失言以“ass-hats”(跟as*hole意思相近)代称现今的玩家。甚至,在进一步解释游戏产业的现状如何维持营收时,还不小心称玩家“免费仔”(freeloaders:【俚语】,意指吃白食或不劳而获的人),这些关键字都受到玩家以激烈言论攻击。

(图片来源:Reddit)

(图片来源:Reddit)

然后,Respawn另一位社群经理Jayfresh也看不下去跳进战火里,对恶言相向的玩家表示:“所以当我们为活动更新进行沟通解释时,你们就可以叫我们骗子,或满口谎言,而我们对人们喊了什么就是〝不成熟〞。好喔。”

不论是dk05还是Jayfresh的发言,尽管有些早已删除,但全都被玩家备份了起来。

随着Reddit持续发酵,又一位Respawn开发人员Rayme上来打圆场,再次强调Respawn团队最初的构想是开发一款要价60美元的新作,而不是一款免费大逃杀,所以他们仍在学习如何以良好的行销模式维持营运。同时他呼吁玩家理性沟通,强调Drew(可能是dk05)与Jay都是好人,他们都很愿意接受意见反馈,只要不要人身攻击就好。

纵然有少数理性玩家认为官方已经释出善意,但“反EA”讨论文近日仍在《APEX英雄》子版成为火热的焦点。当然,谁也无法证明这些抱怨的玩家是否真的是这波课金商法的受害者,可以肯定的是,Respawn这次的做法确实失当,而公关团队也中了社群的激将法,让事态持续炎上中。

截至目前为止,EA与Respawn尚未对社群不满发表正式回复。返回搜狐,查看更多

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