【参谋长问答】广汽三菱4S店服务态度太差,车主怒而吐槽!详解马自达品牌,为什么马自达不做大?

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Q1凌派三缸发动机值得入手吗?

广东茂名梁先生:听你们节目二年了,超级喜欢你们的节目,第一次买车,12万多一点下地的。看了很多款车,不知道选哪款好,看了卡罗拉,名图还有凌派,比较喜欢凌派,又担心三缸,请参谋长建议!

参谋长:凌派在珠三角的销量很大,这和广东地区消费者务实的消费理念有很大的关系。而凌派在南方地区使用,三缸发动机不会因为低温导致雾化不好,抖动不明显,动力表现还不错,所以这款车可以考虑购买。

Q2:详解马自达品牌,为什么马自达不做大?

参谋长:之前去过马自达的总部—广岛,发现马自达的品牌调性和广岛人的性格特质完全一致,都是典型的匠人心态,专注于技术本身,不求做大,格局偏小。马自达在一些技术上的投入相对偏大,因此单车成本比本田和丰田要高,价格没有竞争力,销量就上不去,所以注定就是一个小品牌。

Q3:雷克萨斯ES、大众辉昂、沃尔沃S90怎么取舍?

参谋长:单看这三款车的参数,大众辉昂和沃尔沃S90的可买性都要远超过雷克萨斯ES,但是如果从可靠性、保值率、故障率来看,雷克萨斯远超另外两个品牌。如果想长期使用,雷克萨斯ES可以考虑。

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Q4:50万左右的SUV,这几款车都有缺点怎么选?

广东深圳李先生:购车需求:1.预算落地不超过55W,城市SUV ;2.主要定位家用,舒适为主(开着舒服坐着舒服)动力够,偶尔激烈驾驶;3.五座七座皆可,10年的持有时间;4.每年公里数1.2万公里左右;5.目标车型宝马X3 30i、雷克萨斯RX300四驱版、沃尔沃XC90低功7座版、凯迪拉克XT6 四驱豪华。6.X3后排空间小,内饰差;雷克萨斯RX动力弱,广东地区加价严重,性价比不高;XC90保有量低,维修费用高,不保值;凯迪拉克主要是通用变速箱不稳定,(别克君威持有8年,深有体会)。

参谋长:综合分析这4款车,我觉得喜欢偶尔激烈驾驶可以考虑宝马X3,动力和操控都是最好的。如果考虑舒适性,其实还可以看看奔驰GLC,舒适性和技术都不错。其他几款车我觉得还是放弃吧,尤其是沃尔沃,后期问题太多。

Q5:广汽三菱4S店服务态度太差,车主怒而吐槽!

浙江省金华邹先生:本人7月30号在浙江金华东菱汽车买了一辆三菱奕歌信念版的车,在买车过程中销售顾问没有说起过车子没有随车烟灰缸,本人也一再强调要给烟灰缸的,等买车结束以后才说这款车没有烟灰缸,销售经理态度非常恶劣,买车送的全车贴膜本人没有要换不来一个烟灰缸吗?

参谋长:因为这位朋友是我们的忠实听众,也是听我们节目才去买的奕歌,所以这个烟灰缸有我来送给车主,下节目就会安排快递。关于4S店服务态度不好的问题,我们反馈给广汽三菱的厂家,希望他们能够调查一下这家店,如果问题属实,还请这家店提升服务质量,处罚相关人员。

Q6:凯迪拉克XT5的变速箱故障,通用的9AT也不靠谱。

河南三门峡张女士:凯迪拉克XT4二驱领先,提车10天,总里程不到300公里。故障现象:仪表盘显示发动机故障灯常亮,多次启动后依然无法消除,后发现无法挂入倒档,提示“换档条件不满足”“维护保养变速箱”。当时车位于较窄乡道,烈日炎炎,郁闷之极。7月7日事发至今,经与4S、消协等沟通,12日(周一)4S来拖车检查。周一和参谋长连过线,现在4S店给反馈说要放变速箱油,试着更换换挡电磁阀,最重要的是,他们也不确定这样是否能够修好,就怕对我的车辆造成二次伤害,麻烦参谋长分析一下。

参谋长:这个问题需要一个排查的过程,更换电磁阀是要放掉变速箱油,所以还是要让技术部门进行尝试。现在的问题是,消费者有权知道维修方案以及维修带来的副作用,我们也会继续帮助车主反馈给通用厂家,希望引起他们的重视。

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