志愿服务笔记 | 第四次的服务中,没想到遇到了“新情况”

原标题:志愿服务笔记 | 第四次的服务中,没想到遇到了“新情况”

编者按上周六,海淀医院需要服务的患者较多,有5位七彩叶志愿者到病房参与服务,大家经过两个多月的配合,服务起来默契不少。记录下的服务感受也越来越细致。

协和西院服务笔记

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服务时间:2019年8月15日18:00-20:00

七彩叶志愿者:小陈玲、崔懿允、秦惠敏

记录者:秦惠敏

相较于上周在协和西院新成员、新手工项目的“新”特征,这次的活动则体现了更多的“老”元素:参加活动的7位患者中有6位多次在病房内遇见过或参加过我们的活动。这些老朋友,因为病情需要反复住院,在此过程中开始时念叨,“我刚才还在跟她们说,周四晚上有七彩叶过来做活动。”我们成为患者在住院期间的期待,我们是欣喜的,能为患者与家属带去短暂的欢乐,也是我们七彩叶志愿者们每周前往医院的动力。

我们一起编绳、一起折跳动的心,上周我陪伴一位患者阿姨跟我说,她编的绳上次出院带回家挂着了,自己很喜欢。对于再碰面的老朋友而言,手工更多地发挥了中介的作用,大家分享了许多发生在自己身上、身边的事情。一位患者聊到自己患病以来家庭内发生的新变化,说自己轻松了,家务活不用自己干了;另一位患者则说,自己患病以后没有心情好好收拾自己了,自己当年在单位可是“引领时尚的人”,也有患者聊到,到医院来过之后,把什么事都看淡了。的确,患病,特别是肿瘤这样威胁到人生命的疾病,在带给人苦难的时候,也是让患者重新审视自己、家庭角色进行调整的变化节点。患者和家属、志愿者在一起聊着,相互关心和鼓励,“至少孩子健康,也是福”,“这个时候,更要好好收拾自己了”。

当天是中元节,参加活动的患者催促我们当天早点回家,提醒我们回家前要讲讲老传统,一位患者感谢了我们每周四按时的志愿活动,说这让他们感觉到自己没有被隔离。每一次服务,这都让我们收获不同的感动。

志愿者:崔懿允、秦慧敏、小陈玲

海淀医院服务笔记

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服务时间:2019年8月17日14:20-17:00

七彩叶志愿者:王琰、黄津、郭艳丽、刘春晶、张雷超

记录者:郭艳丽、刘春晶、张雷超

这是志愿者郭艳丽第四次到海淀医院参加服务,在这次服务中她遇到了“新的情况”。

今天一共来了8位志愿者,我与其中三位是第一次见面。按照流程,我们都分别做了自我介绍,相互认识。接下来是行为规范解读,规范学习完毕今天又增加了提问环节。由张薇老师和王琰老师提出问题,新志愿者来回答,主要是关于志愿者对行为规范内容的理解和平时服务中经常会遇到的一些情况的处理。我觉得这个环节非常好,对新志愿者很有帮助,有指导意义。其中有一条 ,我在今天的服务中就正好遇到了,我很从容的处理好了这个“新情况”。

今天我和黄津老师一组,我们的任务是给1、3、13、14床的患者洗头。我们先来到1床的病房,我看她比两周前好了很多,自己已经能坐了,活动也还可以,黄染消退了不少。我记得两周前我和吴玲老师给她理发、洗头的时候,当时她只能躺着,每动一下表情都很痛苦,也不说话。开始洗头了,她非常配合,她对我们很放心,也很享受我们对她的服务。我真的为她高兴。

今天的患者状态都很好,给3床洗完,又来到下一个房间。这间病房共4位患者,是11--14床。我们给13床洗完头后我去倒水,11床的家属跟我说也想洗头,但是今天没有登记。这种情况我之前几次服务还真没遇到过,但是今天提问的环节正好说到过这种情况应该怎么处理,我就先答应下来了,第一时间告诉了黄津老师,再去问过护士,经过护士同意后,我们就满足了老人的要求。

今天的工作量是我这几次服务中最大的一次,觉得自己的付出还是很值得,期待下一次的服务。

志愿者刘春晶也是第四期七彩叶志愿者,喜欢摄影的她说在每次服务过后,总有些画面和思考。

那个男人躺在那里,脸色瘦黄,胡须短而硬,全程闭着眼睛,不时的有不适的表情。妻女在身边陪伴。妻子为他洗的头发,还不停的和他说着话,尽管没有什么回应。洗完头发,她接了点水,说给他洗洗脸。当时心里一动。后来回想起那个场景并分享时,觉得对于那位妻子,可能是很平常的举动,但对于旁观者的我来说,格外的动人。

另一幅画面定格的一位老人,在我们服务之后,不停的向我们挥手致谢,虽然她的亲属们都一再的致谢。她的眼神清澈而带着笑意,是我接收到的第一个来自被服务者的直接反应。打动我的是在这样的状态下,她还是能照顾到别人的感受,给人以回应,而不是由亲友代劳。即使现在想起来也会觉得还能看到那样的眼神。

这次服务后的反思是:表达需要很重要,但是对于太多人来说,其实很难。接受别人服务时,提出自己的需要其实能够帮助服务者更好的服务。延展到生活中,对身边的人,多去问他们而不是替代决定,是多么重要。尊重,其实不容易。

别看志愿者张雷超年纪小,每周海淀医院的服务他基本都在坚持参加,这一次他把上周六每一位服务过的患者带给他的感受都记录了下来。

24床是一个白头发的老爷爷,老爷爷看到我们的到来很兴奋。问我们说:“我是不是要叫醒护工呀?”然后轻声唤醒护工,护工的名字我不记得了,印象里微胖给人一种踏实的感觉。护工来了之后,先让他帮忙试水然后准备护理垫和干毛巾。

老爷爷每次都特别主动地早早调过头来配合我们,水来了之后老爷爷微微闭上眼睛。安静地躺着等待一切的开始,为了保持舒适往下轻微挪动了一点点。然后开始帮老爷爷洗头。

一开始先把水在自己手上轻轻试一下看水温是否合适。轻轻地在老爷爷头上放水,用手轻轻把头部全部均匀打湿,放洗发乳轻轻揉搓后用水慢慢冲掉泡沫。冲水时,好冲的地方直接用水冲,不好弄的地方就先把手打湿然后用手去把那边的泡沫擦掉之后再重复两次。

洗头完毕后用毛巾轻轻包裹头部,同时与伙伴、护工配合把水盆撤掉,枕头放好。先让老爷爷以一个比较好的姿势去躺着。我去准备吹风机,把吹风机打开后先远距离试风然后用手遮挡去帮老人吹干头发。

服务很快完成之后继续去下一床。

23床也很年龄不是很大,妻子在旁边帮忙洗头。我辅助看好水盆里的水不要积压太多,尝试压床垫让水盆里面的水流出来。奈何力气不大,里面的积水有点多大,起来的时候不小心滴在床上一些水。

意料之外的是妻子洗完头之后又轻轻帮助丈夫擦拭脸庞。虽然没有太多的语言,就这样仅仅一个动作也能体会到他们之间相互的爱意。

5床是个温和的老奶奶,对我们的到来很友好。服务到一半的时候家人来了,老爷爷和老奶奶和两个人之间貌似有特有的小暗号,一个眼神一个挑逗的动作。PS:我酸了,顿时感觉自己除了柠檬什么也没有。

7床的老人是一个对生活品质要求很高的人,给我的感觉一直是知性优雅且高度自律的一个人。老人洗头一定要用护发素与洗发乳,吹头发的时候要用梳子把头发轻轻卷起。生病了也能平静的去关注自己生活的细节,一点都不含糊每步清晰明确,这也是生命中的从容与尊严。

海淀医院服务志愿者合影

编辑校对:张晏玮返回搜狐,查看更多

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