深度|敲黑板!你买的这些黄金足金不足 真金不真!

原标题:深度|敲黑板!你买的这些黄金足金不足 真金不真!

八月上旬

部分金饰

缺金少两

上了热搜

失了信用

凉了人心

苦了金主

在广大的中国黄金界,

有许多“撞名”人士,他们是:

周大福、周生生、周大金、周六福、周生福、周福生、周太福、周百福、周金生、周瑞福、周大生、周百福、周莱福、周大发、周百发......

提问上述选项中,哪位童鞋

本次质检考试没及格?!

(ps:答对不给分,答错扣41分)

哈哈

蒙圈了吗?

想知道答案的童鞋

继续往下戳......

你心仪的品牌上“黑榜”了吗?

近日,甘肃省市场监督管理局发布“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报”,其抽查了45家经销企业的50 批次贵金属首饰及制品。其中,有9批次不合格,周大生、中国黄金、中国金店、中国珠宝等品牌纷纷上榜。

不合格的9批次产品中,主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求。

(图片来源:甘肃省市场监督管理局)

消费者吐槽“被坑大了!”

中国黄金的忠实消费者周女士

一直以来各大黄金店都跟顾客说黄金保值,再加上我特别喜欢黄金,所以买首饰的时候都会优先考虑黄金。但是这次真的感觉自己被坑大了!如果这些品牌店不进行有效整治,让产品质量有保证,我以后不会再买他们家的黄金了。

柯女士

我曾经购买的黄金首饰出现过变色的现象,但我没有过多关注,也没有想过如何去解决这个问题。我希望国家有关部门对这几家黄金质量不过关的企业从严从重处理,让他们好好吸取一下教训吧。这些金店以后要自检自查,推出质量合格的产品,如能改变现状,我还是会继续支持他们的。

徐女士

我没想到这些所谓的行业知名品牌都出现了质量问题,以后再买类似产品,已经不知道哪些品牌更有公信力了,我也很担心以前买的金饰会不会有质量问题。我以后购买金饰会谨慎一点的,会首选同类型的其他合格品牌,而且也会更关注产品保证书和质检证明。我会看这些品牌的整治工作是表面走过场还是真的经得起时间的考验。不过这次事件真的让它们在消费者心中的可信度大打折扣,以后光顾的概率应该会降低很多吧。

此外,财经网8月14日在微博发布投票称:你购买饰品的时候,会在意黄金纯度吗?投票截止时,共有2.7万人参与投票。其中,1.6万人选择“在意,特别要看纯度证书”,占比近60%。

周大生官方回应甩锅店员?

事件发生一周后,周大生在官网回应称,此产品在该店陈列时间较长,经清洗抛光造成重量损耗因店员操作疏忽没有及时更新信息,造成重量偏差。周大生表示会认真吸取教训,查处相关责任人员,进一步加强产品检验和质量管理,接受消费者对其监督。

然而,“足金重量被洗,店员操作疏忽”的这套说辞实难让消费者信服。众多网友在相关新闻的评论区下纷纷开启吐槽模式。

此外,小编多次致电中国黄金、中国金店了解其对这次质检的反馈,一直未能接通。

对于产品质检不合格的问题,中国珠宝在电话里表示稍后答复,截稿时小编仍未能得到回复。

咦?小编,后来呢?

诶,别提了......

综合对比之下,周大生本次的危机公关应变能力较强,敢于承担相应责任,并予以回应,摆正自己的位置和立场。这能在一定程度上降低消费者的紧张情绪,延续公众的信任,适当控制企业的名誉和品牌形象下滑。

实地走访

《中国名牌》的小编暗访了周大生、中国黄金和中国金店的北京分店。

据了解,小编去的这家周大生门店并未销售任何黄金饰品,店内只售玫瑰金、钻石、珠宝等首饰,并附有质检卡。店员向小编展示了金钻石项链的质检卡,并称,如在周大生购买的产品出现断裂等情况,是可以免费维修的。

(周大生金钻石项链质检卡)

中国黄金和中国金店的店员都对小编说,纯黄金首饰并无质检卡,只有珠宝玉器或镶嵌宝石的金器才有。纯金首饰只附有一张小小的证签,证签上标记着厂家名字、贵金属材料、成色、检测中心名称与联系电话等,是黄金质量的保证。

(中国金店足金手链证签)

三家首饰的产品都由国家首饰质量监督检验中心检测并附有相关证签。该检验中心是国家质量监督检验检疫总局依法授权的国家级质检机构,并经中国合格评定国家认可委员会认可。

那么,各大金店的每一件产品是否都经过国家首饰质量监督检验中心严格检测并贴有真实证签,还有待考证。

不幸“踩雷” 该如何维权

小编就“消费者买到劣质或假黄金时,应当如何维权”这一问题采访了浙江博翔律师事务所的李庄子律师。李律师对此进行了详细的解说。

01

首先,如果消费者与经营者发生消费者权益争议的,根据消费者权益保护法第三十九条规定,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

02

其次,对于购买到假黄金的消费者,消费者可以要求商家“退一赔三”(根据消费者权益保护法第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定)。

03

还有一种情况,对于购买到劣质黄金的,比如商品本质是18K金,而商家却将其标注为24K金销售,消费者无法直接识别出该商品的含金量,从而导致消费者将18K金当做24K购买。像类似这种情况,也属于欺诈行为,同样可以要求商家“退一赔三”。如果含金量仅仅只有细微差别的话,消费者只能够要求商家退货或者更换产品

火眼金睛辨真金

接下来是......

菜鸟必修课之

如何辨别黄金的成色与真假

01

查印记。国家规定,贵金属饰品都应打有产品详细印记,无印记产品为不合格产品。

02

看一看。内行人士介绍,黄金是“七青八黄九紫十赤”。黄金首饰纯度越高,色泽越深。

03

掂一掂。黄金饰品托于手中应有沉坠之感,重于同体积的铜、铝等金属。

04

听一听。足金往硬地上抛掷,会发出叭哒声,有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感。

05

观硬度。黄金具有延展性和硬度小的特点,成色高的黄金饰品比成色低的柔软。用指甲划、牙齿咬,会留下痕迹,痕迹越深,纯度越高。

06

火攻。黄金有良好的物理特性,一般火焰下不易变色、变形。

07

水攻。将黄金放在硝酸中,如果是真金则无变化。

08

重中之重

如果看到这里你还是脑袋一团浆糊,那就......

求助黄金首饰质检机构吧!

小编寄语

著名的4P(产品、价格、渠道、促销)营销理论中,产品居于首位,而质量更是产品的生命。质量问题直接关系到消费者的权益、企业的信誉以及未来的发展。

周大生等民族品牌应抓好产品质量管理,为消费者提供最优服务,坚持“质量第一”的产品理念,把打造卓越品牌、贡献精品作为坚持不懈的追求。

另外,大家今后在购买贵金属的时候要做足功课,谨防入坑噢!

作者:刘昱廷返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐