2019爆火的「私域流量」,跨境电商怎么玩?

原标题:2019爆火的「私域流量」,跨境电商怎么玩?

2018年最火爆的互联网概念就是“增长黑客”,而在2019年,私域流量这一概念,悄然兴起又火爆引发,迅速盖过“增长黑客”,成为2019最火爆的互联网概念。

私域流量的本质

其实私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。在国内私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP,在国外可以利用facebook,insgtagram、youtube、Pinterest等建立群组。

所以其实私域流量的本质,说得大白话一点,就是那群你可以反复“骚扰”,反复推销安利的人。

不管对于大卖小卖,能够掌握私域思维,都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

为什么要建立私域流量?

私域流量的对立面是公域流量,公域流量顾名思义,它是公共的流量。

我们拿跨境电商平台,例如亚马逊来举例子:

亚马逊浏览量巨大,一个热门站点单月流量能达到20亿+。流量如此庞大,看起来前景无限,假设某跨境电商在此站点有一个店铺,而此站点每日流量大概是6kw,每天有10%会浏览到店铺所在类目,1%的人会看到该电商的产品,其中1%的人会点击链接查看,最后真正能买到产品的人可能就是其中的1%,也就是6人。

也就是说平台流量很大,但是你真正能够留下的客户可能只有6个。

所以卖家需要每天都要变着法子,打折,促销,搞活动,做竞价,就为了在流量中去分一杯羹。然后发现,这些公域流量自己不可把控,不属于自己,而且竞争越来越激烈。

越来越多的跨境电商企业,除了在电商平台上做,也会做自己的独立站(官网)。商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池,想触达的时候就能触达,还能多次转化和复购。

跨境电商如何建立自己的私域流量

首先你得知道,你的海外消费者都在哪?

消费者是分散的,社区化的,不再只一种社交方式,不再只一种购物渠道,他们会根据自己的兴趣爱好和需求,选择进入不同的社区,加入与自己价值观同频的社群,参与热爱的比赛与活动。

喜欢运动美妆分享的人,很有可能会出现在insgtagram、youtube、Pinterest,包括facebook,因为爱晒、喜欢阅读的人,或者游戏类软件类电子类用户,普遍会在一些本领域专业的论坛、博客和问答社区,例如gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年轻人,可能更喜欢Snapchat、tiktok。

(2015-2018年美国青少年最喜爱社交媒体变化)

犹如中国的微信,在欧美日韩,每个地区都会有一两个空气土壤般存在的全民社交应用,比如欧美的facebook、instagram,西班牙的tuenti,韩国的LINE,法国的Adopte un mec等。

对于大部分中国卖家而言,最容易的操作,就是先从facebook、instagram等几个欧美全民社交应用入手,基本可以覆盖80%欧美日网民。

另外,他们每天都可能会去“搜索”或“问答”,所以google也是个不错的渠道。

私域流量的玩法

目前私域流量的玩法通常有以下两种 :

1 自建流量账号。

通常适用于销售端,这种顾客群体较为广泛,适合注重性价比、高频次购物的消费品。通常是一对多。

这个方式非常适合小品牌,品牌建立初期以帮助早期用户理解品牌,实现转化。

当然,这并不意味着,一开通账号就疯狂加人,然后迫不及待的放自家产品信息,各种deal或者sale,并且要给自己立一个和产品相关的个人人设,前期需要进行维护培养,例如,你是卖宠物周边的,那人群定位就是养宠物的人,账号人设就可以定位为“有趣有爱的宠物控”,账号内容就可以定位为“有趣、有爱的宠萌日常”。如果你是卖商务鞋的,以此对标。

2 话题引导者

适合有非常明显特征的消费群体的类目/品牌,这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点,如“专业性/生活方式”的品类。

更类似于将自己打造成一个个人IP,打造自己的kol,类似“网红”;如何打造,精心准备行业领域内的“干货”“专业分析”等内容,最好是由对行业了解较深或者比较专业的人来负责输出内容,如果实在没有,那么网络上其实有很多资源可以利用,当然最好是原创,英文不好也没关系,可以利用翻译软件来完成。

自建IP的一个好处是,获取到的粉丝精准,一旦有了粉丝基础,后期受益无穷,流量边际成本趋向于0。但问题点是时间较长,正常1-3个月能起量,关键是要看你有没有坚持发内容、做活动。

私域流量的利弊

上面列举了很多私域流量的好处,但它也藏着许多隐形的盲点。

建立个人号、做社群……这些事都不难,难的是如何在不干扰用户的基础上,真正在用户的身边提供服务?

私域其实是长期关系的培养。这是一个需要极大「线上情商」的工作。

私域运营看似简单,但其实非常需要懂得平衡,就像品牌和增长之间细微的平衡一样。

如今跨境电商行业已经度过了野蛮生长的时代,如何利用各种线上社区、平台,来打造自己的流量池,利用好流量池,是跨境电商运营人员需要深度思考的,而且私域流量即便建立起来了,也并不意味着就高枕无忧了,说到底一个模式玩的人多了,对于用户还是会有很大的干扰,那么到那个时候我们又该如何获取新的流量呢?我想这是需要我们进一步思考的事情。返回搜狐,查看更多

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