众创指购社交电商:新零售,也要有新思维

原标题:众创指购社交电商:新零售,也要有新思维

当下,零售业处在历史上绝无仅有的艰难嬗变时期。棒杀电商,或者唱衰实体,都是武断的傲慢与偏见。电商与实体,谁也不要取代谁,而是要重建观念,相互借重,实现线上线下合理、有机、适当的融合。这种融合更多意义上是观念、理念、发展意识的融合,是从竞争对立走向共享共赢的融合。

零售业转型的关键,不仅仅是技术、场景的改变,而是内在的改变。实体商业的转型,实际上是意识和观念的转型。

市场究竟去哪儿了?顾客在去哪儿了?

实体店只知道电商也在给我们带来极大冲击,却找不到竞争对手姓甚名谁,不知不觉中,你的店铺沦为他人的“试衣间”。随着互联网向实体的渗透与交融,实体店的针对性越来越不可捉摸。

对于传统实体零售而言,固有的商圈划分和目标客群定位是基于商场门店位置、商场规模,而线上交易和全渠道营销模式,自然而然扩大了商场的市场覆盖范围,目标顾客也不再是单一的商场周围的传统居民,目标客户群与其它商圈交叉,甚至辐射至农村、外埠。所以,固守传统思维,势必失去顾客。

至于什么是新零售, “新零售”这个概念是相对的,是动态变化的。“零售”一直是变化的,20年、50年之后的零售跟现在是不一样的,怎么命名?要一直加上“新”字,叫新新零售、新新新零售吗?目前所说的“新零售”只是找不到更恰当的描述方式而已,不远的将来,当人们有能力从历史的长河回望这一段历史,并能进行准确的把握时,自然会有更恰当的概念来描述现在的“新零售”。

马云认为:“互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。”

一般认为,“新零售”是让线下共享线上数据、共享订单、共享客户信息,共同打造一个良好消费体验。

新零售,就要有新思维。

传统零售竞争战略是以企业为中心,围绕如何将产品“推销”给消费者,确定产品及渠道管理模式,所以强调“产品为王”(质量、性价比)和“渠道为王”(占有率),这样才能覆盖并吸引更多的消费者以实现销售。

新零售的竞争战略要改变。要以消费者为中心,提供产品和体验。因为在新零售模式下,消费者在消费过程中的搜索阻力(如信息不对称)和购物阻力(如门店数量)急剧下降,消费场景也丰富化,因此竞争策略要强调“用户为王”,比如用户基数、粘性、流量、互动和体验等,这样才能把握并转化消费者,提高销售。

渠道管理思维也要改变。在传统零售的管理模式下,企业将业务划分为不同的渠道进行管理和运营,组建相对独立的业务团队,配置相应的营销和供应链资源,并制定各自的绩效指标考核不同渠道销售团队的业绩。大部分品牌企业在推行全渠道零售时,仍然以消费者为最终购买和支付节点,将销售收入划归线上或线下渠道。传统KPI指标的束缚,以及如何制定全渠道零售的激励机制,成为企业实现全渠道转型的最大障碍。

而实际上,在新零售模式下,线上和线下的边界已变得非常模糊,消费者时刻活跃在线上和线下场景中。企业需转变观念,着力研究消费者所处的位置以及消费的时间,争取在更多的场景中与消费者进行互动,以覆盖其从需求到购买到退换的消费全过程,提高流量和转化率。所以,继续将线上和线下分开运营,对如今的消费者而言已无太大意义,整合企业内部按渠道割裂的管理资源和管理制度变得非常重要。

说白了,智慧新零售的核心,就在于线上和线下的融合,充分利用资源,提升效益。而众创指购早在2010年就研发了网络店与实体店一体化系统,也就是现在的智慧新零售的雏形。2018年4月13日众创指购正式推出 “共享家庭店”——把家的场所共享成为一家店,再利用社交网络,整合线上和线下的资源做成一个集体验、分享、交流和数据集成的零房租智慧新零售店铺。推出后得到了广大众创指购合伙人的认可和加入,签约了共享家庭店,率先享受资本市场红利。

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总之,在新零售模式下,渠道的界限已模糊化,传统企业亟需改变思维模式,突破内部传统的、按渠道划分的经营管理和业绩考核模式,实现企业的跨渠道融合。众创指购在智慧新零售已经推出了极为靠谱稳定的模式,这一模式也终将带领所有的合伙人们一起走向辉煌,快来加入我们吧。返回搜狐,查看更多

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