南宁市中医医院:怀“三心”重“五节” 规范中医礼仪推进优质服务

原标题:南宁市中医医院:怀“三心”重“五节” 规范中医礼仪推进优质服务

“礼,经国家,定社稷,序民人,利后嗣……”8月22日19时许,南宁市中医医院领导班子、临床科室医务骨干及职能科室相关工作人员共105人齐聚行政办公楼,参加医院组织开展的中医礼仪培训。

培训现场

培训现场,医疗服务部主任银玉宇担任讲师,通过理论讲述、现场演示等多种形式作精彩授课。培训中,银主任引经据典,介绍了接待和礼仪的概念和意义。随后她将中医礼仪常识贯穿于工作细节中,为参会人员准备了满满的规范礼仪“干货”。“奉茶时应遵循‘左下右上’的原则,右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底……”当她结合实际情境,亲身示范正确礼仪时,台下不少参会人员都跟随其动作调整着自己的姿态。课堂上,银主任现场模拟了实际工作中的部分场景,从环境氛围到工作态度,从仪态到迎送、鞠躬、介绍、握手、引导再到沟通礼仪,全方位、多角度地讲授了各类礼仪规范。课程接近尾声,她还向参会医务人员分享了服务患者的秘笈——怀“三心”(真心、尽心、贴心)、重“五节”(树名节、重细节、拘小节、有情节、保晚节)。

医院医疗服务部主任银玉宇讲授中医规范礼仪要求

银玉宇主任现场演示正确的奉茶礼仪

医院党委书记倪钰荣强调,全院职工特别是医护人员的礼仪,是一扇展示医院形象、体现医院品牌文化、彰显实力的窗口。她要求全院职工不断提高自身礼仪修养及中医文化涵养,将文明礼仪渗透到优质医疗服务中,为构建良好的护患关系、营造和谐稳定的就医环境提供新思路。(南宁市中医医院 文/尹诗妤 图/赵静苗)返回搜狐,查看更多

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