看美国宠物零售商如何用这三点逆袭电商

原标题:看美国宠物零售商如何用这三点逆袭电商

宠物零售路在何方?全球宠物协会提出了三个行业趋势,这些趋势将推动独立宠物零售走向未来。

近日,全球宠物协会(WPA)将宠物零售商和供应商们聚集在一起,让他们在宠物零售这个快速增长的市场中发现新产品并探索新趋势。

据数据统计,更多的美国家庭拥有宠物(8500万)而不是18岁以下的儿童(6600万)。宠物经济正在推动对更多的专业产品和服务的需求,而商店和在线零售商,如亚马逊和Chewy还无法完全填补市场。

据IBIS World(澳大利亚的市场研究公司)的数据显示,不包括兽医服务和活体宠物购买在内,宠物零售的市场总规模为540亿美元,约占宠物用品和服务市场的36%,即195亿美元。他们可能会吸引更多把钱花在宠物身上的顾客。

此外,从2018年到2023年,独立宠物零售预计将实现2.8%的年增长,达到224亿美元。据了解,美国大约有1.4万个宠物零售商。

位于拉斯维加斯曼德勒湾的SuperZoo号称是业内热门的贸易展会,拥有很多买家。去年有近1万名宠物行业专业人士参加,其中包括约1000名国际买家,大约一半(51%)的参与者是零售商。

作为宠物零售商的主要支持者和倡导者,WPA提出了三个行业趋势,这些趋势将推动宠物零售商走向未来,并帮助它们与亚马逊和Chewy等在线零售商展开竞争。

提供从农场到餐桌的宠物食品,

保持“新鲜”零售

据报道,高档宠物食品是300亿美元宠物食品市场中增长最快的部分。优质的宠物食品需要是新鲜的,就像人们喜欢新鲜食品一样,宠物主人也希望为他们的宠物提供从农场到餐桌的新鲜食品体验。

Petco与JustFoodForDogs kitchen的合作满足了这一需求。JustFoodForDogs kitchen专门为宠物准备新鲜的食物,可以快速运送到Petco的1000多家门店中。

但是,不仅像Petco这样的宠物专营零售巨头能从新鲜宠物食品的潮流中获利,IBIS称Petco仅占据了零售市场20%的份额。位于加利福尼亚州的Ben's Barketplace每天销售超过500磅的新鲜宠物食品。

Ben's Barketplace的老板Brad Romero说:“像亚马逊和Chewy这样的在线零售商只提供干制食品或冻干食品。他们尝试提供生鲜食品,但由于配送问题的阻碍并没有成功。在线平台很难与我们在店内提供的各种生鲜食品以及我们的客户服务竞争。”

独立零售商不仅在宠物生鲜食品领域拥有蓬勃发展的机会,而且这些产品也为独立零售商提供了新的服务机会。通过它们,零售商可以提供宠物营养建议和补充剂来吸引客户

成为宠物营养专家

确保人们获得均衡的饮食已经够难的了,更不用说为宠物提供均衡的营养了。而且宠物的需求会随品种、生命阶段和活动水平发生变化。根据GfK的最新统计,其在2017年推出了4500种新的宠物食品。面对如此多的食品选择,宠物主人们很容易困惑,到底哪种成分、包装品种和品牌才适合他们的宠物。

例如,Ben's Barketplace为宠物提供一项付费的定制营养服务。服务的重点是为宠物创造饮食平衡,食品中没有不良的成分,如劣质填料、副产品、不健康的防腐剂等。

与宠物主人对营养关注相呼应的是膳食补充剂和OTC药物。据Packaged Facts估计,2017年宠物补充剂和营养食品的零售额达到16亿美元。研究公司TechNavio预计,到2020年,这类产品的复合年增长率将达到5.3%。

补充剂针对的是常见的宠物问题,包括关节健康、体重管理、消化健康和过敏。特别要提到的一点是,人们对治疗炎症的CBD(大麻二酚)补充剂以及宠物行为问题(如焦虑和多动症)越来越感兴趣。

利用科技吸引宠物主人

到当地的宠物零售商店进行购买

90%的购物旅程都是从网上开始的,谷歌搜索是仅次于亚马逊的第二大搜索引擎,因此零售商需要利用互联网的力量吸引宠物主人来他们的商店购买。

好消息是46%的购物者仍然更喜欢在实体店购物,出于对新鲜的宠物食品及营养指导的需求,宠物主人更有可能在当地零售商店进行购买。

全球宠物协会了解到独立宠物商店的数字化科技化力量。所以最近它决定与Pointy(搜索优化工具)合作,帮助宠物零售商进入宠物主人的视线。通过简单的工具集成宠物零售商的POS系统,无缝地填充谷歌商店的“See What's In Store(看看店里有什么)”目录列表,帮助零售商获得宠物主人的关注。

Ben's Barketplace发现Pointy是一个很有价值的工具,可以引导更多的顾客到店里。Brad Romero表示:“我们正在利用在线业务,让更多的客户来到我们的实体店。”

Ben's Barketplace的首席执行官兼联合创始人MarkCummins表示:“我们注意到,对独特宠物产品的搜索量逐月上升。基于这一趋势,我们认为独立宠物商店在网上向当地客户展示这些利基产品至关重要。Pointy的服务让零售商很容易做到这一点。”

全球宠物协会和Pointy是独立专业宠物零售商的拥护者。他们意识到,在一个日益被大型综合在线零售商主导的宠物市场上,宠物零售很难引起行业关注。但他们也知道,作为好产品、定制服务和个人建议的提供者,专业独立的宠物零售将发挥着重要作用。

虽然美国宠物市场的业态与我们有较大的差异,但相同的是全世界宠主的需求,以及日益受到电商挑战的局面。“提供保证新鲜的宠物鲜食”“提供专家级别的营养建议”,以及“利用技术通过线上往线下门店引流”,这三个正在推动美国宠物零售走向未来的趋势,是否能对我们的线下门店发展有所启发呢?

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文章来源:雨果网

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