南宁市中医医院全“礼”以赴为患者提供优质医疗服务

原标题:南宁市中医医院全“礼”以赴为患者提供优质医疗服务

站立有相、行走有态、举手有礼、面部有情……这是南宁市中医医院对医务人员的基本服务要求。规范的礼仪是打造优质医疗服务的有效载体,医院多次举办礼仪培训,全面提升医务人员的整体素质和服务质量。

从9月2日起,市中医医院组织开展为期7天的服务礼仪规范培训,邀请国家高级礼仪培训师,分批为临床各科室医护骨干讲授礼仪课。培训现场,培训老师采取理论与实际示范相结合的方式授课,为大家讲解了礼仪的概念、原则,并现场指导参训人员规范表情、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪。她还从患者的角度出发,结合真实案例分析患者对医务人员的期待,并总结了日常诊疗工作中容易出现的礼仪错误。互动环节,培训老师邀请参训人员上台模拟医患沟通场景,通过实战演练传授沟通技巧,使参训人员受益匪浅。

培训老师指导护理人员规范引导手势

医务人员礼仪是医院文化建设中不可或缺的组成部分。把文明礼仪渗透到优质医疗服务中,不仅可以展示医务人员的良好精神风貌,更能促进医患关系和谐,提升医院整体形象。参训医务人员表示,将在今后的诊疗工作中全“礼”以赴,更加用心地体会并满足患者的需求,落实人文关怀,不断改善患者就医体验。(南宁市中医医院 文/尹诗妤 图/黄晓萍)返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐