会员耗卡率低、活跃度低?还不快快用它!-菲特云管理系统

原标题:会员耗卡率低、活跃度低?还不快快用它!-菲特云管理系统

会员耗卡率低、活跃度低,直接影响会员的续卡和复购,影响场馆盈利。积分制能有效提升会员粘性和活跃度,激发会员耗卡、耗课的动力,但是很多场馆主忽略了这方面的工作,使得瑜伽馆、舞蹈室等运动健身场馆的会员积分系统没有充分利用起来。菲特云会员管理系统具有积分系统,帮助场馆更好的管理会员、提升续卡和复购率。

一、积分系统能给场馆带来哪些好处?

积分是一种虚拟货币,是场馆为了刺激会员消费而进行的一种变相营销手段。积分对于瑜伽馆、舞蹈室来说,具有以下几个重要作用:

1、提升耗卡率(耗课率)。耗卡率是场馆健康经营的重要指标之一,耗卡率越高,说明会员再消费能力越强,对场馆的忠诚度越高。

但总有部分会员,办了卡却迟迟不来约课、上课,当会员卡到期时,已经没有续卡意愿了。这时,场馆可以利用积分系统,激励会员多约课、常到店。

在菲特云积分系统,场馆可以设置多种积分获取方式:预约、消费、班课签到、发卡、续卡……都可以获取一定的积分,而会员可以利用积分抵扣现金、兑换商品、获取更多特权,让会员知道多约课、多上课的好处,激励会员持续预约和耗卡。

2、提升会员活跃度。单一售卡、售课模式,很难调动会员活跃度。有了积分商城,场馆的积分玩法更灵活多样:积分不仅能抵现,还能兑换商品。

对于会员来说,这不仅促使他们积极约课、签到、评价,而且调动会员的购买欲,通过多频次、多额度消费获取更多的积分,用于兑换相关商品。

如此一来,会员活跃度不断提高,场馆与会员之间的联系也更加稳固、紧密,会员的忠诚度也越来越高,盈利也将不断增长。

3、会员精准营销。积分是消费能力和活跃度的双重反映,利用菲特云系统的“积分排行”功能,能一目了然的查看会员积分数。

积分多的会员,一定是活跃度高、消费能力强、对场馆忠诚度高的“优质会员”,根据二八定律,商家要维护好20%的优质客户,就能带来80%的价值,因此这部分会员,场馆可以制定不同的营销策略,重点维护。

二、菲特云积分系统具有哪些功能?

1、灵活设置积分获取规则。场馆可以在管理中心统一设置积分获取规则,也可以给不同的卡种类分别设置积分规则。

2、配置积分兑换商城。场馆在系统添加积分兑换的商品,会员通过手机端积分商城进行自助兑换。

3、积分抵扣现金。会员在新零售商城购买商品时,可以用积分抵扣现金结算,这样积分的价值更加直观,激发会员赚取和消耗积分的积极性。

4、手动修改积分。场馆可以设置一些赢积分的活动,如节庆购卡双倍积分、朋友圈点赞赢积分等,引导会员主动参与,场馆可在系统手动修改积分。

在市场竞争越来越大的今天,场馆只有不断挖掘会员价值,不断创新营销手段,才能留住会员、吸纳会员,持续盈利并长久发展。

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