社会治理“大网”织密,基层百姓受益

原标题:社会治理“大网”织密,基层百姓受益

家门口有垃圾堆放怎么办?小区里停车问题怎么解决?社区组织的公益课堂如何参加?这些在社区治理中常见的问题,如今在北京可能仅靠一部手机就能够解决。今年以来,北京市着力推进“三个中心”贯通,即打通新时代文明实践中心、区级融媒体中心和政务服务中心。老百姓身边的烦心事、揪心事,社区组织的志愿活动、公益课堂被“一网打尽”,“三个中心”贯通将城市治理的“大网”越织越密。

随着智能手机的普及以及互联网与我们生活的须臾不可分,手机APP已经成为我们生活中不可缺少的一个东西。这些APP给我们生活带来了很多便利,手机上点一点,就可以约车、订饭店、购物、骑共享单车、看视频、玩游戏等等,但为政府事务提供服务的APP很少。现实中我们遇到的问题,很多还是需要通过到网站上给区长信箱留言,到一级政府部门去面对面反映,尽管现如今有了12345这个“接诉即办”的利器,但是很显然与互联网的融合还不够。

而这次通过推进“三个中心”贯通融合,无疑可以填补这方面的空白。据介绍,“三个中心”实现贯通之后,“北京昌平”APP成了老百姓生活中的“法宝”,平台下载量从42万增加至60余万,新增的18万多注册用户都是由“对接平台”上线带来,且为居民知晓平台功能后的主动下载,打通了服务群众的“最后一公里”。居民通过“北京昌平”手机APP进入对接平台,在线“下单”,反映自己的服务需求;文化组织员根据收集到的需求信息进行“点单”,确定具体项目、实施时间、实施地点、参加人数等信息;志愿服务负责人同步接收上述信息,“派单”给具体志愿者,提供线下志愿服务。为保证志愿服务质量,文化组织员还会对志愿服务进行反馈评价,对全部志愿服务项目按年度进行评估、调整和奖励。

老百姓只需下载手机APP,就可以及时了解政府中心工作,开展网络问政,办理网上政务,提出志愿服务诉求,实现“一端在手、生活无忧”。停车、垃圾分类、路灯坏了等社区治理的常见问题都可以通过这个端口反映给政府。除了反映问题,志愿者的活动也可以通过这个端口进行对接,比如清理垃圾、给老人理发等等,谁有需求就可以提出来,谁有爱心就可以主动奉献出来。优化丰富志愿服务形式内容,不断推动“三个中心”贯通融合取得实效,社会治理这张网越织越密,老百姓的获得感会越来越强。

文/赵远飞

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