彩站经营者如何做到八面玲珑?

原标题:彩站经营者如何做到八面玲珑?

如今的彩票站经营压力不可谓不大,有些人口密集的街区甚至每隔几百米就能看见一个彩票站,而且游戏品类几乎相同。在如此激烈的竞争中,彩站经营者们拼的是什么?

当我们讨论影响一家彩票站销量因素的时候,很多人第一反应是地理位置,认为所处路段的好坏是一家彩票站生存的首要条件,然而更多时候,彩站经营者们的软实力更重要,君不见有很多地段不好的彩票站红红火火,相反,有些站点所处路段很好但也销量平平?如今的彩站经营者,需要做到「八面玲珑」:

具备忧患意识

选择了彩票行业,你就进入一个高度竞争的行业,嗑着瓜子喝着茶水等客上门的时代早已一去不返,如今的彩票站经营者必须具备忧患意识,吃苦是必须的,但光吃苦也未见得能把彩站经营好。在竞争激烈的当下,彩站的经营也出现两极分化,一家彩站,越是没销量就难以开展营销,而那些月销量超百万的彩站轻轻松松就可以拿出几万块做个活动,而购彩者的心理,跟食客一样,一条街上,哪家饭馆越是人多,人们越是喜欢往里挤。

良好的店面环境

人靠衣裳马靠鞍,首先彩站门面要干净醒目,并配备灯箱。不管彩站大小,都要干净、明亮、整洁,给人一种舒心的感觉。桌椅板凳要依据彩站内的空间结构以及方便购彩者看走势图、交流等需求摆放好,以便购彩者舒适地选号、分析号码等。笔和纸要多放一些,纸张不要裁得太大或太小,大小如香烟盒即可,以免造成浪费或购彩者不方便使用。

软实力更重要

有些站主会说,我的地理位置和销量一般,是不是就很难出头了?实际上这种观念需要转变,如果说店铺位置、装修是硬件,那么经营者的服务意识、业务能力就是软件,而如今软件的比拼更激烈。

比如说作为彩站经营者或是销售员,首先对各类彩票游戏要熟悉,知道彩票玩法规则、计奖规则、玩法注意事项等等,不能顾客一问三不知。很多顾客都有交流购彩经验的心理需求,但又不太可能跟亲人朋友来交流,所以他们对“行家”会产生一种心理依赖,愿意和这样的人交流经验,而如果顾客觉得你在业务上还不如他自己,设想一下他是否还愿意经常来找你交流。

服务是基础

彩站经营者要以服务者自居,以诚待客、以礼待客是基本的商业礼仪。如果你的彩票站收入不高,无力开展各类营销活动,那完全可以在服务上下功夫。恰到好处地使用“您好”“ 谢谢光临”“祝您中奖”等文明用语。客人进门后,一个笑脸一杯水会给顾客带来好心情。要学会与不同性格的人交流,善于察言观色,说话投其所好,多称赞对方,满足购彩者的心理需求。

针对不同人群所采用的经营方式也应不同,如对铁杆顾客,可以采取「积累积分」的方式,把一些小礼物赠送给他们,大家当然愿意经常光顾;针对工作比较忙的「白领」购彩者,站主甚至可以尝试送票上门的方式。总之,做生意的人,要把顾客当做朋友来对待。当然,这里面需要注意一个赊账的问题,店主必须秉持一定的原则,比如超过一定金额的投注需当面交易,或者先款后票等等,这个先跟顾客解释清楚,正常的购彩者都能理解。当然,彩票站主们也要学会识人。

巩固顾客群体

维系本地的顾客群体,为不同的顾客群体分类归纳,建立一个顾客档案,顾客档案不是搜集越多的信息越好,而要善于归纳分类,为了方便以后联系所用,如果收录的顾客过多且「鱼龙混杂」,不仅达不到好的效果,反而会浪费站主的时间和精力。所以,选择收集信息的对象要讲究策略,有针对性地选择会给站主以后的营销工作打好基础。

比如首先是那些经济条件优越又有时间的购彩者;其次是一些老顾客,他们玩彩多年,多注重游戏的选号技巧,虽然他们投注额不一定很大,但他们选号的经验可以有效营造彩站的选号气氛,侧面推动彩站的销量;还有就是玩彩的老年群体,他们有大把的时间,而且热心肠,可以一整天泡在彩站里,也是彩站免费的宣传员,给彩站增加人气。

及时回馈顾客

力所能及地回馈老客户,不在花钱多少,重在形式和新意,比如花点小钱买些日常用品、公仔礼物等等,逢年过节地搞点力所能及的活动,写点感恩的话语在礼品中,让老顾客知道我们感恩于他们的生意关照,这也是一种情感投资和营销。

做好长期准备

罗马不是一天建成的,不要贪图跨越式的增长,那些爆发式增长即便没有违规之处,也很难具备健康的可持续性。经营彩站和做人一样,脚踏实地,一步一个脚印,和自己纵向对比,每天进步一点点,每个月比上好一些就足矣。

注重细水长流

站主在懂业务、重服务的基础上,也要具备一定的自制力和健康购彩意识。不但节制自己玩彩票的频率,也要注意引导顾客如何根据自己经济状况,合理使用投注金、合理分配投注金,细水长流,加大新老客户的存续周期,这样彩站才能实现可持续性发展。彩站经营不是一锤子买卖,要用过日子的心,慢慢经营,即经营自己,也经营顾客。

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