【视频】刘朝霞:10年高端客户服务经营之路

原标题:【视频】刘朝霞:10年高端客户服务经营之路

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也就是我刚才给大家讲的,一千多万的保费刚刚实投,两个多亿的保额,有一部分是实投了,有一部分还在分保之中,但大部分是实投的,因为它是不同财政组合的。

大家看成果的展示,分为三部分,一个是客户的情况,十年服务之路,大家不用担心,以前讲讲讲,这个讲完以后记住了,为什么?写出来了。组合的一个保障,以后你们再也不用猜了,在这里很清楚的。保费1327万,其中1000万保费已经实收,另外2.76个亿的保额正在投保之中,这是保费还有三百多万的没有收。

这个客户姓陈,他46岁,企业主,非常自信,很成功。看十年前通过一个饭局认识,这叫转介绍,经过人家介绍,了解这个客户。

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在服务过程中客户是非常关注自己身体健康的,请客户来体检的时候,客户每次体检时我都第一时间过去,全程的陪同。每次他过来的时候,我跟他的助理就会说,他来了,我就过去陪着他,陪着他一个上午,聊来聊去,聊西聊北聊保险,就是不买。每次也是,他也是收获了很多礼物,用心准备的礼物,客户也很感动,最后送的,我把大米、小米、绿豆、糙米、农产品、鸡蛋全送完了,送到后来他说,不要再送了。

没有办法,如果一旦得到客户认同的时候,紧跟着又聊保险,客户说什么?等股市涨到4000点的时候再来找我,我会买。当时很高兴,当时股票掉得很厉害,他买了很多股票,完了等着他涨,我说天啊,等了好长时间,也没有飘。因为他是很有商业头脑的人,投资很准,每次都中,买股票买哪个,最好的持股,到几点要抛,他教我在股市赚钱。

的确真是有两把刷子,所以我的选择只能继续等待,他说4000点,于是我在手机上写上4000点股票,随时提醒我涨到4000点,好,真的等到4000点。

签单以后,他当时没有提供银行卡,所以这个单子无效,交不上去。他又来体检的时候,这个解毒报告,我继续跟他说,我说这都签字了,你还不给我什么。他说怎么办?我说这次你总该可以了吧。

客户说等资金回笼了以后再来找我,让我继续等待。这个时候我不干了,我觉得我不能继续等下去了,我就跟他说,陈总,我一定在哪一个环节在这十年之中一定是做错了,所以不论我之前讲过什么保险,怎么讲,你今天必须坐在这里不动,听我讲,听我认认真真把保险的功能和作用讲了,我知道你投资很厉害,可是保险我很厉害,我说你必须听我讲。

我问了他两个问题,第一个问题是什么,你赚钱的目的是为什么?这个你必须要回答我,你必须回答,你赚钱的目的是什么。第二,你用什么方式来确保你未来高品质的生活一定是可以不会下降的,你一定回答我。他想了想,他说我有多少资产,我是上市公司,讲了一大堆,他讲他的,我说我的。

他讲了很多,有房产什么的。我告诉他,你讲得很好,你讲得很对,但是财富是创造的过程,也是流通的过程,金钱是没有主人的,它不是用数字来衡量,而是用时间来衡量的,今天你很有钱,你过一年、两年你还是很有钱,但是你能不能够保证10年、20年,21年你还是还有钱。这个下来之后,他无话可说了。

一个伟大的企业,马云厉害了吧,他说这个话我非常赞同,绝不仅仅是因为能抓住多少次机会,而是因为能扛过一次又一次灭顶之灾。我说一个人要分三部分是同时进行的,一个是财富的积累,二是财富的保全,三是财富的转移,三者一定要同时进行。

我们来看积累。积累的过程,所积累的财富是否永远都是属于你的,未必,因为什么?因为积累的过程、有政治的风险在有法律的风险在,有市场的风险在,同时有延迟的风险在,这个风险你如何规避于,于是我讲两个案例给他听,听完以后他眼睛傻了。

接着,我跟他说第二个部分,你一定要学会保全与隔离,企业必须得跟个人的资产相隔离,你投资再厉害不是投资,但是你保全一定要做。财富投资与实体投资还是要分开。

第三部分,我说你和你太太的资产也要一定要隔开。接下来我告诉他,你还要学会做转移,就是离岸、赠送、保险与信托之间的关系。讲完以后我告诉他,其实这些常用的工具你有没有,一个是人寿保险,一个是遗嘱,一个是信托。因为保险它特有的功能,你是没有办法用其它东西代替的。我告诉他什么,比如从法律条文上,你是没有办法代替的,我说这么多的法律,你能做到吗?

好,这个下来,我告诉他,这是你购买重中之重的这几条。第一,是什么?转换标的,把法定财产变成指定收益的钱,我说这个保险是受法律保护的,因为它可以沉淀资金。没有法律纠纷的一份保全财产的方式。第二,专属帐户,你自己投保可以拥有掌控权、分配权和享用权。第三,可以复利增值,你可以不需要打理,不需要发新股,可以年年不断的给你加定金。第四,存钱,无息抵押,当你有好的项目的时候,我们可以代办。第五,免税,赠与水、遗产税统统可以给你不用交。

好,今天我最后问你,你希望在我保险公司一年给你多少钱?你希望哪一年开始给,给多长时间,我来给你倒推,最后算出来是两个多亿的保额,1327万的保费就这么成交了。后面客户说,你别再说了,给钱就是了。

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