你这么优秀,别一张口就输了

原标题:你这么优秀,别一张口就输了

我有一个朋友,遇到了一个让他非常纠结的问题。

他在自己的公司工作了很多年了,一直都是兢兢业业的、业绩也十分出色。

因此他总觉得现在的这些薪水有些少了,配不上自己的工作成果,所以就想着和老板谈谈涨工资的事情。

本来这件事也没什么,如果他的工作能力真的十分出色,那么涨工资完全是合理的要求。

但是,他却遇到了问题,这个问题不在于老板不愿意给他涨工资,而是他根本开不了口。

每次当他鼓起勇气准备走进老板的办公室时,刚刚走到门口就开始紧张了,打开门看着老板,本来话都到嘴边了,直接就咽回去了。

来来回回试了好几次,一直都没有说出口。

这种不敢开口的状态,你们可能也体验过。生活中这样的场景实在是太多了:

不管是和父母沟通,和伴侣沟通,还是和孩子沟通,都有可能出现类似的情况。

当事关重大、意见相悖、情绪激动时,我们往往表现得很糟。

为了使我们能表现得最好,我们必须设法找到一种途径,使每个人都能够说出自己的信息库中的信息——特别是意义重大的、敏感的和相反的观点、感受和意见,与大家共享。

关键对话有三个特征:首先,对话双方的观点有很大差距。其次,对话存在很高的风险。最后,对话双方的情绪非常激烈。

关键对话之所以关键,是因为包含着挑衅、挫折、惊恐和令人苦恼等情况,是因为其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。

在每种情况下,你日常生活中的某些方面会因此出现持续性的积极或消极变化。

当事关重大、意见相悖、情绪激动时,我们往往表现得很糟。

为了使我们能表现得最好,我们必须设法找到一种途径,使每个人都能够说出自己的信息库中的信息——特别是意义重大的、敏感的和相反的观点、感受和意见,与大家共享。

关键对话有三个特征:首先,对话双方的观点有很大差距。其次,对话存在很高的风险。最后,对话双方的情绪非常激烈。

关键对话之所以关键,是因为包含着挑衅、挫折、惊恐和令人苦恼等情况,是因为其结果会对你的生活质量造成巨大的影响。

在每种情况下,你日常生活中的某些方面会因此出现持续性的积极或消极变化。

这就是《关键对话》这本书对这种沟通情景的描述,他为这种难以处理的对话取了一个专业名词叫做关键对话

关键对话告诉了我们,由于这种对话在大脑看来是危险的,所以我们会本能的选择逃避或是反抗,这也是我们处理不好的原因。

在这本书中,有着解决这种沟通难题的秘诀:

我们要关注的是如何看待问题情形以及该怎样做好对话准备。通过自我检视,观察问题,思维分析,方式研究,抓住核心,在此过程中对话双方都会因此受益。研究的是讲述,聆听和行动的技巧。

人们不会因为你表达的内容感到气愤,他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此,问题的关键不在于对话内容本身,而在于对话的方式和气氛。

只有在安全的对话气氛中,你才可以畅所欲言。对对话机制来说,阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。

发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机 ,问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”

明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”

最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?”

我们要关注的是如何看待问题情形以及该怎样做好对话准备。通过自我检视,观察问题,思维分析,方式研究,抓住核心,在此过程中对话双方都会因此受益。研究的是讲述,聆听和行动的技巧。

人们不会因为你表达的内容感到气愤,他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此,问题的关键不在于对话内容本身,而在于对话的方式和气氛。

只有在安全的对话气氛中,你才可以畅所欲言。对对话机制来说,阻止观点交流的最大元凶莫过于恐惧感了。

发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机 ,问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”

明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”

最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?”

这本书共有四位作者,他们对10万多人进行了跟踪调查,分析了对话场景中的各种特征行为,并进行了总结,形成了处理“关键对话”的一整套理论和方法。

这本书是《纽约时报》《商业周刊》的畅销书,全美畅销过300万册,其中所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。

本期为你精读的主持人是秦浩

秦浩《廊坊早班车》节目主持人,畅行951频率副总监。951“开卷有益”读书会 分享人。在速度为先的阅读时代里,肆意驰骋,却也会为心头好慢下来,细细品读!

秦浩说:

在我们日常和同事、朋友、恋人、家人的相处过程中,那些突发的矛盾问题,以我们关键对话的能力去化解问题而非火上浇油。这其中可能牵扯到我们的情绪健康和身体健康,所以,关键对话的能力很重要。

究竟我们该如何处理好关键对话呢?本期的951开卷有益读书会就给你带来对于这些内容的解读。

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