一日广本终身难舍,向700万敢梦人致敬

原标题:一日广本终身难舍,向700万敢梦人致敬

今年7月,广汽本田在进入中国市场21年后迎来第700万位车主。为了记录这个历史时刻,在“9.20广本宠粉日”当天,广汽本田发布了与车主伙伴们共同创作的车主故事纪录片,向700万敢梦人致敬。

本次拍摄的广汽本田微纪录片,通过6组车主和车之间的真实故事,讲述了“广本粉”对品牌的特殊情怀与情感连接。

影片有81岁高龄开着飞度飞驰人生的苏爷爷、把车打造成“移动的本田博物馆”的沈先生,以及拥有广本全系车型的杨先生,也有懂得父亲创业艰辛的李先生……他们只是700万粉丝的代表,却都是敢梦人,身处不同的领域,用坚持与执着演绎精彩纷呈的逐梦故事。

他们每个人的故事既相似又不同,但广汽本田始终在与用户“梦想同行”的过程中扮演着重要的角色。

一辆广本车,它不仅承载车主不平凡的逐梦故事,更蕴含了每一位“广本粉”深藏于心的热爱与信赖。

相比于其他车企的1000万辆,乃至2000万辆,700万这个数字不算震撼,但如果把它放到当下车市的大背景下看,它却有着沉甸甸的分量。

中国车市在经历了28年高速发展之后,在去年失速,出现首次负增长,全年同比下滑2.8%(汽车工业协会数据),乘用车下滑幅度更达到了4.1%,多家车企销量下滑或勉强持平,但是广汽本田却逆势上涨了5.1%,全年销量达到74.2万辆。

今年车市寒冬进一步加剧,根据乘联会的数据,上半年,乘用车销量同比下降9.3%,很多厂家销量出现了两位数以上的暴跌,有的甚至是腰斩。这种情况下,广汽本田1-8月累计销量502863辆,同比增长11.5%,其中8月销量56357辆,实现了发车和终端销量同比双增长。

和其他品牌靠主打中低端市场的构成不同,在广本目前7款车型中,中高级车型的占比持续提高。旗舰中高级轿车第十代雅阁上市短短一年获得20万车主,连续三季度获得中高级轿车市场销量冠军。旗舰中大型SUV冠道,保持销量稳中有升,三年突破20万辆,其中,高派生车型(370TURBO)上半年销量更占冠道品牌整体销量的38.6%。如果再加上凌派和缤智,价格在10万元以上的车型,销量占比达到了73.3%。

就像飞度和锋范这样的AO级小车,在各自的细分市场里也属于高端产品,因为他们的入门价已经和某些合资品牌同级别车型的高配价格持平。换句话说,广本没有“低端车”。因此在这种产品结构下凝聚的700万辆,远比那些靠着低端车型撑起来的1000万辆,甚至是2000万辆的含金量要高出不少。

有的企业用户多,粉丝却不多。在粉丝经济时代,得粉丝者得天下,现在各大企业都在打这张牌,如何把这种力量发挥到最大?

就像在《粉丝力量大》一书中对粉丝经济的定义为:“粉丝经济以情绪资本为核心,以粉丝社区为营销手段增值情绪资本”。也就是说,粉丝经济其实就是品牌和粉丝在生活态度和价值观上的共鸣。在这一点上,广汽本田落到了实处。

深知产品质量、满意度、品牌忠诚度之间的关系。

1998年,广本以“与世界同步”的标准起步,品质管控上扎实而有力。2003年,国产化后的雅阁整车质量经本田国际质量评审组的检查和评审,获得本田海外生产的雅阁轿车的第一名。

随后,广本将标准提升至“成为行业标准定义者”——第三工厂在先进性、生产效率、节能环保等方面,都位居本田全球工厂的前列,同时因为也是本田最新生产技术在中国工厂的首次应用,广本第三工厂成为行业先进品质管控标准的“定义者”和行业借鉴样本。

凭借对品质的执着,广本产品赢得了市场和顾客的充分认可。2019年的“中国汽车保值率研究报告”中,雅阁、奥德赛以及飞度分获细分榜单第一名,缤智获得细分榜单第二名。

在和用户最直接相关的服务层面,广本也始终致力于“超越顾客期待”。在21年的企业发展中,根据用户真实需求提供专业服务,提升用户粉丝体验感,获得了众多消费者的信赖感和高满意度。

根据J. D. Power每年发布客户满意度调查(CSI),广本长期名列前茅。从2009到2014的六年里,广本四次夺得全行业CSI第一,两次屈居亚军,2015和2016年排名有所下滑,但是2018年又回到了行业第四的位置。

在过去的中国汽车市场,一直开发的都是首购用户,对于第一次买车,谈不上所谓的品牌忠诚度。但随着中国车市逐渐趋于成熟,换购和增购成为主流,此时,品牌忠诚度就显得尤为重要。在广本的700万车主里面,懂车群体和升级用户的比例很高,不少用户都是从飞度、锋范升级到雅阁、冠道,消费升级的背后就是对品牌满意度、忠诚度的认可。

升级用户比例、满意度、品牌忠诚度,这些特征互为因果的,也决定了广汽本田具有更可持续的成长性。

正如广汽本田执行副总经理郑衡所言:“广汽本田不仅要成为‘顾客喜爱并主动选择的品牌’,更要成为‘能够陪伴顾客一辈子的品牌’。”面向后700万时代,广汽本田将以技术为核心,以全价值链体系力为基石,打造持续经营的动力和独有的竞争力,向下一个梦想进发!

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