评论

【新闻追踪】上次坐在奔驰引擎盖的她,诉求得到解决了吗?

原标题:【新闻追踪】上次坐在奔驰引擎盖的她,诉求得到解决了吗?

在8月30日的节目中,我们栏目报道了这样一则新闻,事发宿州,她坐在奔驰车引擎盖上,为了......说的是家住萧县龙城镇的陈女士,在宿州安之星奔驰4S店一次性刷卡40多万元购买了一辆奔驰E260L汽车。然而,令她万万没有想到的是,汽车开回家没过多长时间,便出现了一些问题,而且迟迟得不到解决,这让她感到很是恼火。眼下,距离新闻播出已经过去了近一个月的时间,那么,陈女士的汽车问题究竟有没有得到解决呢?

眼下,距离新闻播出已经过去一段时间了,那么,陈女士家汽车的问题究竟有没有得到解决呢?为了了解详细情况,记者于近日再次联系了陈女士。

陈女士认为,所谓的汽车折损费并不应该由她来承担,而且为了解决汽车问题,自8月2号开始,她便一直在萧县与宿城两地之间来回奔波,因此造成的经济损失,宿州安之星奔驰4S店方面也应当给个说法。

然而,对于陈女士的诉求,4S店方面却给出了这样的回复。

据陈女士介绍,由于双方无法达成共识,上次采访结束以后,她的汽车便一直停在了4S店,但是由于生意需要,她又要经常开车去外地,所以暂时只能借朋友的车出行,这给她的正常生活带来了诸多不便。

按照陈女士的说法,宿州安之星奔驰4S店方面答应给她退车,但双方在所谓的汽车折损费以及油费、高速过路费的赔偿问题上发生了分歧,那么,事情是否真如陈女士所言呢?

记者从宿州安之星奔驰4S店方面获悉,上次采访结束以后,他们把陈女士家汽车的问题再次向厂家进行了反馈,事后,厂家给出了三种处理方案。

宿州安之星奔驰4S店售后经理刑程:厂家是给我们三个指导方案,首先第一个就是修车,根据发动机整车延长一年的质保期,为了安抚客户,我们店里可能再给客户做几个保养关怀;第二个就是根据维修三包期吧,35天之后,满足35天如果给陈女士修不好车的话,就是退车或换车,这三种答案。陈女士这边选择的是先按照三包期,如果满足35天之后呢,进行去退车的要求。

而对于陈女士的汽车经常出现发动机故障灯亮、抖动熄火的原因,该名负责人则给出了这样的解释。

宿州安之星奔驰4S店售后经理刑程:我们初步判断和检车的话,因该是软件升级的问题,就像咱家用的手机,苹果安卓定期都要升级一下软件更新,提高一下兼容性吧,因为奔驰毕竟是一个智能型的汽车,它里面电脑管理和控制的方面比较多一点。

那么,陈女士所说的退车需要扣除26100元左右的汽车折损费又是怎么一回事呢?

宿州安之星奔驰4S店售后经理刑程:根据三包法规定和给陈女士交车时有个三包手册后面倒数第二页,三包法条款写的有个合理使用补偿费,这个是根据行驶的公里数乘以一个系数,加上一个0.8的比例。

经过再次协商,陈女士愿意承担汽车的合理使用补偿费,4S店方面也承诺会在退车期间,给陈女士提供代步车以满足她的日常出行需求,而对于陈女士提出的油费以及高速过路费的赔偿问题,4S店方面则提出以延长代步车使用时间来进行关怀性补偿。

对于4S店方面提出的这种处理方案,陈女士表示愿意接受,最终,双方达成共识,整件事情得到圆满解决。

END

记者:米南

编辑:岳园

审核:潘云然、郭允涛

上期留言(只要留言就有机会获奖)

中奖名单: 孤舟独影 孤舟独影孤舟独影孤舟独影

中奖名单:(获得价值30元的中石油电子加油券一张中奖的朋友可在留言板留下联系方式我们会对私人信息进行保密返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐