小鹏汽车销售乱象:先签约后征信 征信不过难退定 这车你敢买吗?

原标题:小鹏汽车销售乱象:先签约后征信 征信不过难退定 这车你敢买吗?

如今,电动车犹如雨后春笋一样,但凡弄个壳装个电机,就可以组装辆电动车。那电动车真的有看到的那么美好吗?你买纯电动车,有没有想过日后二手车售卖时,车子卖不出价格?有没有想过换个电瓶需要多少钱?其实,除了电动车本身还存在诸多不成熟外,其销售过程也是充满了新的课题。

这不,上海市民陈先生今年1月份,在小鹏汽车APP上预订了一辆纯电动车。事先,他曾经主动询问销售人员一件事——自己一年有五次交通违章行为,是否还可以上新能源牌照?对此,小鹏汽车的销售顾问说能够帮他通过征信,陈先生听到销售顾问这么说,才签了合同,支付了1万元定金。

可1月份付的定金,直到8月份这征信还是没有通过,陈先生等不及了要求退定。销售顾问表示,退定可以,但需要签署一份协议,那这是什么协议呢?

从协议上看,要把充电桩安装费扣除,也就是说要收取3000元安装费,外加陈先生安装时布线额外付出的5000元,退订的话前后就要损失8000元。于是,陈先生表示安装费不能承担,把充电桩拆回去就行了。

陈先生查看了双方的合约,发现上面写着客户无权因无法为车辆注册登记获得指标等,解除合同,否则小鹏汽车有权不返还定金。对此,陈先生表示,自己事先并没有刻意隐瞒,而是已经将相关情况告知小鹏汽车的销售人员,因为对方承诺能够通过征信,自己才签合同付定金的,相关损失不应该由自己来承担。

而在小鹏汽车门店,一位工作人员在私下沟通中表示,正常销售流程就是销售和客户签合同交定金,再查征信。客户符合资质再走后面流程。至于万一要退定,可合同上又说征信不过退不了的事宜,这位工作人员就开始回避问题了。只是说陈先生的个案可以内部找销售了解下,协商下什么情况,如果确实是因为征信的话,他相信公司不会强行要客户把1万元付在这里。

上海鼎力律师事务所律师赵山认为,尽管双方开始都想绕开征信,做法欠妥。但显然,销售中应该是先查征信,符合条件的用户才开始履行合同,才能帮他装充电桩,这样退定的损失就降到最低了。而小鹏汽车销售店让客户先签合同,再走征信流程,万一征信不过,店方完全可以根据合同不退定金,此时的主动权完全在小鹏汽车手里了。真不知道该企业这么设置流程意欲何为?!

(关注:上海放大镜)

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