与用户共成长 蔚来汽车重返造车新势力影响排行榜第一

原标题:与用户共成长 蔚来汽车重返造车新势力影响排行榜第一

近期,经常上头条的蔚来汽车再次成为头条新闻,不过这次令蔚来汽车欣慰的是,这是一个利好消息。中国汽车技术研究中心公布了9月份车市上险数据,蔚来汽车上险数为1972辆,占新势力整体上险数的34.6%,位居新势力排行榜第一。蔚来ES6上险数为1659辆,进入豪华中型SUV上险数的前十。

(蔚来ES6)

在利空消息不断的情况下,蔚来汽车仍然能够得到用户的信赖,得益于蔚来汽车对用户满满的诚意。在整个汽车行业里,像蔚来汽车这样为车主着想的并不多见。传统车企推出的大多为3年或6万公里质保,5年或10万公里质保的车型被认为是良心车型,而蔚来汽车则是不限制行驶里程,不限制使用期限的终身免费质保。道路救援也是终身免费的,不限制时期,不限制距离,随时随地得到救助服务。终身免费的8G移动流量,让车主得到便捷的智能化车联网服务。这三项终身免费服务,为蔚来汽车赢得了不少口碑。

(蔚来EP9)

蔚来汽车是把车主当作终身客户的,比如在9月底推出了一项2019“续航升级服务”,通过续航升级服务,ES8 车主可以在换电站将电池升级至 84 kWh,这样蔚来ES8的NEDC 工况续航可提升至 425 km。这项服务针对的是ES8 创始版用户,及 2019 年 3 月 31 日(含)前已经提车或支付的 ES8 首任车主。对于缓解用户的里程焦虑非常有帮助。

为了使车主享受越级的服务,蔚来汽车还推出了VIP服务,成为VIP客户可以拥有很多的特权。保养车辆时只需一个电话,蔚来售后人员就会上门取车,代为保养。如果在规定的时间内没有完成保养或者没有修好,蔚来汽车还会给车主提供代步车。即使车辆违章了,蔚来的售后人员可以不计次数地免费处理。蔚来汽车还提供每年15次的代驾、洗车服务,似乎只有车主想不到的,没有蔚来做不到的。

(蔚来换电站)

对于电动车车主来说,里程焦虑无疑是最令人头疼的事情,虽然现在电动车的续航里程不断提高,但是充电设施还没有做到像燃油车加油一样方便。蔚来汽车一直在为用户的加电、换电着想,除了上面提到的电池升级外,蔚来汽车雄心勃勃的建设1000座换电站的想法将会极大地提高用户的加电便捷。2019年8月24日,蔚来汽车又推出了一项免费换电服务,现有和新购蔚来ES8与ES6的首任车主,每次只需180元便可享受终身不计次数的免费换电。蔚来汽车对友商的车主也非常友好,在上海车展期间,将“一键加电”服务向所有的电动车车主开放,无论何种品牌的电动车,车主只要通过“一键加电”微信小程序呼叫,蔚来汽车售后人员便可提供加电服务,这样的服务,电动车车主自然是十分欢迎的。

客户与口碑都是一点一滴积累起来的,像蔚来汽车这样尽心尽力为用户着想的厂商,也一定会得到用户的信赖。返回搜狐,查看更多

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