26元4500斤脐橙薅羊毛事故,千亿灰色产业链致企业苦不堪言

原标题:26元4500斤脐橙薅羊毛事故,千亿灰色产业链致企业苦不堪言

创业嘛,谁没碰到过羊毛党?

就连做市场的,都不可避免要跟羊毛党打交道。

薅羊毛,最早起源于1999年一个春晚的段子,现在的薅羊毛群体,也叫做羊毛党,指那些专门选择互联网公司的营销活动,以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。

那么羊毛党究竟有多赚钱?曾经就有一则炒币亏损50万,薅羊毛一天就赚回30万的新闻。

“羊毛党”中最流行的一句口头禅是“薅上一天,够吃一年。”

对上羊毛党,初创企业可谓损失惨重,苦不堪言。

店家手滑被薅700万险些倒闭

近日,就有这么一起薅羊毛事故,引起了广泛讨论,事情起因是这样的:有一家卖橘子的小店,因为手滑把20多元的4500克的橘子标成了4500斤。

因为店家是果农,不太懂运营,也对电商平台不算熟悉,这样的标价引起了B站一位50万粉丝网红大V的注意,这位大V立刻向粉丝传播这件事,并且视这个显而易见的错误于不顾,鼓动粉丝去薅羊毛。

因为4500斤显然不可能发货,而卖家发不出货,买方可以申请赔偿。在这样的利润诱惑下,粉丝最后下单26多万单,涉及金额高达700万元。

店家发现后,发了一条这样的公告恳求买家退款:

但羊毛党显然对此见怪不怪,还在羊毛群里呼吁大家去投诉,因为投诉成功后会拿到无门槛的购物红包,没成功也没有任何损失。

他们的套路简单粗暴:由于店主无法兑付,就集体投诉店家虚假宣传,然后依据平台规则拿取赔付保证金。

在另一个群里,一位名叫“A1小小免单派发”的羊毛党还“友情”提醒粉丝:“外边好几万人等着投诉,咱们先上,以免商家保证金没(被)别人撸完了。”

结果就是,有不少羊毛党投诉成功,领取了432元补偿金,店主的10万保证金很快就全被扣完,一夜之间关店倒闭。

羊毛党不懂收手惹众怒

好在舆论持续发酵,终于让淘宝开始正视这个问题。

11月7日中午,淘宝发微博称:“在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失……”

小店可以重开,但园子里成熟的水果却不能等,无论如何弥补,已经造成的损失已经无法弥补。

不少企业其实苦羊毛党已久,大企业尚且可以利用法律手段来维护自己的权益,譬如今年年初因为一个BUG引发出来的群体性薅羊毛事件。

起因是1月20日凌晨,有网友发现拼多多存在的一个重大BUG,这个BUG是一个过期的优惠券引起的,用户只需要支付4毛钱,就可以充值100元话费。

正因为有这样的一个漏洞,导致了大量的用户开始薅羊毛。一夜之间给平台带来了近千万元的损失,拼多多直接选择了报警。

而那些曾经被薅倒闭的店,却再也回不来了。

曾经有一家类似的店铺,羽绒服标价4900误标成49元,结果导致店铺被拍了2万多单,涉及400万金额。据店家介绍,这家店主来自农村,是他和妹妹东拼西凑借钱开的,家里双亲都卧病在床,无法自理。店家请求羊毛党退款放他们一条生路,结果还是被投诉到倒闭。

最后卖家只留下血泪斑斑的最后一封感谢信:

这些都只是羊毛薅倒的店铺中的冰山一角,其实羊毛圈子里有这么一条规则,就是小店得饶人处且饶人,大店有承受能力该怎么处理怎么处理。

因为他们懂得放手,懂得回头,所以一直以来尚且相安无事。

但显然现在的羊毛后辈们已经把持不住自己,在利益面前失去了理智,最终在一次又一次的道德边缘试探,仗着法不责众的底气,薅垮了一家又一家初创企业。

俗话说常在河边走哪有不湿鞋,羊毛党的做法终于还是激起了众怒。

揭秘“羊毛党”千亿级黑灰产业链

这一桩桩事故,还是揭开了该事件揭开了国内黑灰产业链的“冰山一角”

据2018年发布的《数字金融反欺诈白皮书》显示,2017年国内的黑灰产从业人员超过了150万人,这个产业链的产值更是达到了千亿级别。

而与此相对的网络安全市场的规模却不到400亿元。

据来自FreeBuf与同盾科技的研究数据显示,2017年前三季度,约有110万个"薅羊毛"团队,平均每天攻击企业241万次。

另据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示,2016年在各种互联网业务活动中,羊毛党以机器/小号等技术手段,薅走了大约70%~80%的促销优惠。

黑灰产业链形成了一个非常完整的链条体系,包括了暗扣话费、广告流量变现、手机应用分发、木马刷量、勒索病毒、“薅羊毛”等等众多子产业,可以说在互联网空间中,网络黑灰产无处不在。

黑灰产业链上游主要是资源提供者(包括黑卡、黑IP、账号、账户认证),下游的变现细分产业包括薅羊毛、流量欺诈、数据爬取采集、引流等。

如果说拼多多这种大企业能够承担得起羊毛党带来的损失,那么对于中小企业甚至初创企业来说,花费巨大的代价做的营销推广活动,最后收获的只是一堆毫无价值的僵尸用户,最终加速企业的死亡。

当然对资本而言,曾经衡量一个企业的用户数是投资的重要依据之一,但随着羊毛党盛名在外,很多资本已经开始关注企业的活跃度而非用户数了。

近年来,法律层面也加强了对职业羊毛党的打击力度。就在最近,海淀区检察院就办理了一起因“薅羊毛”获罪的案件。

被告最终被以“提供侵入、非法控制计算机信息系统程序罪”判处有期徒刑三年六个月。这对职业“羊毛党”无疑是一记警钟。

羊毛党的存在也有其特定的环境背景,一款产品进入市场,想要快速扩大知名度,还得要靠羊毛党去做数据,去做推广。

一些企业管理者,在面对不合理或不可能完成的指标时,也会想起羊毛党的价值。

毕竟羊毛党已经成为分工明确,有组织的完整协作团体,他们可以在一夜之间为企业送上几十万甚至上百万的流量和数据,这些羊毛团体与做数据刷流量的公司堪称是业绩指标终结双璧。

当然薅羊毛薅多了,也有翻车的时候。作为薅羊毛的惯犯,本次B站大V成功薅倒无数小店铺后,也终于惹火烧身,积累多年的50多万粉丝账号一夜之间被封禁。

随着黑料越扒越多,这位大V能否归来仍未可知。

你是否薅过羊毛,或者被薅过羊毛,你对此事怎么看?欢迎分享!

参考资料:打退堂鼓第一人、三娘杂谈、互联网新鲜事、中宏网图文新闻、中国证券报、派代网等等。

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