ASQ主编随笔:身处社会运动的漩涡中心,沉默抵挡还是暴力反抗?

原标题:ASQ主编随笔:身处社会运动的漩涡中心,沉默抵挡还是暴力反抗?

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解析原文|管理科学季刊主编 亨利·格瑞弗(Henrich R. Greve);

翻译 | 许姜(北京大学博士研究生)

审校编辑|黄沛璇(香港大学商学院博士生)

协调人|王旭(香港大学博士候选人)

本解析来源于《管理科学季刊》主编亨利·格瑞弗博客,由唧唧堂、南加州大学岳庆媛教授,香港科技大学王丹青教授,北京大学张志学教授和博士生雷玮所领导的学术团队翻译并发布。亨利·格瑞弗授权唧唧堂创建专栏《亨利·格瑞弗专栏:ASQ主编随笔》, 翻译并发布他所撰写的所有ASQ论文解析。希望大家能喜欢并持续关注!

在马乔里·斯通曼·道格拉斯高中(the Marjory Stoneman Douglas High School)大规模枪击事件发生后,迪克体育用品(The Dick’s Sporting Goods)停止了店内军用半自动步枪的销售。这也不难理解,毕竟实施该事件的恐怖分子是从迪克商店处购得了枪支;即使案犯最终没有在袭击中使用它,迪克商店也可能很快会成为大规模学龄儿童枪击事件的从犯

枪支管制是一个充满争议并且极易引起持对立意见的双方强烈愤怒情绪的议题:呼吁加强枪支管控的一方,对生命的逝去和消除国内恐怖主义的失败表示愤怒;而呼吁放松管制的一方,则对失去自由购买任意武器的个人权利感到愤怒

并非所有的社会运动都会激起和枪支管制议题同等程度的愤怒,但是我们需要对可能引发大规模愤怒情绪的那些运动有更进一步的了解。Katherine A. DeCelles、Scott Sonenshein和Brayden G. King最近发表在《管理科学季刊》上的文章向我们呈现了一些关于激起愤怒情绪的社会运动的新发现,以及组织对该类社会运动的回应方式。作者发现,与社会运动有关的愤怒会影响组织内部认同者的回应,但他们回应的方式和研究者的预期并不一致。以上文出现的迪克体育用品店为例,组织内部认同者(“局内人”)是那些赞同枪支管制,并且认为商店应限制枪支销售和/或进行更严格的背景检查的店内员工。

直觉来说,预测“局内人”对他们所认同的社会运动的反应似乎并不难:大部分情况下,这些“局内人”会在组织内表达出对社会行动的支持,并试图以员工的身份影响组织,以达成其要求。换句话说,社会运动通常创造了推动组织变革的机会。然而事实真是如此吗?

本文指出,能够引起大规模愤怒情绪的社会运动和其他的社会运动是不同的。愤怒情绪产生的同时,还会带来一种被裹挟的气氛:那些认同某一社会运动的“局内人”虽然愤怒并十分想表达自己的情绪,但他们同时还需要考虑自身处在组织内的工作岗位、报酬;尤其是需要担心参与到上述社会运动中可能会导致那些不赞同该社会运动的同事或者管理层的负面评价,进而陷入两难的境地。换句话说,“局内人”必须先判断上述社会运动是否是争取变革的好机会,再表达他们的情绪

这项研究表明,愤怒和恐惧之间的冲突会以有利于恐惧的方式解决。组织的局外人在愤怒时更有可能以实际行动对社会运动做出回应,但组织的局内人却不太可能采取行动——他们在愤怒的同时也担心他们行为的负面后果,并且往往这种恐惧会超过愤怒。即员工通常不会为自己的愤怒采取行动,而是试图保护自己。换句话说,他们认为应对愤怒的社会运动的最佳对策是沉默抵抗,而不是寻求变革

在迪克体育用品的案例中,改变发生了。他们不仅停止销售受到大规模枪击案犯青睐的半自动步枪,而且还销毁了它们;同时迪克用品商店还在考虑停止其商店中各类型枪支的销售。为什么会这样呢?决定性的因素是,无论是否愤怒,首席执行官都会站在社会运动的一方。在存在争议和愤怒时,组织自我管理的重要性尤为凸显。

亨利·格瑞弗(Henrich R. Greve)

《管理科学季刊》主编,欧洲工商管理学院创业系的Rudolf and Valeria Maag讲席教授;Henrich R. Greve于斯坦佛商学院分别获得社会学硕士和组织行为学博士。他研究关组织战略变迁的前因和后果,特别关注于绩效反馈和学习。同时,他还研究组织创新与朝阳企业的初创与成长。

参考文献:

DeCelles, K. A., Sonenshein, S., & King, B. G. 2019. Examining Anger’s Immobilizing Effect on Institutional Insiders’ Action Intentions in Social Movements. Administrative Science Quarterly, Forthcoming.

解析原文:

https://www.organizationalmusings.com/2019/10/punch-or-block-how-organizational.html

解析作者: 亨利·格瑞弗专栏

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