凯迪拉克的上门取送车保养怎么样?约一次试试

原标题:凯迪拉克的上门取送车保养怎么样?约一次试试

凯迪拉克今年在手机线上端服务方面的发力是非常大的,尤以MyCadillac这款APP为重,将买车、卖车、养车、周边、社交一应俱全的集成到了这个APP上,试图建立一个品牌生态圈。

前期官方在推广这款APP时将重点落在了上门取送车保养这一核心养车功能上,以体现品牌在售后服务上的优势与重视。

这一服务上线以后,品牌方颇具诚意得联系了我们,提供了几个免费上门取送车保养的名额给到我们俱乐部,让车主协助“验收”一下。从三位会员车主给到我的反馈来看,总体还是比较满意的。

免费的自然都好,付费体验的效果才是我们更想知道的,刚好我们的全才编辑--大韦(就是那个创作了大受车主们欢迎的《你根本不懂你的凯迪拉克》 系列的大韦)最近车子到了保养的时候,离他最近的4S有着近30公里的路程,MyCadillac APP这项上门取送车服务十分符合他的诉求。下面我们就以图文的形式给大家介绍下大韦这次保养的全过程。

一、预约

首先你要下载这款MyCadillac APP才行~怎么下应该不用教吧?

点击‘维保预约’

选择保养,确定车型和公里数,选择经销商继续。

可以通过地图查找附近授权服务商,也可以手动输入搜索熟悉4S店。

选择服务日期和时间。

输入完时间和日期后点击下一步。

选择需要保健项目,本人向节衣缩食,只要更换机油机滤就好

上门取送车是有收费标准的,和代驾的价格差不多,不过我选的这家刚好支持经销商代付,而且4S店表示他们会帮我预约取送车且费用由他们承担,不需要我线上支付,替省了一笔费用

APP成功下单后会收到4S店服务短信,稍后会有服务专员联系你,并确定取车时间和地址。

除了短信提示,APP也会推送通知告诉我4S店已经接单了。

二、取车

原来取送车是交由第三方平台--E代驾来提供的服务,我和这个师傅简单聊了下,要做凯迪拉克这项服务的E代驾司机和一般酒后代驾司机同,需要有定资质。经验、技能、服务态度、口碑都最优秀员工才可以胜任。

接车时,师傅会对车辆外观、轮胎磨损、仪表板以及后备箱摆放物品做检查及拍照确认,完成后接车报告马上会通过链接发送到手机上,师傅会当场确认。

在MyCadillacAPP订单详情中,可以实时观察车辆的移动情况及当前位置。车辆到达后,4S店服务人员会打来电话,表示收到车辆,并确定车辆外观状态,同时对保养项目做再次确认。

三、保养

确认完信息后可以通过MyCadillac APP的掌上车间追踪保养进度,甚至可以点视频直播看技师给自己的车做大保健,明厨亮灶的态度值得点赞

通过直播,小哥的一举一动都看得清清楚楚,画面清晰度和流畅度都很好,我全程看着小哥做的,操作严格按照标准进行,很让人放心。

点击工单可以看到保养项目的所有信息,和在4S店里服务顾问打印出来的一样。

四、还车

车辆完成保养后,同样由4S店安排E代驾把车辆送回到身边。

我仔细检查了一下车辆外观和内饰后,签字确认。这次服务的全流程就算结束了。

全程操作很便捷,保养规范,车子也洗的很干净,体验下来还是非常不错的,对于我这个郊区人民来说省了不少事。

五、结算

付款结算在APP中掌上车页面里,点击结算单就可以看到本次保养全部项目,点击选择签署方式--手写。

APP会弹出一个手写板让你在上面签字,有意思。

签完名点确定

我的名字就会出现在这张结算单上,还挺好玩的。

总结一下:

汽车保养其实是个很浪费时间的事情,刚买车时可能觉得新鲜还会自己去4S转转,时间一久了就特别烦这事。凯迪拉克推出这项服务还是相当贴的。

不过之前虽然了解到有这个服务,刚开始还是会有顾虑,代驾师傅是谁,负不负责、专不专业,是不是会把车辆弄脏或去送车过程中出事故,4S保养人员看到是APP取送车服务,车主不在店里会不会就在操作上马虎等等。

通过这次亲身体验发现凯迪拉克这事办的不错,把车主可能会有的顾虑几乎都考虑到了,取送车时代驾师傅有马甲,有接车单、有拍照检查、有行程跟踪、保养时有进度提示、有视频直播,有电话确认,全程衔接得都很顺畅,体验非常不错。

车辆保养也从早上9店到午1点全部完成,不仅比自己开去4S保养没有多花一分钱还省下了周日宝贵的半天休(jia)息(ban)时间,点个赞,这个服务可以有!

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