2019宝恒汽车售后服务顾问精英赛即将开赛

原标题:2019宝恒汽车售后服务顾问精英赛即将开赛

历经半个月的筹备和选拔,宝恒集团2019售后服务精英赛初选赛已经全部结束。

在决赛拉开帷幕前,我们来看一下各店最后参赛精英的选拔过程,从笔试到实操每一个过程他们都有自己的非凡展现。

宝恒集团2019售后服务顾问精英赛——宁波宝恒专场

宝恒集团2019售后服务顾问精英赛——宁波宝恒诚信店专场

宝恒集团2019售后服务精英赛——慈溪东悦专场

宝恒集团2019售后服务顾问精英赛——余姚宝恒专场

经过各店笔试和实操的洗礼和沉淀,层层选拔出的售后服务顾问们即将迎来这次大赛激动人心的最后对决时刻。

11月27日!巅峰决赛

在11月27日的最终决赛中,比赛一共设置了三个环节,每个项目的设计均来自于身边的真实案例,通过情景再现和流程管理竞技角逐,争夺宝恒集团2019售后服务顾问精英赛的最高荣誉。

赛程安排

高效:车旁接车——考察对接车流程的操作;包括职业问候、环车检查、各部件检查、服务预估等。

关爱:服务质量——考察面对客户反馈问题的解决处理能力包括处理时的态度、处理时对问题的了解、处理过程、处理结果、处理时间等。

专业:判断讲解——考查对增项维修的了解程度包括对车辆零件知识、维修原理的了解程度及沟通能力。

选手简介

每一位参赛选手都足够优秀,但层层角逐而出的必然是精英中的精英,在比赛之前我们一起来认识一下这些在一线奋斗的售后服务顾问精英们。

01. 张亚——宁波宝恒参赛选手

宝龄4年的张亚来自宁波宝恒店,在工作过程中始终追求精益求精,努力将平凡的事情做到极致是他的工作态度,“技精于专,做于细;业成于勤,守于挚。”是他本场比赛必胜的宣言。

02. 吴玲玲——慈溪宝恒参赛选手

来自慈溪宝恒,宝龄3年的吴玲玲是年轻的,但更是优秀的,她认为努力把工作中每一件小事做好,坚持得够久,就是一种成功。就像她的宣言“可以成功,可以失败,但不可以放弃!”

03. 骆朝阳——宁波宝恒诚信店参赛选手

来自宁波宝恒诚信店的骆朝阳已经是一位宝龄9年的“老人”了,在多年和客户沟通交流过程中,他坚持用心对待客户,赢得了广大客户的信任,最终慢慢建立了彼此间的默契。“用心做好细节,以诚赢得未来。”是他参赛的宣言更是他工作的态度。

04.李婷——余姚宝恒参赛选手

宝龄9年的李婷是余姚宝恒初赛的优胜者,在工作中她不断地汲取新的知识,用刻苦钻研的劲头,为客户提供更好的服务。她深知技术和产品不断变革的现在:“服务,永远不止更好一点点。”

05.胡松杰——慈溪东悦参赛选手

“简单服务很重要,却往往很难做到。”是来自慈溪东悦店的胡松杰此次的参赛宣言,在他3年的宝龄工作历程中,他总是能凭借着平日里对到店客户的了解,给出最合他们心意的解决方案,这些都来自于他平日里将客户需求放在心中。

专业售后团队,为您的出行保驾护航

千百个日夜的磨炼,无数次的挑战自我。2019年11月27日·慈溪东悦,敬请期待售后服务顾问精英巅峰对决。品质在宝马,服务在宝恒,宝恒集团始终以客户满意度为最高准则,为客户提供更优质的服务,这是每一位宝恒人不懈的追求。返回搜狐,查看更多

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