全业务双向预约 提高办税效率

原标题:全业务双向预约 提高办税效率

为国聚财,为民收税是税务部门的主要职责之一。市税务局紧扣“不忘初心、牢记使命”主题教育,以风险防控为导向,以纳税服务为抓手,以信息化提质“痕迹管理”,推行全业务双向预约,认真办好为民服务解难题的实事。

在行政服务中心二楼的办税大厅,有一个led屏幕,上面清晰明了地显示着:办税窗口、预约用户、预约业务和预约时间,纳税人根据预约可以合理安排时间进行业务办理。这个led屏幕,可以说是全业务双向业务的一个窗口。

2018年,市税务局开发微信预约模块,打造纳税人随身的“智能掌上办税服务厅”,建立了“分类分级智能管事、双向预约立体管控”的征管新模式。纳税人只需要一台手机,通过“智能掌上办税服务厅”可以预约办理8大类677项涉税业务。简单事项“直接约”,复杂事项“审后约”,建立起了一条线上预约、预审的“快车道”,真正实现纳税人办税 “零跑动”“零距离”“零等候”。

“我们预约平台上面主要分为两大功能,一是作为网上资料上传,直接在线上传资料,之后进行业务办理,方便纳税人实现 “零跑动”;二是可以实行预约功能,纳税人可以在平台上选取自己相应的时间段,进行预约,我们的预约是精准到点和窗口的。”市税务局办税服务厅工作人员吴惠爱说。

“我已经上传好,预约好,整理好,这边会有一条信息发到我的手机,告诉我可以过来缴费,我们就过来,不需要等很久的。”正在办税服务厅业务办理窗口理车辆购置税业务的黄先生介绍,以前需要跑几个地方,耗费大半天时间才能办妥的业务,现在只需要一个手机就能成功办理,方便纳税人。

“第一非常方便纳税人,包括可以进行网上预约,节省时间,同时可以进行网上办税;第二这个平台同时是我们税务部门和纳税人之间沟通的新平台,我们包括办理退税,上面会有政策辅导功能,通过平台告知纳税人,可以进行业务办理。”市税务局办税服务厅工作人员吴惠爱介绍,全业务双向预约平台投入使用后,实现办税渠道“一次告知”、涉税事项“一清二楚”、办税指南“一目了然”、预约办税“一次办好”。截止目前,全业务双向预约平台已有13万人次使用。

撰稿:容月梨 陈舒文

编辑:李心草

监制:吴世明

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