中国外卖小哥的最强对手,是印度外卖小哥

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中国的移动互联网服务产业如此发达,有外卖小哥的一部分功劳。

口述 / 吴晓波(微信公众号:吴晓波频道)

上个月我去西安出差,晚上不想吃酒店的自助餐,就在外卖平台上点了一个披萨。过了20多分钟后,我接到了外卖小哥的电话,说是披萨送到楼下了。

我急急忙忙跑出去,结果在酒店门口等了10多分钟,也没见到外卖小哥的身影。后来他打电话过来,说酒店分为东门和西门,我在东门,而他在西门。

又过了几分钟,我见到一个满头大汗的小伙子拎着一个披萨跑到我面前,见到我的第一句话就是:“对不起,先生

当他把披萨交到我手上的那一刻,他看了我一眼,突然问:“你是吴老师吗?

我说“是

他说:“我买你的《每天听见吴晓波》已经两年了,谢谢你!”然后就匆匆离开了。

看着他在夜幕下匆忙的背影,我突然有些莫名的感慨。在过去几年里,中国的服务产业发生了翻天覆地的变化,主要就是得益于移动支付的诞生,以及外卖小哥这个职业的出现。

中国的移动互联网服务产业如此发达,有外卖小哥的一部分功劳。那么他们是由怎样的一群人构成的呢?我们可以在《2018年外卖骑手生活报告》中一窥究竟。

1.外卖骑手人数超700万,92%为男性

图表来源:晓报告(下同)

目前全国各大外卖平台的外卖骑手注册数量,已经超过了700万人,其中92%为男性,女性只有8%。此外,由于工作需要长期在外奔波,所以外卖骑手主要是精力旺盛的80后、90后。

2.河南、安徽、四川成骑手主要来源

77%的外卖骑手来自农村,仅有23%是城市户口,其中河南、安徽、四川、广东、江苏是外卖骑手的重要来源,一共贡献了全国40%的比例,尤其是河南省,贡献比例超过10%。

3.15%的骑手拥有大学文凭,业余注重学习

85%的外卖骑手为高中及以下学历,15%拥有大学及以上文凭,其中硕士及以上学历占1%,这说明全国至少有7万以上的硕士毕业生在送外卖。

此外,超过40%的外卖骑手表示他们非常注重自我的学习和提升。在工作之余,会通过读书、在线学习和线下培训等方式来获得自我提升。

4.近30%的骑手月收入在5000元以上

每个骑手的日接单量大约在21-30单,如果按照每天20单、平均里程数3公里计算,那么这些外卖小哥一天要跑60公里。

此外,29%的外卖骑手月收入在5000元以上,只有1%的骑手可以达到1万元以上,所以外卖骑手的薪资并没有我们想象得那么高。不过值得欣慰的是,35%的骑手拥有其他收入来源,他们同时可能是工厂工人、企事业单位职工或者是为自己打工的小老板。

那么在其他国家,外卖小哥又是怎样的生存状态呢?

在美国,由于当地地广人稀,且人种构成复杂、饮食文化多样,所以它的市场规模跟中国相比有很大的差距。目前美国最大的外卖平台公司叫做GrubHub,日订单量是50万单左右,而美团的日订单量达到了3000万单,两者相差60倍。

美国外卖小哥的日接单量大约在10单左右,收入主要来源于两部分,分别是平台的任务酬金和客户给的小费,每单收入大约是20美元,一个月收入可以达到6000美元,约42000元人民币。

俄罗斯最大的外卖企业是Yandex.Eda与Delivery Club,它们的外卖小哥的收入跟我们中国差不多,每天的工作时间长达12-14个小时。

如果你想在俄罗斯点一份外卖,那么你必须要有点耐心,等2-3小时是很正常的事。因为当地的基础设施不佳,且天气异常寒冷,外卖小哥主要是靠步行、骑单车或是坐公交车送外卖,甚至有人会滑滑板车送外卖。

而印度的外卖小哥,可以说是中国外卖小哥的最强对手。印度孟买有一个叫达巴瓦拉的外卖组织,大约有5000人,他们大多不识字,身上也没有智能手机和GPS,完全靠自行车和双腿送外卖。

令人啧啧称奇的是,他们每天在孟买城里运送20万份午餐,但是出错率只有800万分之一,是全球六西格玛标准(六西格玛是一种管理策略,主要目的是减少产品和服务的缺陷,出错率不能超过百万分之3.4)的最高执行者,超过所有拥有现代化工业生产线的企业,甚至还入选了吉尼斯世界纪录。

这让中国的外卖小哥望尘莫及。

其实,无论是国外还是国内的外卖小哥,他们可以说是我们最熟悉的陌生人,是我们每个人日常生活不可缺少的一部分,也是当代经济发展的一部分。如果没有他们,互联网产业就缺少了最后一公里。

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