长安汽车刚开回家就发现问题

原标题:长安汽车刚开回家就发现问题

孟先生购买新车变速箱漏油(右侧有油滴)

最近关于车辆出现质量问题新闻屡见不鲜,人们在议论的同时也感慨维权难。近日,滦县的孟先生也遇到了这样的糟心事,5月3日,他在唐山庆长风商贸有限公司丰润店购买了一辆长安欧尚X70A款汽车,7日办完上牌手续后将车开回家。8日,在给车辆上底盘装甲时发现,车底几乎所有螺丝都有手动拧过的痕迹。不仅如此,更让他心惊的是,底盘变速箱附近还出现漏油情况。随后,他前往销售公司希望得到合理解决,经多次协商,14日,孟先生称,商家答应换件延保。

刚买新车陆续发现问题

10日,孟先生联系本报,向记者诉说了事情经过。“5月3日,我在唐山庆长风商贸有限公司丰润店购买了一辆长安欧尚X70A汽车,裸车一共花费4.9万元,因为没有办完手续,所以车一直在4S店没开走。”孟先生称,直到5月7日办理完上牌手续后,他才将车开回家。

“8日上午8点多,我送完孩子到附近的装饰店去给车做底盘装甲时,看到车底发动机附近的螺丝有拧动的痕迹。这不是我第一辆车,之前从未出现过这种情况。”看到发动机螺丝情况,孟先生留心起来,将车底看了个遍,让他吃惊的是,几乎车底所有螺丝都有被拧动的痕迹,“如果是新车应该都是机械组装,螺丝不可能出现拧动的划痕,我发现有的螺丝划痕特别明显,我怕车辆是维修过的。”

更让孟先生吃惊的是,他发现车辆发动机和变速箱附近有漏油情况,“当时,初步分辨不出是哪个地方漏油。漏油情况还比较严重,已经开始往下滴油了。”孟先生回忆起来,仍心惊不已,“我是从丰润开车回的滦县,这路上万一出啥状况,太危险了,不敢回想。”

出现问题难解决

8日出现问题后,孟先生第一时间赶到销售公司,希望能够解决此事,“工作人员知道情况后,把车交给了售后检查,随后和我说得向厂家核实情况。”孟先生称,第二天,工作人员回复他称,厂家表示车辆底部螺丝出厂时就有拧动痕迹,属于正常现象。“同时,他们表示,对于漏油情况,得再做检测,不排除是加多了油,有余油跑出。”

“当时,对于螺丝情况的回复,我表示不能接受。当场就询问他们,是所有的车辆底部螺丝都是这种情况吗,现场还有没有类似的车辆,他们不敢保证,也没有给予我明确答复。如果,螺丝确实是出厂时就这样,我希望能够出具书面证明,说明车辆情况,毕竟一两台车不能代表什么。”孟先生说,因为销售公司对车辆螺丝问题没有合理解释,所以他并没有让工作人员检查车辆漏油问题,事情一直处于搁置状态。

为了解决此事,从8日到10日,孟先生每天都去店里询问,并寻求消协和市场监督管理局帮助。“10日上午,丰润区市场监督管理局任各庄分局的工作人员来到现场,询问了我们双方情况,并让销售公司检查了车辆,发现确实存在变速箱漏油问题。”孟先生说,“销售公司还是说会和厂家反映情况,需要我再等待消息。”

对于买到问题车,孟先生无奈道,“最近经常看到有买到问题车的新闻,买车时我还和销售说千万别让我出现这种情况,结果还是遇到了糟心事,感觉维权太难了。连续三天,我跑了很多部门,和销售公司协商多次,问题依然没有解决。”

销售公司:车辆需进一步检查

随后,记者联系了丰润区市场监督管理局任各庄分局,工作人员称,孟先生确实到单位反映过情况,“目前事情还在调查过程中。”

同时,记者联系了唐山庆长风商贸有限公司丰润店处理此事的包经理,“关于螺丝问题,因为孟先生购买的车是后驱车,螺丝必须达到一定的扭矩,需要人工扳子去弄,所以有痕迹。并且每个螺丝都有标记线,上下标记线也是一样的。我们将未销售新车与车主车的螺丝一块对比,都是一样的。”

对于漏油问题,包经理回复,“目前还在待检查状态中,也可能是变速器和车上固定变速器件在安装时,是沾油安装的,所以出现渗油情况,一切还要等检查后再说。”

双方就修车问题达成一致意见

13日,孟先生再次联系记者称,等了三四天没有结果,他又一次联系了商家,“他们回复称,可以给我修车,但具体修哪也没有说清楚。我新买的车就要换件,当时不接受这个结果,提出换新车,但被他们拒绝了。”孟先生称,随后会再去和商家面谈解决此事。

14日,孟先生再次联系商家处理此事,经过协调,双方对此事达成一致意见。“商家承诺给我更换变速箱,同时延长质保两年,再赠送我几次保养,我对这个处理结果表示满意。”返回搜狐,查看更多

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