要为每一分钱负责的戴威,为何不退还用户的99元押金?

原标题:要为每一分钱负责的戴威,为何不退还用户的99元押金?

押金用户是ofo最后的“羊毛”,不薅光绝对不会轻易放手的。

文 | 华商韬略 王巍峰

2020年1月10日,据相关信息显示,北京拜克洛克技术服务有限公司发生工商变更,创始人戴威悄然退出,不再担任执行董事、经理、法人。而这家公司正是曾经风光无两的“ofo小黄车”母公司之一。

而ofo的退押金事件也成为舆论热议的话题,此前就有媒体质疑:“口口声声说没用过一分钱押金,那钱去哪了?说没挪用押金是撒谎。”

1.

事情回溯到2018年12月17日早上9点,2000人叫骂着冲进北京互联网金融中心5层,那里是ofo的办公区。到访者,是前来索要押金的ofo用户。

“大家别挤,排队登记。”ofo联合创始人于信在前排大喊,但没人听他的。不时,还会有人被挤倒。

看着眼前混乱的场面,于信给戴威打了个电话:“哥们今天可能要进去(公安局)了。”

好在警察及时赶来,现场拉起警戒线,这场退押金风波才得以缓解

但“ofo没钱了”的消息早在2018年6月份就不胫而走。事发前1个月,人民日报频繁接到举报,为此发布微博:“11月21日,多地ofo用户称押金难退,原本几小时到账现需多天。”

北京的2000名用户冲进ofo“大本营”时,ofo线上排队退款人数约100万。2天后,这一数字就达到了1000万。按照当时的退款速度(1天约8000人),大约在2022年即可全部退完。

截至2020年1月15日,ofo线上退款用户还有约730万人。

但是,ofo退押金的速度越来越慢了。微博用户“ofo小黄车今天退押金了吗”每天更新ofo退款进展,目前平均退款速度只有大约480人/天按照这个进度,42年后才能完成全部退款。

押金用户是ofo最后的‘羊毛’,不薅光绝对不会轻易放手的。

2.

ofo嘴上承诺退款,身体却很诚实。为了留住用户,关于退押金的“套路”越来越多,用户一步一个坑。

首先,小程序不能退款,必须下载APP。ofo的APP页面设计得“高明”,普通用户如果不经提醒,很难进入退款页面。“碰巧”从右上角点击进入之后,拉到最后,乍一看三个灰色字体“退押金”,也会给人一种不能退款的错觉。

这时候,用户一般会选择打客服电话,“连续82个电话才打通。”而连打200多个电话还是打不通,也不在少数。

通过客服或者有经验的用户那里得知,灰字其实可以点。点进去后,迎面而来的却是ofo“三连”挽留:退了99元,再交押金就是199元了 ,留下吧;退了押金就没有优惠了,留下吧;送5元用车券,留下吧。

经历了一系列套路之后,用户才能进入高达上千万人的退押金排队环节。

随着退款人数持续攀升,2018年11月23日,ofo“套路”又升级了,APP中发布通知:用户99元押金可一键升级为PPmoney的理财体验金。

这一操作,不仅要把押金锁定30天,而且要填写身份证、电话、邮箱等个人信息。据悉,为此,PPmoney还向ofo支付每个客户100元的引流费。

很快,此举因涉嫌倒卖用户数据而叫停。但薅羊毛的ofo并没有罢休。2019年11月,又打着“无需排队,提现押金”的大旗推出新玩法——ofo返钱。

用户如果不想排长队,只要授权将押金转移到“ofo返钱”,押金就变成等额价值的“金币”。

用户通过“ofo返钱”跳转到淘宝、京东,购物就能返现,不过,“金币”不能一次性全部使用,购物还需要另外支付现金。而且,押金一旦变成“金币”,就不能逆转。

“一包9.9元的纸巾返现0.8元,一箱售价39.9元的啤酒返现0.42元,一袋21.9元的零食返现0.08元……”

总之,ofo返现金额和商品售价之间,没有规律可循。用户要想拿回99元/199元押金,需要消费数千甚至上万元。

3.

ofo一波接一波薅羊毛的“骚操作”,的确为自己解决了不少“麻烦”。2019年上半年,ofo退款用户人数一度超过1500万。如今,仅剩约730万人。

但是,随着媒体曝光,用户对ofo的“套路”免疫力越来越强了。“跳坑”的押金用户越来越少。

ofo到底还有没有可退的押金?实在不行,为什么不申请破产?

关于用户押金问题,此前,戴威在接受艾问人物节目采访时表示:“我们的押金一直都没动过。”

不过,人民日报点评却很疑惑:“口口声声说没用过一分钱押金,那钱去哪了?说没挪用押金是撒谎。”

面对“全民声讨”,2018年12月19日,ofo掌门人戴威就曾豪气承诺:“不逃避,勇敢活下去,为欠着的每一分钱负责,为每一个支持过ofo的用户负责。

那一年,身价35亿元的戴威,被《财富》评为2018年中国40位40岁以下商界精英,说话掷地有声。

至于ofo迟迟没有申请破产,也并不全是戴威的“情怀”。

据悉,2018年9月前后,在ofo的最需要人主持大局的时候,戴威和他的“官二代”妻子,出国“度蜜月”去了。

11月,戴威海外归来时,竟然发现“ofo还没死”。然后,他才重燃斗志,陆续喊出:“为每一分钱负责”、“跪着也要活下去”等豪言壮语。

不过,喊完话,ofo就通过上千万人排队、押金变互金、押金变余额、“购物返钱”等方式,和用户打起了持久战、疲劳战。

关于退押金,网友中曾有“高人”指点:“可以拿着App退押金的排队截图到法院,以债权人身份申请企业破产,ofo的法务很快就会和你联系并且完成退款,这招屡试不爽。”

业界推测,ofo不申请破产还有一层原因,ofo有太多说不清道不明的账目,当真盘点起来,可能牵出一堆贪腐事件。

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图片均来自网络

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