云南人注意!春节期间赴武汉旅游产品可免费退订

原标题:云南人注意!春节期间赴武汉旅游产品可免费退订

掌上春城讯为减少外地计划赴武汉游客给当地疫情防控工作带来压力,携程、驴妈妈旅游网、去哪儿网等OTA升级相应的保障措施,承诺春节期间预订前往武汉地区的旅游产品可免费退订。

携程在此前承诺春节期间免费取消武汉地区酒店订单的基础上,启动重大灾害旅游体验保障金,对1月21日至2月8日(元宵节)前往武汉及含武汉的携程线上及携程旅游门店预订(含跟团游,自由行,玩乐,用车,定制,游学,邮轮,景酒等)的旅游订单,实施免费退订政策,损失由携程旅游承担。

另外, 针对铁路部门自即时起至1月24日24:00止,对已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客退票不收取手续费的政策携程火车票已第一时间响应并已开始协助用户办理免费退票。各航空公司针对此次疫情的特殊退改政策,携程也将及时跟进。

驴妈妈旅游网也第一时间启动应急预案并承诺为游客提供以下服务:对已预订即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客,可申请全额无损退款,由驴妈妈承担全部损失。

对已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单,驴妈妈将和游客、航司保持密切联系,按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求,积极协助用户办理退票或改期。

对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客,以及作为密切接触者的同行人,可申请免费取消在驴妈妈平台预订的全部产品,由驴妈妈承担全部损失。

此前, 去哪儿网也推出退改保障政策:被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。

目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。

昆明日报全媒体记者:李思凡

责编:李佳怡

编审:周晓雪返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐