疫情会带来家电行业洗牌吗

原标题:疫情会带来家电行业洗牌吗

从除夕夜至今,疫情持续大半个月以来,在这一周出现了好转的迹象。疫情虽然逐渐平息,但是对于各行各样的影响却不会很快消减。以商贸零售行业为例,百货、汽车、家电等可选消费品类预计不会很快复苏,但有望在疫情彻底结束后触底反弹。渠道方面,线下零售此“疫”受影响较大,但业内公司的反应也非常迅速,多家百货商场、家电卖场已经开始通过直播等方式进行线上销售。

每次危机来临之时,也是新模式、新业态、新经济蓬勃发展之际,也是行业格局变动洗牌之时。以家电行业为例,预计此次疫情之后,具备线上线下场景优势以及综合服务能力的渠道,将更有望“一统江湖”。从市场的表现来看,在经历了前期的恐慌性抛售之后,市场情绪已逐渐平复。从2月3日开市至今,万得可选消费指数已逐渐收复失地。

下面,我将以苏宁易购为例,分析一下疫情对其家电业务究竟带来了哪些影响,又带来了哪些机遇?目前苏宁易购的股价不到10元,实在是严重被低估。事实上,在可选消费板块仔细挖掘一下的话,也可以找到不少类似苏宁易购的个股。

首先,从行业趋势来看,家电、汽车等可选消费需求不会消失,只会推迟。疫情之下,消费者的线下消费行为势必会减少,而不能亲身体验的话,自然不会购买汽车、家电等大件物品。但是这部分需求并不会消失,只是推迟了。这一点对比2003年非典后行业的情况就可以得知。

2003年,非典疫情2月爆发期,3-5月是高峰期,6月进入尾声期。当年可选消费社零增速在5月达到年内低点,而后开始回升,8月家用电器和音像器材类社零增速为30.7%,此后也一直保持较高的增长速度,说明对于可选消费而言有一定的需求延后效应存在。

本次疫情的爆发时间较2003年非典提前,目前外界预计有望在4月基本结束,那么5-6月或许能看到可选消费板块开始复苏,下半年出现报复性消费的反弹趋势。

其次,与2003年相比,线上销售模式更为人们接受。从2003年到2020年,中国零售行业经历了电商的黄金十年,又逐渐向“新零售”、“智慧零售”的线上线下融合模式靠近。与2003年相比,消费者对于线上购物的接受程度大大提高,不少公司通过直播等新模式进行线上销售,相比纯线下的企业具备更多优势。

数据显示,苏宁早在春节期间,线下门店就利用各类互联网工具,通过14万个线上社群进行产品传播,社群转化率超过25%。据悉,近期苏宁更是要推出“超店播计划”,从2月13日下午至夜间,苏宁易购APP的苏宁直播将连续上线五场直播带货的专题培训公开课。这说明,也许很快苏宁二十五万终端员工都将上线直播,可以说苏宁走在了行业的前面。

可以说,苏宁多年来始终坚持双线融合智慧零售发展的战略,而这种融合发展的模式成为了苏宁在本次疫情中快速反应,转危为机的胜负手。

第三,后疫情时代,消费者更看中安全、规范的家电售后安装服务能力。疫情虽然结束了,但是消费者对病毒的记忆不会很快消失。家电在送装过程中,消费者和安装人员可能会较长时间共处一室,如何做好消毒、防护,保障消费者的健康和安全,将是消费者最关心的问题。

除了服务质量之外,服务效率也是不得不考虑的问题。受疫情影响,各地企业复工都要遵循错峰推进的原则,零售、服务行业始终存在人手紧缺的难题,而具备丰富经验的家电安装师傅更是少之又少。在这样的市场环境中,苏宁拥有自营售后服务团队,长期积累的专业、安全、规范的服务口碑,显然更具差异化竞争优势。

最新消息显示,苏宁已推出“九道防护”无接触服务措施,涵盖服务的前、中、后期全程。服务前,苏宁服务工程师需进行体温检测,衣物工具车辆消毒,同时佩戴口罩;服务过程中,全程佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具,并主动与用户保持2米的安全距离,避免直接接触;服务完成后,对机器进行清洁处理,同时指导用户关注报修和故障求助,带走作业垃圾。

最后,疫情有望加速行业整合,大龙头更具实力。这场疫情对于零售行业来说是一场突如其来的危机,既然是危机,就一定会对公司造成或大或小的损害。面对共同的危机,不同公司的抗风险能力不同,也决定了公司未来的命运。可以说,现在就是拼谁能坚持住,在尽量降低损失、保存实力的同时,为疫情结束后的“大战”做好准备。如上文分析的那样,等到疫情结束后,消费者压抑的需求会出现大量反弹,谁能更好地把握这部分市场,谁就能抓住机会更快复苏,甚至获得超额的增长。

从这方面来看,苏宁作为国内最大的全渠道家电零售商,近年来又在农村、县镇市场布局了超过5000家零售云网络。作为行业的龙头,应该说是能从行业的调整洗牌中获益的。现在苏宁唯一要做的,就是积极做好后续准备,梳理好供应链、平台商户、管理体系和运营能力,迎接疫情结束后的消费需求的爆发。返回搜狐,查看更多

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