战疫行动|京城经销商大调查之威马篇:丰富云看车功能

原标题:战疫行动|京城经销商大调查之威马篇:丰富云看车功能

文|搜狐汽车 雷润雨

编者按:面对突如其来的新冠状病毒肺炎,对中国经济和汽车产业发展造成一定影响的同时,也令当下生活有诸多不便。从目前情况来看,除湖北省外大部分地区企业已陆续复工,这其中也包括庞大的汽车产业。而汽车产业链的销售终端,也就是实体经销商或4S店,它们现状如何呢?对消费者影响大不大?为了解答您心中的疑问,我们将用系列报道方式告诉您答案。

[搜狐汽车·E电园]对汽车产业来说,主机厂与经销商面临着前所未有的压力和挑战,销售终端的情况或许最能直接反映汽车行业的日子。为减小疫情对经销商的影响和压力,各车企纷纷出台关怀政策,针对资金、库存、金融政策、售前及售后等多方面给予帮助,但目前实际情况怎样?为此,E电园编辑展开了对威马汽车北京体验中心的调查。

威马汽车作为造车新势力中的一员,其服务模式与常规4S店有所不同,与同为造车新势力的蔚来有共通之处,但在销售模式上存在部分差别。据了解,威马除了在部分城市设有自己的体验中心外,还在全国各地大力推广智行合伙人展示中心,简单来说就是以加盟的形式进行销售、维修。目前,威马在北京东城区东方新天地设有官方授权体验中心,在金长安大厦、亚运村、大红门集美、四季青等地都建有体验中心或服务中心,覆盖范围在造车新势力中具有一定优势。

根据我们的调查,北京地区威马体验中心除四季青交付中心受疫情管控影响暂未营业外,其它店面都已营业,我们以东城区东方新天地店和南四环大红门集美家具城店为例进行说明,这样既涵盖官方授权店,又涵盖经销商集团4S店

1.售前、售后是否正常上班?

受疫情防控影响,威马北京四季青交付中心尚未营业,营业时间待定。从笔者所调查的东方新天地店和南四环大红门集美家具城店情况来看,因为前者是展示中心,所以只有销售服务,店内人员则表示已恢复正常,但每天到店消费者较少。而后者的售前、售后服务已恢复正常,可满足消费者看车、买车和维修需求。

2.看车方式有哪些?

首先,为了满足消费者看车需求,威马汽车推出“云看车”功能,消费者可通过威马官网进入全景看车页面后,多方位了解威马EX5及EX6 PLUS车型细节。同时,从2月4日开始,各城市威马用户体验中心开始进行线上直播,在讲解新车信息的同时为消费者在线解答问题,威马东方新天地店就是如此,店内销售人员还会提前预告。

其次,南四环大红门集美家具城店表示消费者除可到店看车外,对于真正有意向购车者可提供免费上门试驾。试驾车将由工作人员送车上门,确保车内安全且人员无接触的情况下再进行试驾。

3.近期如何购车?

在购车方式上,威马各家经销商的销售方式相同,最基本的还是到店购车。如果消费者想个性化定制车辆,即可通过线上购车服务定制,目前线上途径为威马汽车官方APP--威马智行这一种渠道,可针对外观颜色、内饰颜色、选装配置和配套服务进行一系列的选配,选择空间很大。值得注意的是,所调查的两家经销商纷纷表示,这种方式的提车时间受疫情影响较慢,需要8周左右时间,毕竟温州工厂2月18日刚刚开工

此外,消费者若想购买现车,可选择威马EX5 400和520探索版,也就是两种续航版本低配,且以白色为主,这样一来提车时间大大缩短,只需要2-3天,缺点在于无法个性化定制。这种方式对于急需购车者来说不失为一种好方法,可快速开上新车

4.售后服务是否正常?

售后服务方式上,因为东方新天地店无售后服务,所以笔者又对五方桥店进行了调查。通过调查得知,五方桥店和大红门集美家具城店售后服务已恢复正常,需要车主将车辆开至店内维修保养,并表示会在维修前后都进行消毒。

5.疫情期间优惠幅度怎么样?有无特殊优惠?

在车型优惠上,东方新天地店和大红门集美店整体优惠幅度相似,几乎都在延续疫情前的金融政策。东方新天地店可首先在补贴后售价基础上优惠5000元现金,然后可使用优惠抵用券减少5000元,最后还能赠送5000元电卡。而大红门集美店在此基础上只在优惠抵用卷方面略有不同,优惠幅度在5000-10000元不等。总体来说,威马EX5整体优惠幅度在15000-20000元之间,且现车只有威马EX5 400和520探索版。而威马EX6 Plus均表示优惠幅度很小,具体可到店详谈。此外,威马对抗疫前线的医疗工作者推出“威笑天使关爱计划”。

计划显示:符合条件的人员将能够获得5200元的购车费用减免,具体适用人群是全国医疗体系从业人员、医学院校师生(在职/在校)及其直系亲属,该活动截止时间为2020年12月31日。

写在最后:

文章开篇我们也说到,威马汽车在售前及售后模式上既有与造车新势力相似的地方,例如线上购车外,还在全国各地设立合伙人展示中心,服务模式与常规体系相同。疫情出现后,威马扩大和丰富了在线看车功能,使用云看车、在线直播或提供上门试驾服务,并为医护人员提供专属优惠政策,不会影响消费者购车、修车等需求。

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