战疫总动员之探访广汽传祺4S店:线上直播/防护措施落实到位

原标题:战疫总动员之探访广汽传祺4S店:线上直播/防护措施落实到位

图/文 朱峰

【搜狐汽车Top Test】2月24日,湖北省以外新增确诊新冠状病毒肺炎病例已降至个位数,预示着全国有大量城市逐渐进入到低风险区,多地开始恢复正常生产生活秩序。为了解决复工后的出行安全问题,相信很多人将购买私家车提上了日程。

现阶段各4S店的防护情况如何,消费者在此阶段能放心的去4S店看车吗?车辆到了保养期限或者需要维修,现在4S店能做维修保养吗?我们的战疫总动员栏目将通过10余篇系列文章,分别探访北京区域内多个品牌4S店,为大家带来第一手的实际体验。本篇文章的主角则是广汽传祺4S店。

▋一表看完本文全部信息:

▋营业方面:正常营业,维修保养建议预约

编辑本次探访了北京地区某家广汽传祺经销商,该店面已经正式复工,销售、售后业务运转正常,消费者无需预约可以直接到店看车、购车。维修保养建议提前预约,以避免聚集情况及减少等待时间。

工作人员会帮助访客登记信息,访客无需接触纸笔

到访人员需在大院入口处进行信息登记、体温检测,体温正常方可进入大院。工作人员会帮助访客登记信息,访客无需接触纸笔。工作人员穿着防护服,佩戴护目镜、口罩和一次性手套,并与访客保持适当的距离。

店内为访客提供口罩、一次性手套和免洗杀菌洗手液,访客需洗手、佩戴好口罩和一次性手套后进入店内。

▋店内保障:防护措施落实到位,定时消毒

店内工作人员会每日测量体温,佩戴口罩、护目镜和一次性手套上岗。洽谈时,销售顾问会与客户保持大约1.5m的安全距离。店内疫情防控宣传随处可见,释放安全信号,防控意识较强。

展厅环境宽敞,洽谈区为开放式空间,笔者到店是工作日,在大约20分钟内,先后有四人进展厅看车。

店内玻璃大门和展车车门始终都是打开状态,保持展厅和展车的通风。据工作人员介绍,该4S店每隔两个小时会对店面全面消毒一次。消费者体验完展车下车之后,工作人员也会对车辆再次消毒。试驾车配备一整套的一次性方向盘套、座套和脚垫,消费者试驾完后,工作人员会对试驾车消毒并且更换一次性备品,便于下一位乘客试驾。消费者需到店试驾,不支持上门试驾。

▋库存情况

据了解,目前店内各车型现车充足,本季度销售的库存量早在2019年12月就已备下,从另一方面也反映出受疫情影响,导致经销商库存压力加大。疫情期间到店客户数量同比有一定幅度的下降,导致订单数、成交量均受到了不小影响。

▋开通线上直播看车,疫情期间推出优惠活动

为了方便消费者足不出户安全看车,在抖音等直播平台上,4S店和厂家均不定期推出了直播看车活动。直播过程中,消费者可以向主播提问了解感兴趣的车型信息。在厂家组织的直播活动中,还推出限时抢购99元抵2000元的优惠券,优惠券全国通用,可以与店内洽谈的优惠额度叠加使用。由于不同经销商的优惠幅度会略有差异,具体车型优惠幅度需消费者进店洽谈。

▋总结:店内严格落实防控措施,售前、售后正常运行

通过实地调查发现,4S店已经恢复工作,防护措施落实到位。店内售前、售后正常运转,消费者无论是到店看车还是售后维修保养都可以实现,与往常不同的只是消费者需做好安全防护再出门,相较以往产生了些许不便。最后还是要提醒大家,尽管很多城市逐渐进入到低风险区,但是做好安全防护和减少不必要的人员聚集仍然是重点,让我们共同努力,期待零新增病例的那天尽快到来。返回搜狐,查看更多

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