云工作第25天,这家员工超过2万人的著名民企如何高效复产

原标题:云工作第25天,这家员工超过2万人的著名民企如何高效复产

天下网商记者 王安忆

中国制造业正在全力打赢复工复产战役。

对于东方希望集团来说,面临的挑战则有些特殊——这是一家集农业、重化工业产业链等为一体的特大型民营企业集团,有150多家实体公司分布在全国各地,由于生产工人实行轮休,不停工的重化工企业并不存在复工问题。

“像电厂、铝厂,一旦停产,涉及到上亿的成本。”东方希望CIO黄兴胜解释。

然而,集团总部做决策的管理者却多数返乡过年。疫情下,多个城市封城封路,管理人员无法及时返回生产现场,但工厂的正常生产却还要他们来指挥。

对东方希望来说,当下的重点是复产,但如何让信息流、供应链和人力有效渗透结合,对他们来说极为重要。于是,东方希望上海总部近500名管理人员,于2月3日起进入全员正常办公状态,通过集成在钉钉移动端平台上的应用,开启了线上办公。

东方希望上海总部

这是一场抗疫战,更是一场经济保卫战。特殊情况下,数字化已不再只是在企业内部新增的一个协同工具,而将成为决定企业生死存亡的重要砝码。

压力来自极限挑战

“做饲料的”,一直是东方希望留给外界最熟悉的印象,但在东方希望每年700多亿元的产值里,有90%以上分布在重化工业,剩下是才是农业。

作为一家制造型企业,早在2016年,东方希望就启动了数字化转型战略,集团全面信息化,通过钉钉实现高效协同。

“我们用3年的时间,走了别人10年才能完成的数字化之路。”话虽如此,可在2月3日正式“云复工”的前一个晚上,黄兴胜还是失眠来,“心理压力太大,一晚上就尽在翻身了。”

“黄经理,要不要考虑错峰操作?”阿里工程师还特意联系了黄兴胜,给他打了一剂预防针,提醒他可能会有的卡顿问题。

由于东方希望员工超过2万人,是全方位数字化运行,全员远程使用数字化系统办公,黄兴胜既要保证后台系统稳定运行,又要盯着网速和计算速度,还要担心系统会不会宕机。

这对企业的数字化应对能力是一场大考。

“远程办公系统相当于公司的眼睛,系统前端是物联网,崩溃了怎么办?那就相当于瞎了。”黄兴胜举例说,如果一个物流系统出了问题,那全集团的物资就都发不出去。

直到复工第一天,全集团上百场视频会同时平稳地开了起来,黄兴胜悬着的心终于放下来了。此后每一天,全集团都要进行成百上千场钉钉视频会议或电话会议,会议的参与人数经常超过百人级,“像农业事业部,每次开会员工都过千,我们后台运作都很正常。”

主动拥抱数字化3年多,东方希望已实现全部数据互联互通,线下管理在线化,80%以上的业务线上化;在钉钉平台的移动应用突破54个,每个业务板块基本实现闭环移动管理;组织扁平化,从原来7级管理简化为不超过4级管理体系。

尽管积累如此充分,且“云办公”开局顺利,但疫情带来的毕竟是极限挑战,当全集团两万多名员工无法一起办公,黄兴胜还是会担心“效率会不会低下”。

线上工作效率不打折

在制造业的场景中,有效数字化可以降低成本、提升效率,让企业以更加灵活的姿态应对变化和挑战。

虽然东方希望管理人员没有回到现场指挥,但通过覆盖了生产、审批等各个环节的钉钉平台,整个集团的生产有序进行。

东方希望旗下企业的生产车间

从商务合同意向签订的申请,到进入商务洽谈,东方希望与客户都是通过钉钉沟通,也可以通过钉钉物流系统查询物流情况、运输过程。

货品送达后,后台的智能管理系统会自动判断车辆是否合格。而在工作人员验收货品后,将入库准备信息推送给入库人员。

而生产的数量、质量、水耗能耗等数据,甚至是生产经营状况都可以通过钉钉掌握。即使最偏远的生产基地位于新疆甚至内蒙偏远小村,来自集团总部的通知也可以通过钉钉系统直接触达。

东方希望旗下企业车间正常运作

疫情期间,东方希望旗下的一家重化工企业,一个工厂每天有超过10万吨材料的进出,整个商务订单的跟踪调遣过程,都由管理人员在家通过钉钉“监督”。

“生产物料申请订单、出入库审批、产品销售单据的出具、财务审批到账等多项事务,都在钉钉上操作。”黄兴胜提到,疫情对公司生产经营影响有限,除了工厂现场操作外,集团的其他事务能移动化的基本都完成移动化了。

位于重庆的东方希望万盛煤化

尝试了几天线上办公,东方希望集团竟然有了“比现场交流的效率还要高”的感受。

黄兴胜深有体会。以他所在的IT数字化部门来说,部门人员需要讨论方案时,有时打着电话,会忘记需要沟通的目标内容,再去翻找又会手忙脚乱。

黄兴胜想起,哪怕像平时那样面对面交流,也会因为双方表述了一大堆内容,在本子上圈画了好几十页,会议结束若整理不及时,常常会盯着一个红圈圈好久,都想不起到底记的是什么重要内容。

如今,黄兴胜在上海,同事在重庆,双方在电脑屏幕上通过钉钉桌面共享功能,支持同步多方编辑文件,结合钉钉视频电话,一条一条整理目标。

视频电话一结束,文档方案也全部结束。巧妙地将视频会议、共享屏幕、共同编辑文档等功能结合起来,这也是是黄兴胜分享给集团的“小秘诀”。

“我的感知不是全面的,但有了钉钉,这次我们一点不慌。”面对这次疫情,东方希望线上线下、复工复产的“无感切换”,没有任何紧张与手足无措,一切都水到渠成,管理与运营有序开展,黄兴胜还是很感谢集团在过去3年多积累的数字化家底。

不懂数字化连饭都吃不上

为了减少新冠肺炎疫情影响,东方希望的员工2月17日开始分批进入办公室办公,一批人每周一、三、五去办公室,另一批每周二、四、六去办公室。办公期间每个员工的左右对面都要空出座位,隔上三到五米。

至今,东方集团两万多名员工没有一个感染病例。

东方希望包头化工还向当地市民捐赠了30吨消毒液

“去办公室的员工,跟没有进办公室的员工也是通过钉钉沟通工作。”黄兴胜表示,公司通过健康打卡,了解全体员工状况,对全员进行防疫政策的公告,增强员工对新型冠状病毒的认识及防护,整体提升了复工复产的组织效率。

“在东方希望,不懂、不会数字化,未来连饭都吃不上。”这是黄兴胜的一句“名言”。

最早,东方希望员工需要手持IC充值卡前往食堂,而刷卡本身也会产生人与人的接触。数字化转型后,他们只要登陆手机钉钉,就可以在全公司范围内食堂消费,同时也支持生成充值、消费明细报表,方便集团餐厅管理。

如今,黄兴胜又在钉钉平台设置了提前订餐功能,员工线上确认、支付后再去食堂取走,再次减少了人与人之间的当面交流沟通,极大降低传染风险。“你如果不懂怎么操作的话,自然是吃不成饭了。”

在东方希望,数字化已不是一种工具和手段,而是成为组织的生产力。

“这将是未来所有企业的生存资本。” 经过这次疫情考验,黄兴胜认为,组织的数字化程度越高,面对突发挑战时受到的冲击就越小,复工复产的活力也就越强。返回搜狐,查看更多

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