《完美关系》热播,公关人却怒了?关于公关是什么,100位专业人士这么说.....

原标题:《完美关系》热播,公关人却怒了?关于公关是什么,100位专业人士这么说.....

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近期有一门职场剧热播,这一次编剧将视线聚焦在“公关”上。

女主角江达琳从没干过一天公关,却临危受命接任了父亲的公关传媒公司。生性耿直的她刚刚走马上任,不仅面临诸多优秀员工的审视,还肩负着带领DL公关从负面新闻中走出、重振旗鼓的重任。

江达琳在卫哲的训练下迅速成长为优秀的公关专家,完美解决了一个个公关危机。

最初听到“公共关系”,你我可能将它放在一个高大上的位置上。可当我们把视线真的聚焦到这一“隐形”的行业时,会发现名扬在外的独立公关人实际上备受焦虑的折磨,光鲜的外表下是不为人知的巨大压力。

《完美关系》中首屈一指的公关专家卫哲有这样的一段自述:

“我们是问题的解决者,我们只解决问题,不判断对错。我们权利维护客户的利益。我们坚持客户至上,不抛弃、不放弃,主动承担,速度第一,理性冷静,诚实守信。”

但是,不少公关界业内观众看过本剧后,却对剧中公关工作者的表现不太满意。

“公共关系既非治标之举,亦非权宜之策。它是一项系统工程,注重长远利益和累积效果。”
——程曼丽 北京大学新闻与传播学院教授、博导、北京大学国家战略传播研究院院长
“公共关系,一言蔽之,是为组织正常运营维持或创造良好的生存环境。真正伟大的公共关系活动,往往发源于真诚的心,维护并捍卫着人的尊严。”
——何辉 北京外国语大学教授、博导、中国作家协会会员、中国国际公共关系协会学术委员会委员
“公共关系是中国从农业经济、计划经济走向现代工业、市场经济的助推器,是从关注家族人伦视野,听市长的生存观念,做好事不留名的圣人文化,转向地球村视野,找市场生存,做好事也要说的竞争文化世界观、生存观,传播观的三观突破。是竞争中双赢多赢的竞合哲学。没有公共关系的引进,就没有中国今天商业的繁荣,和赶超世界创造世界名牌的可能性。”
——李兴国 中央党校(国家行政学院)教授、中国公共关系协会常务副会长、中国十大策划风云人物
“网络时代的社会信息传播和沟通更加多元化,社会关系构成和互动也更加复杂化, 这正是公共关系传播管理核心竞争力所在。”
——张宁 中山大学公共传播研究所所长,传播与设计学院教授,博导
“公共关系是社会艺术,通过以策略性、成体系和有灵性的沟通艺术与公众进行交流传播,不仅使产品和品牌为公众所认知接受,也将先进的价值观和理念推广给社会并达成共识共情;不仅促进商业环境的融通繁荣,也推动产业和社会的发展进步。”
——黄志湘 环球影业中国区对外事务副总裁
“公共关系是塑造和保护品牌形象的战略工具,负责企业的“颜值”,她以内容为载体,传播制造影响力,赋予品牌温度及价值表达,为企业保驾护航。”
——刘平平 华谊兄弟电视数字娱乐事业部副总经理、北京华谊兄弟娱乐投资有限公司总经理
“产品与服务不再稀缺的时代,厂商和消费者在通过对品牌的塑造和选择来相互连接。品牌需要为自己赋予超越产品功能的意义世界,找到与社会与公众共振的“价值主题”。在这里,你需要公关的原力。”
——赵晓光 奥美整合行销集团北京经营合伙人

公关究竟是怎样的行业呢?

公关,英文叫PR,Public Relations,其实"公共关系"一词的首次出现,是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说,到今天也不过200多年的历史。作为人文学科,公关和我们的生活息息相关,或者说随着人类社会的发展,公关这一行业也在不断自我完善,焕发着活力。

因此,放在执行层面,公关是一个全能的活儿:媒体关系、舆情监测、文案撰写、活动执行、危机处理……在公关活动现场,分秒必争。面对客户提出的公关情景,要做到第一时间将负面压到最低,而负责公关这项工作的人,并不会在事件中留下姓名。

公关是隐形人,是“幕后玩家”。

近几年公关题材的剧很多,英剧《Flack》,TVB剧集《幕后玩家》等,这些剧的职场片段都可以当教科书来学习。再加上《完美关系》的热播,或许有不少对这个行业好奇的朋友还想进一步了解公关关系这一“隐蔽”的职业。

国内的公共关系其实刚刚起步,许多高校没有专门的公关学科教学,职业公关人的素养要求多且杂,但不少公关行业规范和管理学基础,却是每一位职场人都值得学习的。

一个公关人成长必须具备哪些能力与素养?一家企业的品牌文化建设,需要怎样的公关思维?遭遇公关危机,一次成功的危机公关应该是怎样的?面对公关战,如何才能体面地赢得舆论支持、获得胜利……

在这里,我们为你推荐几本有关公共关系学的书籍。

推荐阅读:

01

《超级PR:如何为组织和个人赢得超人气》

作者: 霍华德·布莱格曼(Howard Bragman) (作者), 迈克尔·莱文(Michael Levin)

互联网时代,公共与隐私之间已经没有界限。PR 不再是公共关系的简称,PR是感知和现实。

公关人的工作绝不仅仅是为客户隐藏秘密和处理危机。公关更多的是,平衡一个人或组织真实的形象与公众心目中的形象,使两者能够对应起来。

如果你想获得某种影响力,你就需要塑造一个形象,创造一个品牌。你需要将品牌传播出去,也就是需要公关。如何评估现有的形象?如何设计一个真实而独特的新形象?如何利用各种媒介将这个新形象传达给目标受众?

公关教父霍华德·布莱格曼浓缩30多年的行业经验,就公关的各个方面系统地给出了具体的实践方法。

02

《新媒体革命2.0:算法时代的媒介、公关与传播》

作者: 仇勇

这既是古典媒体的大裂变年代,也是在线媒体开启的新闻业的黄金时代。信息流动的新法则不仅改变了媒体业,也在重塑公关、传播和商业的面貌。总之,这个世界的连接方式不一样了。而且,这一改变是不可逆转的。在这个全新重启的在线时代里,无论是从信息的获取还是商业本身,信任都变得比以往更重要。

从告别传统媒体的那一刻起,他就有着两个小小的野心:找到媒体适用于在线时代的生产方式;让优质内容有权获得合理的市场定价。很希望能看到真正的新媒体涌现,并实现它。这是一本唤醒之作。它不提供良方,不关乎实战,不解决问题,只是希望剌激您的思考。

03

《一个公关人的自我修养》

作者: 宋睿

近年来,中国企业的公关危机层出不穷,无论是BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)巨头,抑或是初创公司,都有过陷入被口诛笔伐的尴尬境地。尤其是随着信息传播速度的提升,一旦企业陷入舆论危机,其做出有效反应的时间可能仅有几个小时甚至几分钟,此时一个专业的公关部门对于企业挽救自身品牌尤为重要。

本书作者有感于国内公关行业的不规范与不专业,从理论和实践出发,通过生动有趣的语言、专业的理论知识、经典实用的案例,讲述一名专业公关人所应知晓的“道”与“术”。该书不仅是一本面对公关从业人员的指导手册,也是普通人了解公关知识、提升自身人际关系的简明指南。

辛辣的笔调、戏谑的文字,让你快速掌握一个公关人必备的知识与技巧!

04

《成为公关高手:我在奥美、联想、美团的15年公关经验总结》

作者:吴加录

作者曾在奥美、联想、美团等多家知名公司从事15年公关工作,本书内容即为在这些公司工作总结,是真正来自一线的实用知识。从内容生产、关系维护、危机公关、活动管理和传播策划五个层面完整阐述成为公关高手的修炼方法,内容系统化且覆盖全面,难能可贵的是,本书详略得当,对于公关人员频繁使用的技巧和知识,会详细到手把手教的程度。

书中包括50余个真实案例,都是具有代表性的,而且很多案例都是首度公开。全方位覆盖了公关人员所需掌握的技能,对内容生产、关系维护、危机公关、活动管理和传播策划均给出了从理论到实操的全面介绍,无论是公关小白还是公关老鸟都能找到适合自己的内容,并向公关高手进阶。

作为一部恋爱和专业两手抓的都市剧,《完美关系》给我们呈现了“公关”这一行业从业者的生活状态,也给职场人来了一次管理课程。随着市场瞬息千变,我们乐于见到这样想在言情中加入一些深度的国产剧。一部《完美关系》,显然不能囊括全体公关人的职业状态,却拉开了大众对公关行业认知的窗口。而我们,也在追剧的过程中对这个行业多了一些了解。了解就是理解的开端。

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