【广州招聘】阿里巴巴 | 朝9晚6+月休8天+5险1金+ 月均收入4.5k

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大鱼号在线客服

(全职,需已取得毕业证, 可接受实习生

岗位职责

负责受理大鱼号用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性;

准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;

准确判断用户的问题,通过在线平台准确的回复到用户为用户解决问题。

岗位要求

具备较强的判断和定位能力,能准确定位用户的问题为用户提供解决方法

普通话标准,打字速度50字/分钟以上,能熟练操作办公自动化软件

月休八天

浏览器在线客服

(全职,需已取得毕业证,可接受实习生)

岗位职责

负责受理UC国内业务用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性

准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议

协助业务部门进行产品策划与用户体验调查

岗位要求

普通话标准,打字速度50字/分钟以上

熟悉办公室软件基础操作;

良好的客户服务意识,团队合作精神和抗压能力

月休八天。

游戏自研在线客服

边上班边玩游戏不是梦

全职,需已取得毕业证, 可接受实习生

岗位职责

通过在线、QQ、热线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效解决问题

岗位要求

大专及以上学历,20-30岁;

打字速度快,50字/分钟以上, 普通话标准流利,良好的沟通技巧

具备较强的客户服务意识、 善于学习和掌握新技能,有创新精神

热爱游戏(比如MMO、SLG、竞技类的,且需要对游戏有深入了解 )

月休八天。

综合语音客服

(全职,需已取得毕业证, 可接受实习生

岗位职责

通过热线或在线解决用户对于产品使用时的咨询、投诉、建议

主动与用户沟通,了解用户最新的需求信息,主动为用户提供优质服务

对于产品、业务提出反馈并给改进建议

岗位要求

大专及以上学历,条件优秀者可放宽到中专;

良好的客户服务意识,团队合作精神和抗压能力;

熟悉办公室软件基础操作,双语种(国粤)/国语标准;

打字速度快,50字/分钟以上;

朝九晚六,周休两天。

阿里文学客服

全职,需已取得毕业证, 可接受实习生

岗位职责

负责受理阿里文学业务用户的咨询,确保信息传递的准确性和及时性

准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议

协助业务部门进行产品策划与用户体验调查

岗位要求

打字速度快,50字/分钟以上

良好的客户服务意识,团队合作精神和抗压能力

具备基础的计算机知识,能熟练操作办公自动化软件;

月休八天

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