探访邓禄普轮胎门店 疫情当下时刻守护您与爱车

原标题:探访邓禄普轮胎门店 疫情当下时刻守护您与爱车

近日,随着疫情的严控,在遵循市政府出台的严格防控要求下,北京的各大企业纷纷开始复工,无论是公共交通还是私家车的出勤明显增加。特殊时期爱车的日常养护成了让不少消费者头疼的一件事儿,大家总会担心车辆养护维修时是否会存在“安全隐患”。 特此,我们来到了位于朝阳区星火西路的“邓禄普轮胎优轮家门店”(下文简称“邓禄普门店”),看看在疫情期间作为行业领军品牌的邓禄普轮胎门店又是如何运作的。

全面防护 积极复工

通过了解,此家邓禄普门店作为邓禄普轮胎终端服务点之一,在严格遵循北京市政府的防疫指示下,全员9人在完成回京14天隔离后全部到岗,门店也于2月16日恢复营业。

在邓禄普门店处,可以清晰看到每日消毒记录,店长表示,为了更好防控疫情,会由值班店员负责每天对店面进行早中晚三次全面消毒,包括前台、休息区以及作业车间等。此外,值班店员也会对今日上班到岗的人员进行体温检测和登记,保证团队安全的同时也对到店顾客负责。

门口的小桌上整齐摆放着酒精喷雾、测温枪等基本消杀用品,同时,对所有到店的顾客均进行体温测量及信息登记。不得不感慨,面对如此严峻的时刻,邓禄普门店无论是对人员还是店内环境都做到了细致入微的管理,从而为消费者提供安全、安心的服务。

特殊时期 安心服务

除轮胎业务作为主营业务外,门店还提供快修快保及洗车等其他周边业务。在此特殊时期,门店根据业务性质及特征制定了不同的应对方案,比如针对耗时较长的轮胎维修、更换等业务,顾客会产生一定时间的逗留,门店则采取预约制服务,从而减少顾客聚集的情况。此外,对于临时到店的顾客,店员会在确定临近时间没有预约顾客之后给予维修,如有顾客正在维修,则安排其在车内耐心等待。

探访过程中,恰巧有顾客来店检测轮胎,询问得知,车主今日临时发现右前轮胎故障,在拨打店内的会员电话沟通后,确认可到店进行维修,并对目前维修检测需要预约的情况表示理解和支持。我认为,店铺之所以能如此快速响应,并且尽力保证进店的每一位顾客在安全保障的前提下享受优质服务。不仅得益于邓禄普轮胎整个企业的品牌体系力量,也得益于广大经销商的行动力及责任感。

对于短频快的洗车业务,门店则通过合理有序的管理和引导来保障车主的安全。除了正在清洗的车辆外,外部等待车辆会有店员指挥停放,同时告知顾客在车内等待。对此,店长表示,为了应对洗车业务的需求,目前员工也采取四人一组,轮流对车辆进行清洗和擦拭,尽可能缩短作业时长。

而耗时较长且紧迫性较低的漆面美容养护业务目前处于暂停,以减少车主逗留和员工的占用,尽量做到不排队。

严防抗疫 心系车主

在特殊时期,邓禄普门店积极全面地执行防控工作,可能会让人觉得略显“繁琐”, 但是却井然有序。做好每一个环节的防疫工作,不仅保证了工作人员的自身安全也是为对到店顾客的加倍负责。

不仅如此,在离店前,店长还特别为广大车主提出了几点疫情期间的用车建议:首先,定时对方向盘、档位等部位擦拭消毒,皮革内饰则用专业的杀毒除菌剂进行消毒,贸然处理会造成内饰损伤。其次,部分车辆停放时间较长,启动前要查看轮胎是否正常,并检查油液、蓄 电 池等情况,如遇无法自行处理的情况,需要进行电话救援,确保万无一失再驾车出行。

据了解,疫情爆发伊始,由邓禄普轮胎中国总部——住友橡胶(中国)有限公司,于1月30日向 中 华 慈善总会捐款200万元人民币,专项用于全国范围内的新型肺炎疫情防控工作,助力全国人民一起打赢这场没有硝烟的战争!这些捐款和邓禄普轮胎守护客户行车安全一样,都是邓禄普品牌和员工的一份担当。

诚然,在被疫情影响的时期,在绝大多数的车主都减少了日常出行的情况下,邓禄普轮胎的日常运营受到了不小的影响, 但无论是终端门店的员工还是销售管理人员,均已开始正常的日常工作,以保证生产、销售和服务的正常运转。随着政府、企业开始逐步复工复产,邓禄普品牌也为市场需求的恢复做好了准备。邓禄普轮胎自2002年进入中国以来,始终积极履行企业的社会责任,秉承“向前路、不停步”的品牌精神,引领技术革新。疫情面前,邓禄普轮胎同样责无旁贷,为抗击疫情奉献力量的同时积极为社会及行业做出贡献。

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