拉卡拉遭大量商户投诉 疑私自冻结商户资金

原标题:拉卡拉遭大量商户投诉 疑私自冻结商户资金

疫情期间,国内出台多项政策支持中小微企业和个体户的日常经营,让广大商户感受到国家层面的保护和支持,然而在此期间却出现了一些不和谐的声音。近日,不少商户在新浪旗下黑猫投诉平台上发布投诉信息称,拉卡拉在未经过商户允许的情况下私自冻结商户资金,导致商户资金周转紧张。

3月3日有商户投诉称,其于2020年.2月20日 注册申请了拉卡拉收款码. 可是商家在没有任何通知的情况下冻结了该商户的收款和店铺。

3月9日某商户投诉称,其通过拉卡拉代理注册了商户收款二维码,并于3月8日收了几笔款项,随后账户内5800余元资金便被冻结。

3月11日有商户投诉称,其用拉卡拉POS极刷了5笔款项后便被冻结1500元,第二天该商户的体现账号余额直接被清零。

3月24日某商户也投诉称拉卡拉私自占用其资金。

除了私自冻结资金,还有不少商户投诉称拉卡拉POS机涉嫌欺诈不予退还商户押金。

对于大量商户投诉资金遭冻结,拉卡拉在黑猫平台上均回复称:“由于您的交易存在异常,您的交易资金已暂缓结算,依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息,谢谢。”但大多数商户的投诉目前仍未得到妥善处理。

近半年来拉卡拉可谓问题不断,2019年11月,江苏警方依法打击了7家涉嫌侵犯公民个人信息犯罪的公司,涉嫌非法缓存公民个人信息超1亿条,其中拉卡拉支付旗下的考拉征信涉嫌非法提供身份证返照查询9800多万次,获利3800万元。警方已经对20名拉卡拉涉案人员进行抓捕。对此拉卡拉则发布公告拼命撇清与考拉征信的关系,此外,拉卡拉易分期还涉嫌违规收取砍头息以及暴力催收。不仅如此,拉卡拉还是监管处罚名单上的常客:

2016年3月,因未落实特约商户实名制被停止宁波市银行卡收单业务一年。

2016年10月,因未按规定保存客户身份资料、未按规定报送可疑交易报告,被处罚25万元,相关负责人被罚款2万元。

2016年12月,因违反银行卡收单业务相关法律规定给予警告处罚。

2018年2月,浙江分公司对未按规定建立有关制度办法或风险管理措施、对存在危害支付服务市场的违规行为等合计处4万元罚款。

2018年9月,违反银行卡收单业务相关规定,被处以1万元罚款。

2018年12月,人行哈尔滨支行公布拉卡拉黑龙江分公司因违规被处3万元罚款。

2019年1月,拉卡拉湖北分公司因违反银行卡收单业务管理规定,被人行武汉分行罚款5.2万元。

对于大量商户和消费者投诉,目前拉卡拉方面未做出相关说明,和讯网将持续跟踪事件最新进展。

(文中图片源自:黑猫投诉平台)

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