2020年10月20-23日，中国客户中心行业历史悠久、规模宏大、名家汇聚的年度性行业盛会“2020第十六届客户世界年度大会”完成既定的全部内容，在北京圆满落幕。本视频为滴滴体验服务发展平台总经理刘西帝先生的演讲视频。
刘西帝
滴滴体验服务发展平台总经理
毕业于耶鲁大学，获得数学经济及历史双学位。加入滴滴出行后，先后担任多个业务的战略负责人及事业部总经理。2019年起，担任体验服务发展平台（ESE）总经理，秉持创造用户价值的原则，为滴滴出行所有业务线的用户提供快速便捷的客户服务，并推动全平台体验问题的改善。致力于通过专业和温暖的服务，让出行更美好。
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