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马上评|“老人3年消费200多万”,理发到底有多少套路?

原标题:马上评|“老人3年消费200多万”,理发到底有多少套路?

七旬老人理发店三年消费235万 最多一天42万

一家理发店的消费可以高到什么程度?答案是,三年超200万。

最近,上海一名七旬老人,“3年在文峰美发消费200余万元”一事冲上热搜。日前,家属代理律师称双方已和解,文峰方面向老人家属退回98万。

此前,文峰总部承认收到老人从2016年到2019年之间207万元的进账。而截至到“事发”,仅有35万元未消费。

一个理发店居然能让一位老人在三年时间内支付超过200万的消费款,甚至其中一天就消费了41.7万元,这显然超出了绝大多数人对理发消费的想象力。消费票据显示,文峰为老人提供的消费服务涵盖理发、美容、艾灸、按摩以及“放血”等项目。但遵照一般市场行情,这些服务的价格怎么也不至于高达数百万之巨。

更让人生疑的,是店方在收款上的奇葩操作。比如,老人支付的200多万元分别流入多个公司账户,甚至有数十万元是直接由员工个人账户收款。目前,这些收款账户对应的公司要么注销,要么查找不到具体的门面,收款员工也被指离职。

作为消费纠纷,老人家属与店方之间达成和解,这属于民事责任范围内的调解。但店方收款账户的反常操作,显然不是一句“不清楚”就能打发,它背后很可能涉及法律责任。

如老人家属代理律师所言,如果员工个人收款最后转到文峰公司账户,文峰则涉嫌偷税漏税。而有处罚文书显示,文峰集团确实曾因逃税被税务部门处罚过,且具体方式之一就是,用一些实际控制人或者公司个人代理公司收款,逃避纳税。

那么,此次个案中的多个收款账户是否同样是用于逃税,相关部门有必要介入调查。

跳出个案来看,这些年在全国多地开设门店的文峰美发也经常陷入纠纷之中。如日前就有报道,江西南昌一文峰美发美容门店关闭,会员欲退款却障碍重重;去年,文峰公司还因在疫情期间以抵御病毒为卖点,对旗下的一款化妆品进行虚假宣传,被上海市场监管部门依法处以50万元罚款。

更早之前,还有文峰前店长向媒体举报其涉嫌无证开展医疗美容项目。这与此次事件中老人被指消费的艾灸、“放血”等项目,似乎形成一种呼应。还有消费者反映,“从踏进理发店开始,全程都在推销”,是“特别喜欢PUA顾客的店”。一位老人三年内支付200万元的消费款,是否与此有关,很难不让人联想。

因此,个案解决了,但文峰美发的经营规范和相关服务资质问题,还需要监管部门多留个心眼。

说到美容美发行业的乱象,不少人都有共鸣,文峰引发的争议可能只是一个缩影。不少理发店早就不是理发这么简单,而是涵盖各种“多元化经营”。这在带给一部分消费者新体验的同时,其中存在的消费误导、乱收费等问题,不能小觑。另外,办卡套路无处不在,让不少人不敢轻易踏进理发店。

日前,部分城市“办理健身卡拟设7天冷静期”的话题登上热搜,不少网友呼吁,美容美发等行业也需要“安排”一下。“3年消费200余万元”,可能只是个案。但背后所揭露的理发行业的套路之深,或具有一定的普遍性。有必要对此作出规范,真正减少消费者理发的权益“风险”,让无套路理发不再是难事。

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