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盲盒退潮 泡泡玛特上市4月股价“腰斩” 店大欺客售后套路被曝光

原标题:盲盒退潮 泡泡玛特上市4月股价“腰斩” 店大欺客售后套路被曝光

作者:有局儿

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

从不懂也要入局式的资本追逐到股价较高位近乎“腰斩”,盲盒的故事还能讲多久?

3月26日,泡泡玛特(09992.HK)发布上市后的首份财报。

财报显示,泡泡玛特2020年实现收益25.13亿元,同比增长49.3%;拥有人应占年内溢利5.24亿元,同比增长16%。

然而,双增的业绩,背后却是大幅下滑的增速,2018-2020年,泡泡玛特营收增速分别为225.4%、227.2%、49.3%。

从渠道上来看,线上渠道的增速明显快于作为营收主力的线下零售店。2020年,泡泡玛特零售店录得收入10.02亿元,同比增35.41%;线上渠道录得收入9.52亿元,同比增76.62%。

从新开门店的布局来看,下沉的二线市场是泡泡玛特2020年发力的重点。在开店规模相差无几的情况下,二线城市的成长空间更多。2020年,泡泡玛特二线城市零售店增加26家至50家,共计录得收入2.14亿元,同比增144.45%。

从IP分类看,泡泡玛特的IP分为自有IP、独家IP、非独家IP。自有顾名思义就是原创IP,然而泡泡玛特的明星系列自有IP“Molly”2020年的收益同比下滑21.71%。

来源:泡泡玛特2020年财报

泡泡玛特发行价为38.50港元/股,2020年12月11日挂牌交易,2021年3月25日最低报46.65港元/股。截至2021年3月29日收盘,泡泡玛特报56.4港元/股,较上市后的最高收盘价105港元/股(2021年2月17日)近乎“腰斩”。

除了增速放缓、股价“腰斩”,泡泡玛特的售后问题也颇具争议。

来源:黑猫投诉截图

3月28日,有消费者在黑猫投诉平台上反映称,在泡泡玛特购买的商品返厂后一去不返,泡泡玛特店大欺客,客服也是一拖再拖。

据消费者反应,2021年2月10日,收到了泡泡玛特商品,发现存在瑕疵后第一时间联系了泡泡玛特客服要求换货,经向客服证实该系列有备品后将瑕疵商品寄回,但当再次询问是否有备品时客服却改口说没有备品。此后,多次询问客服并且表示备品缺货,但该消费者表示,实际该系列是有货的,只是先用于新售,而没拿来补充售后。目前客服最新的回应是6月底才会有备品。

消费者表示,泡泡玛特将瑕疵娃娃二次销售,对于售后置之不理,违背了商品交易的诚实信用原则。同时,消费者称,这几年随着盲盒市场的火爆,泡泡玛特店大欺客屡见不鲜,并要求泡泡玛特尽快为其更换产品,不要一拖再拖。

来源:黑猫投诉截图

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