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2021上海车展|黄伟冲:岚图FREE亮相上海车展 全直营模式和数字化平台直达用户

原标题:2021上海车展|黄伟冲:岚图FREE亮相上海车展 全直营模式和数字化平台直达用户

出品 | 搜狐汽车·汽车咖啡馆

编者按|4月19日,第十九届上海国际汽车工业展览会正式拉开帷幕。作为今年首个重磅国际A级车展,本届车展以“拥抱变化”为主题,总展出规模达36万平方米,参展企业超过1000家,众多全新旗舰车型、新锐科技和核心战略全球首发亮相。搜狐汽车直击车展现场,聚焦行业发展最前沿的趋势信号,为您报道最具价值的一手信息。搜狐汽车原创新闻账号“汽车咖啡馆”将对话数十位汽车行业顶尖嘉宾,分享他们对汽车产业的最新见解。

以下是岚图汽车品牌运营高级总监黄伟冲的采访实录:

搜狐汽车:欢迎黄总到我们搜狐汽车的直播间,先跟网友打个招呼。

黄伟冲:搜狐的网友大家好,我是岚图汽车的黄伟冲。

搜狐汽车:今年上海车展可以说是非常受关注的一场汽车行业的盛会,对咱们岚图来说,今年有没有一些大家来逛展时可以重点参观的亮点和车型?

黄伟冲:本次上海车展岚图汽车聚焦在岚图FREE上。首款车岚图FREE第一次亮相上海车展,我们把它定位为“性能级中大型智能电动SUV”,同步展出增程电动版和纯电版,并首发宝釉蓝、翡玉绿两款全新外观颜色。作为岚图在智能电动赛道的诚意之作,岚图FREE这次面向广大媒体和用户朋友们开放,希望为大家带来全新体验。

搜狐汽车:岚图FREE已经开启了预售,到现在成绩在预期之中还是在预期之外?

黄伟冲:谢谢关注,岚图FREE

3月31日开始预售,目前还是小定阶段,对我们真正的考验是5月份的大定,目前整体预售节奏还是符合我们期待的。岚图作为“造车新势力”,我们的整体计划正在稳健推进,包括线下直营店开业、线上“岚图汽车”APP运营,我们加强了与用户交互。相比这种短期的预售数据,我们更看重整个大定以及交付之后给用户带来的体验和价值。

搜狐汽车:岚图FREE有两款车型,一个是增程版,一个是纯电版,不知道两款车型的各自小订表现如何?

黄伟冲:整体来看,大家更多选择岚图FREE纯电版车型。基于目前用户出行场景的深刻洞察,岚图汽车业内首创增程电动+纯电动的双动力方案:如果充电设施和条件不便利,又有远行的需要,用户可选择增程电动;如果是城际出行,且充电条件方便,想享受智能电动的体验,纯电动车型可良好满足用户需求。

搜狐汽车:我们的价格策略怎么制定的?内部应该也探讨过很多次。

黄伟冲:核心是以用户为导向,首先让用户感觉到这是一款物有所值的产品。在岚图FREE这款车上,我们构建出宽敞舒适的空间,锤炼出卓越的性能,配备了丰富的温暖智能科技,包括全系标配高级智能驾驶辅助系统,希望给用户带来物有所值的产品。

第二就是保持价格与服务的一致性和稳定性,岚图汽车采用全直营模式和数字化平台直达用户,我们希望保持一致的价格,为用户提供透明一致的服务。

第三个还是有竞争力的,我们认为岚图FREE这款车在整个SUV市场领域,相比传统燃油车,是有竞争力的。例如综合扭矩1040N·m,希望通过优异性能给用户带来优异驾控体验。基于以上思考,我们希望构建有竞争力的、一致性的、物有所值的价格体系。

搜狐汽车:我听说岚图和米其林玩了跨界的东西,您是怎么有这个创意的?

黄伟冲:我们以用户为导向,为用户出行和生活赋能。通过开展跨界品牌合作,包括IP合作,一起为用户带来美好生活体验。米其林在美食领域是全球的专家,包括在中国开展了很多年的探索和实践,我们希望跟米其林携手,开展试驾之旅、美食之旅,一起为用户生活赋能。围绕“Inside the car”,岚图为用户提供优异的产品,让用户享受愉悦舒适驾乘。美好出行生活,不止于汽车本身,超越车本身的生活也是用户的需要,岚图会持续联动诸如米其林这样的IP,进行彼此赋能,更为用户美好生活赋能。

搜狐汽车:虽然背靠东风这样的企业,但是岚图毕竟是新生的品牌,所以我们和用户进行沟通的时候,包括和米其林玩一些跨界的活动,咱们内部有没有一些评判标准,以什么样的目标位导向,或者是怎么判断营销合作是否成功呢?

黄伟冲:这个涉及到比较专业的领域。我们内部会看是否存在契合点?比如说首先是用户群的共鸣,不同品牌及其目标人群之间的需求是什么?特点是什么?我们认为岚图和米其林二者之间存在较高契合度,倡导用户追求高品质的美好生活。

第二个是双方都在出行,在生活方向提供独到的体验,双方的初衷和品牌理念也是非常契合的。

第三个就是看双方在一些衍生的周边文创方面是否有一些共鸣,其实核心的还是要以用户为导向,能否给用户带来这样的赋能,这样才能让双方实现联手,然后一起来给用户带来更加美好和独特的体验。

搜狐汽车:其实现在汽车圈,我感觉从去年到今年就发生了非常大的变化,不仅是新技术的量产和落地,包括新的产品和概念车的出现,包括新的玩家进来,这个圈子变的非常丰富和热闹。不知道您对于汽车这样的一个产品,或者是汽车圈这样的一个所谓的生态,有没有一些新的洞察或者是新的见解呢?

黄伟冲:正如刚才我从岚图汽车展台到搜狐展台,也路过很多品牌,发现这几个特点。首先,整个智能电动化,无论是新生的品牌势力,还是原来成熟的车企包括BBA,都在推出衍生的电动品牌,包括自主领域。我们最近看到很多的友商,都在拥抱智能电动化的浪潮,尤其在这届以拥抱变化为主题的车展体现的淋漓尽致。

其次是中国品牌的力量展现。我们发现在智能电动这个新赛道上,蔚来、理想、岚图这样的中国品牌,在整个电动化、智能化、智能座舱构建方面,是在引领很多合资品牌,包括全球性的传统汽车品牌。

第三、行业跨界正在兴起。无论是BAT还是小米,包括美团的餐饮以及滴滴,很多移动互联IT科技领域的参与者进入新能源汽车市场。我们认为这是一个很好的方向和现象。大家在新能源赛道上的最终竞争结果,是为用户提供高端价值和优异体验。当电动智能带来的体验,远远高于传统的燃油车带来的体验时,一定会加速智能电动文化的培育,所以我们非常乐于看到众多友商的参与,大家一起加速推进中国车市向智能电动化转型。我们也希望岚图在新能源车市大潮中能承担一定的角色,解决一部分用户的痛点。当下用户的一些需要仍未被满足,岚图汽车要进行赋能。

搜狐汽车:比如说什么样的用户需要,现在没有被满足的?

黄伟冲:用户需要什么,还有哪一些没有被满足,出发点之一是零焦虑。在新能源汽车领域,现在有新势力,有IT互联科技企业的不断入局,不断有新的品牌诞生。作为造车新势力,岚图汽车希望为用户提供零焦虑的体验,包括增程带来的里程零焦虑,对造车的敬畏带来的品质安全零焦虑,以及服务零焦虑和品牌可持续性发展的零焦虑。基于东风超50年的造车积淀和实力,岚图希望通过创新发展,为用户提供零焦虑的电动体验。

搜狐汽车:不知道我们在芯片这方面有没有挑战呢?

黄伟冲:肯定有,这个是全球性问题。刚刚讲到,岚图是基于东风集团世界500强企业,超50年造车经验的积累和成熟体系打造而来。东风在芯片包括车规级的芯片里面是有积累的,而且整个东风跟外界的合作也会对此提供良好赋能。

第二是东风构建超50年的造车积淀中,跟华为,腾讯,以及通信企业积累了很好的资源,这样的一个供应链和合作伙伴资源也都是可以为岚图所用的。

第三点,我们还有自己稳健的前瞻性,我们已经看到了这样的趋势,而且目前也不会因为芯片影响整个投产以及交付。

搜狐汽车:我们会有一些应对措施是吗?

黄伟冲:是的。

搜狐汽车:具体有没有一些解决办法,因为现在整个行业感觉都是在寻找更积极有效的应对策略,应对不可抗的风险。

黄伟冲:我们品牌去年7月份发布到现在,就像是一个充满生命力、充满希望的Baby。整个体量并不大,包括今年明年在市场销售方面没有制定激进的措施,用户满意是我们的第一目标。说到整个的供应,包括车载芯片这一块,要提前去看到、锁定好全球性的资源,并有序投入生产工作当中。

搜狐汽车:岚图在终端是采用4S店模式,还是体验店模式,还是未来会有相互交叉的?并且依靠东风既有的成熟体系,岚图在渠道端具体是怎么规划的?

黄伟冲:岚图采用创新运营,首先是用户交互领域,我们不希望用户在考虑购买一款车时,需要跑3-4家4S店进行比价,同时还会被一系列金融政策所扰。第二,很多用户其实是经销商在沟通和对接,厂家、主机厂、品牌总部并没有直接倾听到用户的声音。所以我们构建整个的直营体系,包括线上APP上线,就是希望线上线下结合一起,直达用户。我们今年一共会建40家直营店,希望通过直营体系给用户带来直接的品牌触达。

岚图直营店一共有4种模式:岚图旗舰店和岚图空间主要布局在城市商业中心,消费者购车不用再花上大段的时间前往城郊的4S店,而是在下班或周末休闲购物途中,享受看车、购车的乐趣。岚图交付服务中心,可同时满足车辆交付和售后服务两大功能。而全功能用户中心,则包含品牌体验、产品体验、销售体验、售后服务等功能。在终端,岚图汽车还构建了一支专业耐心的MATE团队,为用户提供便捷的服务和舒适的体验。

搜狐汽车:最后一个问题,您刚刚讲到,其实岚图在品牌产品上面有自己的想法,并且一步一步的落实。与此同时,众多新造车品牌加入之后,我有一种感觉是大家把很多的技术堆在一辆车上,每一辆看起来都很能打,每一辆都很漂亮,什么样的品牌足够有特色可以吸引到他所想吸引的用户?您对这样的预判是什么样的?

黄伟冲:这个问题非常好,这是在询问一家品牌、一个企业为了什么目标而出发,为展现什么价值而存在。每个品牌都有自己的目标人群,以及自己的品牌风格。在众多品牌中,有做非常炫酷的,有做非常尝鲜的科技型的,有做以服务用户体验为导向的、打温情风格的,有以追求性价比和产品价值为导向的,也有在中国本土做智能化领先的。而岚图汽车希望带给用户的是更温暖的智能电动体验。

在“温暖”二字的背后,包含了岚图对用户需求的深刻思考。首先是消除用户的焦虑感,目前用户对电动车的品质、安全和续航里程等存在焦虑,我们想为用户提供更温暖的电动体验。第二就是在科技方面,有人选择激进,有人选择温暖和可信赖,岚图以温暖、人性化、有仪式感为导向,为广大用户提供温暖智能驾乘体验。比如,当有宝宝放在后排,儿童锁自动落锁,车厢内保持空气清新,并智能匹配合适的温度及音量,让你的孩子无时无刻都能得到贴心温暖的呵护。在职场中拼搏的我们,有时候经常在公司加班到很晚后开车回家,这极大影响到驾乘安全。当你驾驶途中略感疲惫或有困意时,岚图独创的V-Attention觉醒模式会主动判断你的疲劳程度,及时进行疲劳驾驶预警,除了常规疲劳提醒外,还会给以音乐、车机UI,还有提神的香氛,所以这个表现是值得信赖和温暖的。

第三个维度,更温暖的品牌还源于和用户的共创共享。我们从产品研发开始,举行全球测试同行者行动,到构建非常开放透明的线上线下销售服务渠道,都是要和广大用户共创共享全新的温暖体验。我们希望能找到用户未被满足的需求,整合整个东风集团和岚图的资源,为用户提供独特的体验。同时,我们也希望通过这样的洞见,来构建岚图汽车的品牌价值。

搜狐汽车:好,谢谢黄总,祝您上海车展一切顺利。返回搜狐,查看更多

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