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校外英语培训机构退费纠纷频现:提前收的高额学费去哪儿了?

原标题:校外英语培训机构退费纠纷频现:提前收的高额学费去哪儿了?

近期,消费者关于校外英语培训机构“跑路”、退费难的投诉增多。

杭州旦悦科技有限公司及其子公司拥有ABC360英语、兰迪少儿英语和大枣口语三个品牌。澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,名为“兰迪/大枣/ABC360信息交流全国一群”的qq群,群成员已达2000人,诉求多为退费。

此前,杭州滨江区旦悦科技信访处置专班工作人员对家长们表示,旦悦科技董事长李某8月25日已因涉嫌职务侵占被刑拘,公司账目仍在审计中;正督导公司积极推动换课,减少家长们的损失。

事实上,近期多家校外培训机构“暴雷”,退费退课纠纷多发。中国消费者协会副会长刘俊海表示,碰到此种情况,调解退费或换课,仍是最好的办法。

提前收的高额学费去哪儿了?

旦悦科技旗下的ABC360英语、兰迪少儿英语和大枣口语,主要提供线上外教课程。

2021年7月24日,“双减”政策正式发布,对校外培训机构进行了严格的限制。

多名家长反映,8月初,兰迪少儿英语班级群突然解散,很多销售顾问和班主任失联。此后,公司称正研发新课程,绝不会跑路,老用户可把剩余付费课程上完。当时,大枣口语课还能继续上,家长们见状疯狂约大枣口语课,想尽早上完课程降低损失。上海的魏女士告诉澎湃新闻,自己“半夜两三点起来抢课,跟双十一抢东西一样”。

8月4日,家长们被通知,为保证都能约到课,每周最多约四节。8月10日,家长们被通知暂停兰迪、大枣和ABC360全部课程。8月19日,公司创始人李晶在直播间表示,不复课、也无法退款。8月25日,李晶因涉嫌职务侵占罪,被杭州市公安局滨江区分局依法刑事拘留。

山东菏泽的霍先生是一名初中生的爸爸。他告诉澎湃新闻,三年前,他通过网上试听了解到旦悦科技,被外教课程吸引,开始购课。今年5月,客服打电话称快到暑假了,到时课程价格可能会上浮,劝他多囤一些课。因为已经购课多年,觉得不会有什么问题,他为孩子续费兰迪英语一对二课程,花费15964元,共96节课;另有大枣口语课192节课,7830元。续费后,实际6月中旬才开始上课,所以到现在,也没上几节课。

霍先生称,他购买的兰迪少儿英语一对二课程,一周固定时间上两次,每次0.5个课时(半节课),25分钟。因此,96节课要上整整两年。大枣口语则可以随时约课,由外教陪练口语。

多名家属反映,兰迪少儿英语的销售话术常常以低单价来引导家长续费一至三年的大课包。

上海的魏女士说,她自去年开始在兰迪少儿英语购课,花了有9000元,今年2月续费时,报了1万多元的大枣口语,有288节课,三年内有效,本计划给5岁的孩子每周上四五节,一年用完。

名为“兰迪/大枣/ABC360信息交流全国一群”的QQ群,群成员以80后为主,分布在北上广、浙江、江苏、福建、湖北等地,诉求多为退费。有家长告诉澎湃新闻,旦悦科技工作人员介绍,常规上课学生5-7万人,涉及退费或超亿元。

8月24日和9月2日,河北秦皇岛的刘女士两次试图将旦悦科技起诉至杭州市滨江区人民法院,审核均未通过:“目前,公安机关正在介入侦查,请耐心等待刑事侦查结果。”

近期,消费者关于校外英语培训机构“跑路”、退费难的投诉增多。

杭州旦悦科技有限公司及其子公司拥有ABC360英语、兰迪少儿英语和大枣口语三个品牌。澎湃新闻(www.thepaper.cn)注意到,名为“兰迪/大枣/ABC360信息交流全国一群”的qq群,群成员已达2000人,诉求多为退费。

此前,杭州滨江区旦悦科技信访处置专班工作人员对家长们表示,旦悦科技董事长李某8月25日已因涉嫌职务侵占被刑拘,公司账目仍在审计中;正督导公司积极推动换课,减少家长们的损失。

事实上,近期多家校外培训机构“暴雷”,退费退课纠纷多发。中国消费者协会副会长刘俊海表示,碰到此种情况,调解退费或换课,仍是最好的办法。

提前收的高额学费去哪儿了?

旦悦科技旗下的ABC360英语、兰迪少儿英语和大枣口语,主要提供线上外教课程。

2021年7月24日,“双减”政策正式发布,对校外培训机构进行了严格的限制。

多名家长反映,8月初,兰迪少儿英语班级群突然解散,很多销售顾问和班主任失联。此后,公司称正研发新课程,绝不会跑路,老用户可把剩余付费课程上完。当时,大枣口语课还能继续上,家长们见状疯狂约大枣口语课,想尽早上完课程降低损失。上海的魏女士告诉澎湃新闻,自己“半夜两三点起来抢课,跟双十一抢东西一样”。

8月4日,家长们被通知,为保证都能约到课,每周最多约四节。8月10日,家长们被通知暂停兰迪、大枣和ABC360全部课程。8月19日,公司创始人李晶在直播间表示,不复课、也无法退款。8月25日,李晶因涉嫌职务侵占罪,被杭州市公安局滨江区分局依法刑事拘留。

山东菏泽的霍先生是一名初中生的爸爸。他告诉澎湃新闻,三年前,他通过网上试听了解到旦悦科技,被外教课程吸引,开始购课。今年5月,客服打电话称快到暑假了,到时课程价格可能会上浮,劝他多囤一些课。因为已经购课多年,觉得不会有什么问题,他为孩子续费兰迪英语一对二课程,花费15964元,共96节课;另有大枣口语课192节课,7830元。续费后,实际6月中旬才开始上课,所以到现在,也没上几节课。

霍先生称,他购买的兰迪少儿英语一对二课程,一周固定时间上两次,每次0.5个课时(半节课),25分钟。因此,96节课要上整整两年。大枣口语则可以随时约课,由外教陪练口语。

多名家属反映,兰迪少儿英语的销售话术常常以低单价来引导家长续费一至三年的大课包。

上海的魏女士说,她自去年开始在兰迪少儿英语购课,花了有9000元,今年2月续费时,报了1万多元的大枣口语,有288节课,三年内有效,本计划给5岁的孩子每周上四五节,一年用完。

名为“兰迪/大枣/ABC360信息交流全国一群”的QQ群,群成员以80后为主,分布在北上广、浙江、江苏、福建、湖北等地,诉求多为退费。有家长告诉澎湃新闻,旦悦科技工作人员介绍,常规上课学生5-7万人,涉及退费或超亿元。

8月24日和9月2日,河北秦皇岛的刘女士两次试图将旦悦科技起诉至杭州市滨江区人民法院,审核均未通过:“目前,公安机关正在介入侦查,请耐心等待刑事侦查结果。” 返回搜狐,查看更多

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